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KI macht die Produktion von Inhalten immer einfacher. Für Unmute Icon Katrin Schumann, Head of People and Transformation Communication bei Infineon, verschiebt sich deshalb das Handwerk der internen Kommunikation: weg von der reinen Content-Produktion, hin zur strategischen Beratung und zur Befähigung von Führungskräften und Mitarbeitenden. Im Podcast „Straight Outta Comms“ spricht sie mit Anton Tsuji darüber, warum persönliche Kommunikation wichtiger wird, Reichweite allein noch keine Wirkung belegt und was gute interne Kommunikation mit Schachspielen zu tun hat.

Entscheidend sei, ein Gespür für Menschen zu haben, Gespräche zu suchen und im Unternehmen genau hinzuhören, sagt Juliane Zylka im Podcast „Straight Outta Comms“. (Foto: Jan-Niklas Weller / Outpainting durch KI)
Entscheidend sei, ein Gespür für Menschen zu haben, Gespräche zu suchen und im Unternehmen genau hinzuhören, sagt Juliane Zylka im Podcast „Straight Outta Comms“. (Foto: Jan-Niklas Weller / Outpainting durch KI)

Unmute Icon Juliane Zylka ist Communication Manager bei Bentley in Hechingen – kein Autobauer, sondern ein Medizintechnikunternehmen. Eigentlich hatte sie sich dort für das Employer Branding beworben. Stattdessen übernahm sie ein noch nicht veröffentlichtes Intranet, das technisch bestens aufgestellt war, aber aus Nutzersicht nicht funktionierte. Im Gespräch bei "Straight Outta Comms" mit Anton Tsuji erzählt Zylka, wie sie das System neu strukturierte, warum interne Kommunikation mehr sein muss, als Kanäle zu bespielen und weshalb künftig Menschenkenntnis wichtiger wird als perfektes Schreiben.

Sie ist eine von diesen Journalistinnen, die schon als Kind Journalistin werden wollte. Und sie hat es geschafft. Heute schreibt die profilierte Finanzjournalistin Olivia Harder vor allem über Private-Equity. (Foto: Finance TV)
Sie ist eine von diesen Journalistinnen, die schon als Kind Journalistin werden wollte. Und sie hat es geschafft. Heute schreibt die profilierte Finanzjournalistin Olivia Harder vor allem über Private-Equity. (Foto: Finance TV)

Nach ihrem Studium der Philosophie, Politikwissenschaften, Geografie und Soziologie in Gießen zog es Olivia Harder in den Wirtschaftsjournalismus. Seit 2019 arbeitet sie beim Wirtschaftsfachverlag FAZ Business Media (FBM) und ist heute als Redakteurin beim Fachmagazin Finance und als Chefin vom Dienst bei Finance-Online tätig. Zu ihren thematischen Schwerpunkten gehören Finanzthemen rund um das Private-Equity- und M&A-Geschäft. Im Interview erklärt die Fachjournalistin unter anderem, wie sie selbst zum Journalismus gefunden hat und warum Vertrauen sowie ein starkes persönliches Netzwerk in ihrer Branche die wichtigsten Währungen sind. Außerdem erzählt sie, wie sie KI als Werkzeug in den Redaktionsalltag integriert, ohne ihre eigene Autorenschaft zu verlieren und was sie sich für die Zusammenarbeit mit PR-Schaffenden wünscht.

Es wird Zeit, dass wir in der Kommunikationsbranche aufhören, Reputation als „weiches PR-Thema“ zu behandeln, meint Björn-Christian Hasse. (Foto: Burson / Nils Günther-Alavanja)
Es wird Zeit, dass wir in der Kommunikationsbranche aufhören, Reputation als „weiches PR-Thema“ zu behandeln, meint Björn-Christian Hasse. (Foto: Burson / Nils Günther-Alavanja)

Die politischen Beben der letzten Wochen haben uns wieder einmal vor Augen geführt, wie rasend schnell Glaubwürdigkeit im Jahr 2026 verbrennt. Erst das WM-Aus der Nationalmannschaft und die darauffolgende Social-Media-Panne im Namen des Bundeskanzlers, kurz darauf der dramatische Rücktritt von Jens Spahn als Unions-Fraktionschef nach der Debatte um eine Leihmutterschaft in den USA. Zwei völlig unterschiedliche Fälle, eine gemeinsame, schmerzhafte Wahrheit: Wer im digitalen Zeitalter an den Hebeln der Macht sitzt – ob in der Politik oder in der Wirtschaft –, darf sich keine Sekunde kommunikative Ignoranz erlauben.

