Rezension: Monika Matschnig - Die Körpersprache der Lügner. Trickser und Schwindler entlarven
Sind Lügen per se schlecht? Man braucht eigentlich nicht mal die Bibel und die 10 Gebote bemühen. Lügen vergiften Beziehungen und Gemeinschaften, ist doch klar! Ist das so klar? Eigentlich nicht, meint Monika Matschnig in ihrem neuen Taschenbuch. Längst schon wissen wir aus wissenschaftlich gesicherten Studien, wie oft jede und jeder von uns im Alltag regelmäßig und häufig lügt. Selbstverständlich nimmt Matschnig im Fortgang eine ethisch verantwortete Position ein. Sie zeigt aber auf, dass es auf die hinter einer eingesetzten Lüge stehende Motivation ankommt. Will uns jemand krass betrügen, zum Beispiel der vor uns stehende Verkäufer des von ihm hoch gepriesenen gebrauchten Wagens, der sein Gut auf jeden Fall loswerden will, die ihm durchaus bewussten Mängel kaschierend? Oder will uns das Gegenüber vielleicht einfach nur schonen und nicht weh tun? Oder will er sich vielleicht nur selbst schützen? Lügen an sich, so die Lektion, sind nicht einfach schlecht an sich. Es kommt immer auf die Motive an.
Die Autorin unterscheidet zwischen „weißen“, den sogenannten prosozialen Lügen, die eher gemeinschaftsfördernd sind. Mit denen manchmal sogar Gutes bewirkt wird. Und den „schwarzen“, den asozialen Lügen, also jenen, die Beziehungen und Gesellschaften und Organisationen vergiften und zerstören. So lernt der Leser im ersten Abschnitt des dreiteiligen Paperbacks zunächst einmal die verbreitetsten Spielarten der Lüge (Selbstlüge, Notlüge, Geltungslüge, skrupellose Lüge, zwanghafte Lüge) und auch die Motive (Machterhalt, Prestige erhöhen, Vorteile verschaffen, Scham, sich selbst oder andere schützen, Bequemlichkeit, Schaden zufügen u.a.) genauer zu unterscheiden.
Im Mittelteil des Buches folgt das, was man von der Frau erwarten darf, die von ihren Verlagen als „Körpersprache-Expertin Nr. 1“ bezeichnet wird. Sie beschreibt detailliert, woran ich erkennen kann, ob mein Gegenüber lügt. Das wird anhand eindrucksvoller, konkreter Beispiele unterfüttert und auch mit Fotos von Körper- und Sitz-Haltung, Mimiken und Gestiken, Bewegungen von Hand und Fuß bestens illustriert. Auch auf das Deuten von vegetativen Reaktionen (z.B. sichtbarer Schweiß als Stressreaktion) und die Bedeutung des wechselnden Klangs der Stimme oder verzögerter Reaktionen auf der Tonspur geht Matschnig ein. Dabei schärft die Autorin der Leserin und dem Leser aber immer wieder das Bewusstsein dafür, nicht einzelne Signale überhöht zu bewerten. Sondern möglichst die Gleichzeitigkeit verschiedener Signale im Blick zu behalten, diese dann insgesamt und immer auch im Kontext der jeweiligen Situation, Vorgeschichte und auch des interkulturellen Kontextes zu deuten. Beispiel: Gähnt mein Gegenüber oder sagt er jetzt, dass er keine Fragen mehr hat, weil die PowerPoint-Präsentation so langweilig ist oder ist es vielleicht die Folge, dass er erst kurz einen Interkontinentalflug hinter sich gebracht hat und er einfach nur ins Hotelzimmer will? Ein eindeutiger Schluss der ausgebreiteten und wissenschaftlich abgesicherten Erkenntnisse drängt sich deutlich auf, will ich den Lügner erkennen: „Gibt es eine deutliche Diskrepanz zwischen Worten und Körpersprache, dann folgen Sie dem Körper. Eine dauerhafte Kontrolle unseres Körpers ist nicht möglich.“ (S. 48).
Aber es bleibt nicht bei grundsätzlichen Ratschlägen. Im Kapitel über die Sprache des Lügners wird konkret aufgezeigt, woran erfundene Lügengeschichte erkennbar sind (ausführliche Vorrede, dann wenig bis keine Details im Hauptteil, insbesondere nicht zu Orts- und Zeitangaben, kein erkennbarer Schlussteil, emotionsloser Vortrag, keine Sinneseindrücke u.a.). Die Gesprächs-Taktiken des geübten Lügners werden faszinierend aufgezeigt (z.B. die Überbetonung der vermeintlichen eigentlichen Ehrlichkeit, Sarkasmus, das übertriebene Sammeln von Sympathiepunkten mit Einschmeicheleien u.a.) Gerade bei der Identifikation von Lügen-Stories wird dieses beeindruckend deutlich. Eine tolle Checkliste (S. 125) fasst das sehr nachvollziehbar zusammen.
