Rezension: Ein Dauerbrenner der Rhetorik-Fachliteratur
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- Geschrieben von Markus Kiefer, Heiligenhaus
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Wer sich durchsetzen will, insbesondere auf dem Weg nach oben, der braucht rhetorisches Rüstzeug, am besten entwickelt auf sicherer wissenschaftlicher Grundlage, basierend auf den Grunderkenntnissen moderner Psychologie über das Wesen und Funktionieren von Kommunikation. Wer dieses Wissen sucht, wer es vor allem anwendungsorientiert sucht, der ist – seit langem – bei Albert Thiele bestens aufgehoben. Er ist einer der renommiertesten Kommunikationstrainer Deutschlands, der sich seinen Namen vor allem durch erfolgreiches Coaching im Topmanagement und in der Spitzenpolitik gemacht hat. Seinen Ruf verdankt er nicht zuletzt dem hier mehrfach aufgelegten Standardwerk zur Kommunikation unter Stress, erschienen im „F.A.Z.“-Buch-Verlag.
Eines der Standardwerke für Unternehmenskommunikation ist in einer überarbeiteten Neuauflage erschienen. Claudia Mast, inzwischen emeritierte Professorin für Kommunikationswissenschaft und Journalistik der Universität Hohenheim (Stuttgart), hat die 8. Auflage ihres Buches „Unternehmenskommunikation“ jetzt vorgelegt. Das praxisorientierte Buch gibt einen Überblick über theoretische Ansätze des strategischen Kommunikationsmanagements und der Planung bzw. Evaluation von Kommunikationswegen. Neue Felder wie Content Management (Strategien, Storytelling), die Arbeitgeberkommunikation (Employer Relations) sowie der Umgang mit den unterschiedlichen Medienwelten werden ebenso behandelt wie klassische Aufgaben in Mitarbeiter- oder Markenkommunikation, bei Krisen- oder Veränderungsprozessen und auf internationalen Märkten.
Beobachtbar ist das schon länger, selbst in vielen Top-Etagen der eher sehr konservativen deutschen Manager-Führungsriege. Ein offener Hemdkragen, der Verzicht auf eine Krawatte – mit einem veränderten optischen Auftritt sollen vielfach informellere Umgangsformen, eine legere Offenheit und offenere Kommunikation demonstrativ sichtbar gemacht werden. Als bahnbrechend empfanden es viele, wie Daimler-Chef Dieter Zetsche in Jeans und in Turnschuhen an das Rednerpult eines Grünen-Parteitags trat.
Wirtschaftstheorien informieren über die Wirtschaft, Kommunikationstheorien über Kommunikation. Interessanterweise bedeutet der Begriff „Spieltheorie“ nicht, dass hier durchdachtes Wissen über das Spiel präsentiert wird, sondern umgekehrt werden mit Hilfe des Spiels zum Beispiel Markt- und Machtverhältnisse erklärt. Mit der Spiel-Metapher „versuchen die Geistes- und Naturwissenschaften vermittels einer unausgesetzten Rede vom Spiel, adäquate Beschreibungs-, Berechnungs- und Steuerungsmodelle für eine sich rasant verändernde und zunehmend von Zersplitterung bedrohte Lebenswelt zu entwerfen“, schrieb Jörg Neuenfeld schon 2005 in seinem Buch „Alles ist Spiel“.
Können theoretische Kommunikations-Modelle aus der Wissenschaft einem Kommunikationsmanager tatsächlich bei der Bewältigung seiner Alltags-Aufgaben helfen? Stellen wir die definitive Antwort auf die Frage an das Ende dieser Rezension zurück. Widmen wir uns erst einmal dem Anliegen und dem Aufbau dieses Fachbuches, erschienen in der Reihe "Bachelor Basics". Geschrieben hat es Olexiy Khabyuk, der seit 2015 als ordentlicher Professor für Kommunikation an der Hochschule Düsseldorf lehrt. Insgesamt 22 etablierte Kommunikations-Modelle stellt Khabyuk auf 180 Textseiten vor, plus fünf Seiten Literaturverzeichnis.
Wozu soll ich ein akademisches Buch über das Führen von Mitarbeitergesprächen lesen, ich mache das doch jeden Tag! Führungskräfte, die so auf eine Buchempfehlung mit psychologisch-wissenschaftlichem Background reagieren würde, kann man sich unschwer vorstellen. Aber darum geht es in dem hier anzuzeigenden Buch nicht. Thema sind hier anlassbezogene Mitarbeitergespräche, die institutionalisiert, regelmäßig, mit Vorbereitung und nach einem Schema zwischen Führungskraft und Mitarbeiter geführt werden. Das persönliche Gespräch gilt als Königsweg der Internen Kommunikation.
