Birgit Krüger: „Ich glaube an die Zukunftsfähigkeit der Agenturen“
Agenturen haben das Potential, wirklich zukunftsfähige Arbeitsmodelle zu entwickeln, sagt Birgit Krüger. Sie weiß, wovon sie spricht. Bis zum Sommer 2017 war sie Gesellschafterin der von ihr mitgegründeten Münchner Kommunikationsagentur consense communications. Nach einer kreativen Auszeit von einem Jahr kam sie im Oktober 2018 zurück. Als Sparringspartnerin für Agentur-Geschäftsführer, Agenturberaterin und Interimsmanagerin wird sie Agenturen bei der Weiterentwicklung unterstützen. Das PR-Journal hat mit ihr über ihr neues Leistungsangebot und die Herausforderungen in der Agenturwelt gesprochen.
PR-Journal: Ein Neuanfang als Agenturberaterin und Interimsmanagerin? Manche Weggenossin und mancher Weggenosse hatten eher damit gerechnet, dass Sie dem Agenturbusiness den Rücken kehren. Wie kam es dazu, dass Sie sich für diesen Weg entschieden haben?
Birgit Krüger: Manche Leute behaupten, Agenturen seien ein Auslaufmodell. Ich behaupte das Gegenteil: Agenturen haben das Potential, wirklich zukunftsfähige Arbeitsmodelle zu entwickeln. In Agenturen gibt es viele kluge Köpfe, Flexibilität gehört zum Tagesgeschäft, die Mitarbeiter sind jung, die anderen meist jung geblieben. Wenn Agenturen nur einen Bruchteil der Energie, die sie für Kunden aufwenden, in die eigene Weiterentwicklung stecken, kann eigentlich gar nichts schiefgehen. Früher fehlte oft das Bewusstsein, dass permanente Veränderung notwendig ist. Heute fehlen eher die Ressourcen, notwendige Veränderungen anzugehen. Und genau da setzt mein Angebot an. Ich habe mich für diesen Weg entschieden, weil ich wirklich an die Zukunftsfähigkeit von Agenturen glaube.
PR-Journal: Sie kommen aus dem PR-Geschäft und stellen fest, dass Agenturen unter Druck stehen und sich weiterentwickeln müssen. Was heißt das für PR-Agenturen? Wo drückt denn der Schuh besonders?
Krüger: Da ist natürlich das allseits bekannte Thema Mitarbeiter – sowohl die Bindung als auch die Gewinnung. In diesem Zusammenhang müssen auch die Modelle der Zusammenarbeit hinterfragt werden. Ich halte allerdings nichts davon, ständig jedem Trend hinterher zu laufen. Stattdessen muss man sorgfältig prüfen, was wirklich zu Mitarbeitern, Kultur und Kunden passt. Die Leute stehen ohnehin schon genug unter Veränderungsdruck.
Angesichts des regen Kommens und Gehens bei den Mitarbeitern müssen neue Wege gefunden werden, mindestens ihr Wissen zu halten. Neue Mitarbeiter müssen außerdem noch schneller einsatzfähig werden, nicht zuletzt, weil sie nicht mehr so lange bleiben. Hier spielt das ebenfalls sehr wichtige Thema Digitalisierung rein – aber eben nicht nur.
Dann das Geschäftsmodell Agentur an sich: Viele Kunden wollen immer weniger zahlen für immer mehr Leistung. Auch hier gilt es genau zu prüfen, mit welcher Positionierung, welchen Modellen, welchen Prozessen und welcher Leistung man langfristig bestehen kann. Zudem drängen Anbieter aus anderen Bereichen genauso in angestammte PR-Märkte, wie PR-Agenturen ihr Portfolio ausweiten. Ständig muss das Know-how an technologische Neuerungen angepasst und das Angebot entsprechend erweitert werden.
Diese Liste könnte ich endlos fortsetzen. Fest steht: Ohne nachhaltige Weiterentwicklung und professionelles Business Development werden es Agenturen künftig schwer haben. Erst recht, wenn die nächste Krise kommt.
PR-Journal: In Ihrer Vita als Kommunikationsexpertin und Diplom-Ingenieurin haben Sie Kreativität und Struktur sowie Prozess- und Zahlenverständnis nachweislich gut unter einen Hut gebracht. Spazieren Sie jetzt zu Ihren Auftraggebern auf Agenturseite und erklären denen, wie das Geschäft so richtig funktioniert? Oder anders gefragt: Was können Ihre Auftraggeber von Ihnen konkret erwarten?