Der Anwendungsnutzen der Buchlektüre für den privaten Alltag liegt auf der Hand. Aber all diese Erkenntnisse sind darüber sicher auch hilfreich für die Praktiker im Kommunikationsmanagement von Unternehmen und Politik. Denkt man beispielsweise allein an die Vorbereitung von Pressekonferenzen zum Beispiel in Situationen der Krisen-PR oder an die Vorbereitung von Talkshow-Auftritten und die dort eingesetzte Mimik und Gestik führender Repräsentanten bei zu erwartenden sehr unangenehmen oder kritischen Fragen. Die Erkenntnisse der Lektüre lassen sich zur richtigen Deutung solcher Situationen ja ebenso nutzen wie für das Training des eingesetzten Spitzenpersonals.
Das letzte Drittel des Buches widmet sich der Frage des Umgangs mit den nunmehr besser durchschauten Lügnern, sehr hilfreich für eine kritische Selbst-Reflexion der Leserinnen und Leser. Was will ich wem und wie lange durchgehen lassen? Wo aber muss ich Stoppschilder aufrichten und auf knallharten Konfrontationskurs gehen – weil mir hier Schaden droht? Und am Ende (Schlusskapitel) noch einmal eine sinnvolle Ethik-Schleife: Lohnt es sich, dem Lügner zu vergeben?
Das vorletzte Kapitel fasst die Erkenntnisse des Buches kompakt und hilfreich in mehreren Checklisten zusammen.
Fazit: Eine gelungene Mischung aus Praxis-Ratgeber und Grundsatzleitlinie für ein zentrales Phänomen des privaten und beruflichen Alltags.
Titel: Die Körpersprache der Lügner. Trickser und Schwindler entlarven; Autorin: Monika Matschnig; Verlag: Gräfe und Unzer, München 2021; Umfang: 190 Seiten; Preis: 17,99 Euro; ISBN-Nr. 978-3-8338-7736-0
Über den Autor der Rezension: Markus Kiefer (62) ist Professor an der FOM - Hochschule für Oekonomie und Management. Dort lehrt er BWL, mit dem Schwerpunkt der Unternehmens- und Wirtschaftskommunikation.
Im Rechtsverlag (Düsseldorf / Stadtlohn) hat er im März 2021 das Buch „Kommunikationskompetenz“ und die Essay-Sammlung „Moderne Unternehmenskommunikation“ veröffentlicht. Das Buch zeigt Wege zu einer zeitgemäßen Führungskräfte- und Organisationskommunikation auf, die zweite Schrift liefert Bausteine und Vorschläge für die Praxis – insbesondere der mittelständischen Unternehmenskommunikation. Zur Verlags-Website mit direkter Bestellmöglichkeit geht es hier.
René Hartmann (35, Foto © privat) ist seit April Leiter für Unternehmenskommunikation der Kliniken der Stadt Köln. Zuletzt leitete er die Öffentlichkeitsarbeit und das Marketing der Städtischen Kliniken Mönchengladbach. Zuvor war er Manager Group Marketing Communications bei der Aareal Bank sowie Head of Communications bei der Santander Consumer Bank.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Der Hass greift um sich: Politische Extremisten ziehen Kapital aus konstruierten Empörungswellen. PR-Angriffe auf demokratische Institutionen und Unternehmen häufen sich. Das Resultat: Für Unternehmen wird nicht nur der kommunikative Alltag, sondern auch das Eintreten für Demokratie zur Herausforderung. Ein neues Angebot namens „Brand Spines“ verspricht Hilfe und will die Resilienz stärken.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Gehaltsstillstand in der PR: Trotz hoher Inflationsrate sind die Gehälter vieler PR-Fachkräfte im Jahr 2023 nicht gestiegen. In Zahlen ausgedrückt bedeutet dies, dass 80 Prozent der Kommunikationsprofis in Deutschland im vergangenen Jahr keine Gehaltserhöhung erhalten haben oder ihr Gehalt lediglich unter der Inflationsrate gestiegen ist. Dennoch ist nur jede und jeder Fünfte mit dem eigenen Einkommen unzufrieden.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Gast im Podcast-Interview April ist Jacqueline Althaller, die Macherin der Studie zur Social Media Kommunikation von B2B Unternehmen und Geschäftsführerin der Agentur Althaller Communication Gesellschaft für Marktkommunikation mbH. Sie berichtet, wie es zu der Langzeitstudie kam, deren 14. Ausgabe Anfang April gestartet wurde, wie sich die Social-Media-Nutzung im B2B-Sektor verändert hat und was die dominierenden Themen sind.
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.