Fachbuch zur Krisenkommunikation
Christian Gartmann: Krisenmanagement neu fokussiert
Die Grundthese des aktuellen Fachbuches zur Krisenkommunikation: Gartmann versteht Krisenmanagement als Führungs- und Kommunikationsaufgabe. Eine Krise entsteht nicht durch das auslösende Ereignis selbst, sondern erst dann, wenn bei den Betroffenen so viel Vertrauen zerstört wird, dass sie die Zuversicht verlieren, ihre Lage werde sich normalisieren. Krisenmanagement müsse beschädigtes Vertrauen wiederaufbauen und aus Betroffenen Beteiligte machen.
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