Hybride Arbeitsmodelle: Warum Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sie mitgestalten sollten
Seit fast zwei Jahren erleben wir – coronabedingt – ein Wechselspiel von Phasen reiner Remote-Arbeit beziehungsweise Homeoffice-Pflicht und solchen, in denen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wieder vermehrt in die Büros zurückkehren. Doch haben Unternehmen hierzulande die Zeit genutzt und inzwischen hybride Arbeitsmodelle etabliert? – Vielerorts offenbar noch nicht. Das jedenfalls zeigt eine YouGov-Umfrage im Auftrag der Hamburger Full-Service-Agentur für digitale Arbeitsplätze, Hirschtec.
Hybride Arbeitsmodelle? Oft noch keine gelebte Realität in Unternehmen
Die Ergebnisse sind ernüchternd: Nur 27 Prozent der Befragten sagen, dass in ihrem Unternehmen bereits ein hybrides Arbeitsmodell etabliert wurde. Nicht einmal ein Drittel der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurde bei dessen Entwicklung umfassend miteinbezogen. Das ist insofern bedenklich, als dass zum einen hybride Arbeitsmodelle Unternehmen ermöglichen, in Krisensituationen auch schnell wieder in den reinen Remote-Modus umzuschalten und zum anderen viele Angestellte diese Modelle von ihren Arbeitgebern einfordern.
Und klar, es gibt sie: Unternehmen oder Geschäftsbereiche, in denen hybrides Arbeiten nicht möglich ist – denken wir zum Beispiel an das produzierende Gewerbe oder an einen großen Teil derer, die in systemrelevanten Berufen tätig sind. Für alle anderen in PR und Kommunikation und darüber hinaus gilt: Wollen sie langfristig am Markt bestehen und als Arbeitgeber attraktiv sein, so ist die Umsetzung tragfähiger hybrider Konzepte essenziell.
Digitale Arbeits-Tools waren nur der Anfang, jetzt braucht es hybride Modelle
Dabei sollte zunächst eine Bestandsaufnahme der digitalen Fitness der eigenen Organisation durchgeführt werden – zum Beispiel im Hinblick auf Hardware- und Software-Ausstattung, Digitalisierung von Prozessen, Mindset und Kultur, Digital Leadership und so weiter. Im nächsten Schritt gilt es die Anforderungen der Mitarbeiter nicht nur wahr- und aufzunehmen, sondern auch gemeinsam mit ihnen ein Szenario zu entwickeln. Wichtig dabei: neue Formate und Zeiten für die physische Zusammenarbeit zu vereinbaren und für das Zusammensein im Büro nachvollziehbare Gründe zu formulieren. Zudem braucht es Feedback-Möglichkeiten – zum Beispiel in Form von internen Blitzumfragen, Stimmungsbarometern oder virtuellen Arbeitsgruppen und Hilfe-Communities zum hybriden Arbeitsmodell.
Zusammen ein hybrides Arbeitsmodell entwickeln: Blick in die Praxis
An dieser Stelle ein paar Einblicke in die Modellentwicklung bei Hirschtec, doch eines vorweg: Als Digitalagentur genießen wir natürlich insofern Privilegien, als dass wir seit jeher unseren Fokus auf die Cloud gelegt haben. Trotzdem standen auch wir mit Ende der Bundesnotbremse im Juli 2021 vor der Herausforderung, ein zu unseren Agenturabläufen passendes hybrides Arbeitsmodell zu entwickeln.
Wir haben daher unsere Hirschtec-Teams aufgerufen, Vorschläge für ein Modell zu erarbeiten, das sich gut in den Arbeitsalltag integrieren lässt. Die Teams haben dann unter anderem entschieden, dass Formate wie Team-Meetings, Retrospektiven oder Stand-ups wöchentlich im Büro stattfinden und Schulungen beziehungsweise Workshops, in denen die Mitarbeiter mehr Ruhe brauchen, von zu Hause aus durchgeführt werden können. Dieser Mix wurde im Leadership-Meeting diskutiert und anschließend mit der Geschäftsführung verabschiedet.