Krüger: Es wäre schön, wenn es für die vielen Herausforderungen Patentrezepte gäbe. Aber das ist nicht so. Jede Agentur ist anders – abhängig von ihrem Management, ihrer Kultur, ihren Kunden, ihren Mitarbeitern. Was für die einen genau richtig ist, ist für die anderen grundverkehrt. Es gibt Aufgabenstellungen, da geht es in erster Linie um Know-how-Transfer. Woanders geht es eher darum, lose Enden zusammen zu führen. Als Sparringspartner für Agentur-Geschäftsführer, die auf ihrer Ebene niemanden haben, mit dem sie sich austauschen können, ist meine Rolle wieder eine andere. Meine Erfahrungen teile ich, wo es passt und wenn ich mehr über die Situation der jeweiligen Agentur weiß. Schlauschnacken ist nicht so mein Metier. Was ich tue, soll nachhaltig sein.
PR-Journal: Laut Ankündigung wollen Sie aber nicht nur beraten, sondern auch aktiv mitwirken. Sie bieten sich auch als Interimsmanagerin an. Geht da nicht nur ein Entweder-Oder?
Krüger: Die Herausforderungen in unserer Branche sind sehr unterschiedlich. Deshalb halte ich den Rollenwechsel zwischen Sparringspartnerin, Beraterin, Interimsmanagerin und Coach in manchen Situationen nicht nur für hilfreich, sondern für notwendig und sinnvoll.
PR-Journal: Frau Krüger, bis vor zwei Jahren waren Sie im GPRA-Präsidium für HR und Personalstrategien zuständig. In Ihrer Amtszeit haben Sie selbst immer wieder Diskussionen um den richtigen Weg für den Berufseinstieg von Hochschulabsolventinnen und -absolventen geführt. Die Materie dürfte Ihnen noch bestens vertraut sein. Mit Blick auf die erneut aufgeflammte Kontroverse, was raten Sie als Agenturcoach den Agenturen für deren Umgang mit Berufseinsteigern?
Krüger: Unabhängig von der aktuellen Diskussion reicht ein Blick auf die demografische Entwicklung: Junge Leute werden zahlenmäßig weniger. Dass nachfolgende Generationen anders ticken, ist hinlänglich bekannt – und das war wohl auch schon immer so. Also nützt es nichts, sich darüber zu beschweren. Wer den Nachwuchs für sich gewinnen will, muss sein Verhalten entsprechend anpassen. Und wer kompetente junge Leute fordert, muss auch etwas für ihre Förderung tun.
René Hartmann (35, Foto © privat) ist seit April Leiter für Unternehmenskommunikation der Kliniken der Stadt Köln. Zuletzt leitete er die Öffentlichkeitsarbeit und das Marketing der Städtischen Kliniken Mönchengladbach. Zuvor war er Manager Group Marketing Communications bei der Aareal Bank sowie Head of Communications bei der Santander Consumer Bank.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Der Hass greift um sich: Politische Extremisten ziehen Kapital aus konstruierten Empörungswellen. PR-Angriffe auf demokratische Institutionen und Unternehmen häufen sich. Das Resultat: Für Unternehmen wird nicht nur der kommunikative Alltag, sondern auch das Eintreten für Demokratie zur Herausforderung. Ein neues Angebot namens „Brand Spines“ verspricht Hilfe und will die Resilienz stärken.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Gehaltsstillstand in der PR: Trotz hoher Inflationsrate sind die Gehälter vieler PR-Fachkräfte im Jahr 2023 nicht gestiegen. In Zahlen ausgedrückt bedeutet dies, dass 80 Prozent der Kommunikationsprofis in Deutschland im vergangenen Jahr keine Gehaltserhöhung erhalten haben oder ihr Gehalt lediglich unter der Inflationsrate gestiegen ist. Dennoch ist nur jede und jeder Fünfte mit dem eigenen Einkommen unzufrieden.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Gast im Podcast-Interview April ist Jacqueline Althaller, die Macherin der Studie zur Social Media Kommunikation von B2B Unternehmen und Geschäftsführerin der Agentur Althaller Communication Gesellschaft für Marktkommunikation mbH. Sie berichtet, wie es zu der Langzeitstudie kam, deren 14. Ausgabe Anfang April gestartet wurde, wie sich die Social-Media-Nutzung im B2B-Sektor verändert hat und was die dominierenden Themen sind.
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.