AI-Slop ist nicht nur ein Qualitätsproblem, sondern auch ein Reputationsrisiko, meint Marten Neelsen. (Foto: privat)
AI-Slop ist nicht nur ein Qualitätsproblem, sondern auch ein Reputationsrisiko, meint Marten Neelsen. (Foto: privat)

Krisenkommunikation findet ihren bekanntlich Platz dort, wo Dinge schieflaufen: Wenn Prozesse versagen, Fehlverhalten öffentlich wird, aber auch, wenn ein Claim einen aktuellen gesellschaftlichen Nerv trifft. Mit generativer KI kommt ein neues Risiko hinzu. Es liegt nicht zwingend in der Botschaft selbst, sondern in der Art, wie sie entwickelt wurde. Mit dem Aufstieg von KI reagieren Menschen zunehmend ablehnend oder skeptisch auf Inhalte, die ihnen automatisiert, austauschbar oder lieblos erscheinen: egal, ob es ein fehlerhaftes Bild, ein seelenloses Video oder ein Text ohne erkennbare eigene Perspektive ist. Was intern als Effizienzgewinn gilt, kann extern als Geringschätzung wahrgenommen werden. Es reicht der Eindruck: Hier hat sich jemand keine wirkliche Mühe gegeben.

Über die Aussprache von PayPal regt sich PR-Journal-Redakteur Joris Duffner regelmäßig auf. Jetzt fällt ihm auch noch der Zahlungsdienstleister selbst in den Rücken. Und wirft damit eine grundsätzliche Frage über die internationale Aussprache von Marken auf. (Foto: Joachim Busch / Fotomontage Screenshot Youtube-Video
Über die Aussprache von PayPal regt sich PR-Journal-Redakteur Joris Duffner regelmäßig auf. Jetzt fällt ihm auch noch der Zahlungsdienstleister selbst in den Rücken. Und wirft damit eine grundsätzliche Frage über die internationale Aussprache von Marken auf. (Foto: Joachim Busch / Fotomontage Screenshot Youtube-Video "Tap dir mehr mit PayPal")

In der neuen PayPal-Kampagne mit Teddy Teclebrhan wird der Markenname so ausgesprochen, wie ihn in Deutschland ohnehin fast alle sagen: „PayPahl“ statt „PayPäl“. Mich stört das seit Jahren, meine Freunde korrigiere ich regelmäßig und bislang war ich überzeugt, damit auf der richtigen Seite zu stehen. Nun stellt sich ausgerechnet PayPal selbst gegen mich – und wirft damit eine größere Frage auf: Wie viel Kontrolle haben internationale Marken eigentlich darüber, wie sie in anderen Ländern ausgesprochen, gelesen und verstanden werden? Und wie sollten sie damit umgehen?

Straight Outta Comms: Birgit Ziesche und Kathrin Schumann sind als erst Unmute Icons beim Podcast zu Gast. (Foto: Cornelius & Matthias Bierer)
Straight Outta Comms: Birgit Ziesche und Kathrin Schumann sind als erst Unmute Icons beim Podcast zu Gast. (Foto: Cornelius & Matthias Bierer)

Zum Auftakt des Podcasts „Straight Outta Comms“ spricht Max Conrad von Hypecast mit den Unmute Icons Birgit Ziesche und Kathrin Schumann sowie mit Thomas Vogt. Zentral ist die Frage, welche Rolle interne Kommunikation in Krisenzeiten für Unternehmen übernimmt – und welche künftig noch auf sie zukommt. Die Pilotfolge wurde live beim Unmute-Icons-Event in Berlin aufgezeichnet.

Die Diskussion um erfolgsbasierte Bezahlung führt unmittelbar zu der Frage, was eigentlich der Zweck von Medienarbeit ist, meint Florian Bamberg. (Foto: privat)
Die Diskussion um erfolgsbasierte Bezahlung führt unmittelbar zu der Frage, was eigentlich der Zweck von Medienarbeit ist, meint Florian Bamberg. (Foto: privat)

Erfolgsbasierte Abrechnungsmodelle sind in der Pressearbeit umstritten. Vor allem wenn Erfolg mit der Anzahl der Veröffentlichungen gleichgesetzt wird. Die Diskussion führt unmittelbar zu der Frage, was eigentlich der Zweck von Medienarbeit ist.

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