Entstehungsprozess des hybriden Modells kommunikativ begleiten
Das Ergebnis: Seit August 2021 leben wir ein hybrides Arbeitsmodell. Die Mitarbeiter arbeiten zwei bis drei Tage pro Woche (die Tage können flexibel vereinbart werden) im Büro und den Rest von zu Hause aus oder mobil. Den Entstehungsprozess des Modells haben wir von Beginn an kommunikativ begleitet, beispielsweise in Form eines Posts unseres CEOs Lutz Hirsch im internen Social Network, interaktiven Live-CEO-Videobotschaften, Intranet-News oder auch CEO Talks an den Hirschtec-Standorten. Zudem hat an unserem hybriden Agenturtag eine Gruppe von Mitarbeitern – teils vor Ort im Hamburger Büro, teils virtuell über E-Screens von anderen Standorten zugeschaltet – ausgearbeitet, wo Stolpersteine bei der hybriden Zusammenarbeit liegen. Der Austausch wurde dann in einem virtuellen, für alle Mitarbeiter offenen, Arbeitsraum fortgeführt. In einem digitalen Notizbuch werden dort Feedbacks und Verbesserungsvorschläge gesammelt, priorisiert und in Maßnahmen überführt.
Wir-Gefühl in einer hybriden Arbeitswelt stärken
Doch die hybride Kommunikation und Zusammenarbeit ist das eine, die Stärkung des Wir-Gefühls das andere. Mitmach-Formate wie ein digitaler Adventskalender, interaktive Foto- oder Videowettbewerbe, virtuelle Spiele- oder Quizabende oder gemeinsame Feiern von Projekterfolgen im Büro (unter Einhaltung der geltenden Coronamaßnahmen) sind hier wertvolle Stützen. Auch gilt es stets das Bewusstsein dafür zu stärken, wie wichtig gerade auch der informelle Austausch als Treiber für Ideen und Innovationen ist.
Bleibt noch zu sagen: Aufgrund der aktuellen Coronasituation haben auch wir die Präsenzzeiten im Büro derzeit wieder stark zurückgefahren. Sobald sich die Lage bessert, werden wir aber in unser Hybridmodell zurückkehren und es stetig weiterentwickeln.
Über die Autorin: Kathrin Thesing (37) ist Head of Corporate Communications bei Hirschtec. Seit Januar 2018 verantwortet sie in dieser Position die interne und externe Kommunikation des Unternehmens. Bei Hirschtec ist sie bereits seit Juli 2016 und war dort zunächst Leiterin Public Relations.
Tobias Erfurth wird ab Mitte August 2024 die Leitung der Investor Relations-Abteilung beim Mainzer Unternehmen Schott Pharma übernehmen, das auf pharmazeutische Aufbewahrungs- und Verabreichungssysteme spezialisiert ist. Er wird das Investor Relations-Team erweitern und verstärken und direkt an CFO Almuth Steinkühler berichten.
Die europaweit tätige PR-Agentur Tyto, Frankfurt am Main, ernennt die erste Chief of Staff, drei neue Managing Partner und sechs neue Teamleiter. Diese Umstrukturierung bildet das zentrale Element der neuen „Glocal“-Management-Struktur, bei der die 60-köpfige Agentur einen globalen Ansatz bei der Kundenbetreuung mit lokalem Fokus auf Team-Management und Mitarbeiterentwicklung kombiniert.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Im letzten Jahr hat es nicht geklappt, doch in diesem Jahr wollten wir dabei sein: PR-Journal goes Berlin und gemeinsam mit uns waren 2.500 Kommunikationsprofis und Einsteiger bei der Voices 2024 in der Berlin Arena – einer grandiosen Location für das Event. Beeindruckend: Statt ohrenbetäubender Geräuschkulisse war es eine recht leise Veranstaltung – den Kopfhörern sei Dank.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Gast im 
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Vor rund vier Wochen piepte unsere Spülmaschine Alarm. Wir riefen den Fachmann. Er kam, prüfte und erklärte: „Die Pumpe ist defekt.“ Unsere Alternativen: 680 Euro, um das Teil auszutauschen oder ein neues Gerät. Eine unerwartete News, erst vier Jahre zuvor hatten wir die Miele-Maschine angeschafft und vermeintlich bewusst auf Qualität gesetzt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.