Autorenbeitrag: Digitale Brandbeschleuniger, Superspreader und kognitive Verzerrung (Teil 2)
Das Geschäftsprinzip US-amerikanischer ‚sozialer’ Medien läuft nicht nur auf Radikalisierung und Filterblasenbildung hinaus, es beruht darauf. Die massenhafte Verbreitung von Hetze und Desinformationen, die im Sturm auf das US-Kapitol gipfelte, verdeutlichen ihre dysfunktionale Rolle. Auch einige wenige Social Media-„Leuchttürme“ ändern leider nichts daran, dass sie inzwischen eine Gefahr für liberale Demokratien darstellen und dringend reguliert werden müssen.
Detlev Spierling analysiert diese Entwicklung und belegte sie im 1. Teil seines Beitrags im "PR-Journal" mit zahlreichen Beispielen. Im 2. Teil setzt er seine Analyse mit weiteren gravierenden Beispielen fort und geht unter anderem darauf ein, was Europa und die USA gegen diese Fehlentwicklungen unternehmen wollen und was er der Kommunikationsbranche in Bezug auf Social Media empfiehlt.
Facebooks selektive und halbherzige Reaktion auf Desinformationen
Der Berliner„Tagesspiegel“ schrieb am 26. April 2020 unter der Überschrift „Die Infodemie ist ausgebrochen“: „Social-Media-Gigant Facebook ist sich seiner Verantwortung in dieser Krise bewusst. Schon im März [2020] kündigte das Unternehmen im Schulterschluss mit anderen Plattformen wie Twitter, Google oder Youtube an, die Verbreitung von Corona-Falschinformationen zu bekämpfen und ließ den Worten Taten folgen.“
Trotz dieser vollmündig angekündigten Taten sahen sich jedoch Anfang Mai 2020 mehr als 100 Ärzte und Virologen veranlasst, die US-Netzwerkgiganten in einem offenen Brief aufzufordern, entschiedener gegen die Corona-Infodemie vorzugehen wie die „Frankfurter Allgemeine Zeitung“ am 7. Mai 2020 berichtete.
Wie selektive und halbherzig Zuckerbergs Skandalfirma in der Vergangenheit gegen Desinformationen vorgegangen war, belegt auch ein internes Memos von Sophie Zhang, das „Buzzfeed News“ am 14. September 2020 veröffentlichte.
Die ehemalige Facebook-Mitarbeiterin, die als Junior Data-Scientist für das ‚soziale’ Netzwerk gearbeitet und im Rahmen dieser Tätigkeit auch politische Desinformationskampagnen aus aller Welt aufgedeckt hatte, schrieb in ihrem betreffenden Memo wörtlich sie habe „Blut an ihren Händen“. Demnach reagierte Facebook häufig erst viel zu spät auf Desinformationskampagnen aus Entwicklungsländern, die Zhang intern der Unternehmensführung gemeldet hatte. Sie hatte zum Beispiel eine gezielte politische Desinformationskampagne in Honduras aufgedeckt, worauf das Online-Netzwerk erst neun Monate nach ihrer Meldung entsprechend reagiert hätte. „Nach Facebooks Reaktion dauerte es nur zwei Wochen, bis die Kampagne von neuem angeschoben wurde“, schrieb das Online-Magazin „t3n.de“, das den Bericht zusammen mit anderen deutschen Medien wie der „Frankfurter Allgemeine Zeitung“ (am 16 September 2020) auch aufgriff.
Fake-Follower und Social Media-„Leuchttürme“
Wie anfällig die Social-Media-Plattformen für Manipulationsversuche sind, lässt sich auch noch an der Reichweite und damit der Relevanz von ‚Influencern’ verdeutlichen – ein durchaus wichtiger Aspekt für scheinbar authentischen Akteure, denen schließlich viele ‚Digital Natives’ teilweise mehr trauen als traditionellen Medien. In seinem Erklärvideo “Fake it 'til you make it“, das auf YouTube abrufbar ist, erläutert das Schweizer Fernsehen (‚SRF Virus’) dieses gerne übersehene oder einfach hingenommene Problem am Beispiel von gekauften Instagram-Fake-Followern. Trotz des schweizerdeutschen Dialekts und der schnell sprechenden Moderatorin ist der kurze Aufklärungsfilm informativ und sehenswert – zumal er auch noch einen gewissen Unterhaltungswert hat.
In seinem Autorenbeitrag vom 18. Januar schreibt Sebastian Callies: „Trotz der massiven Probleme darf der positive Nutzen der Netzwerke nicht unterschlagen werden.“ Ja – natürlich gibt es auch einige Social Media-„Leuchttürme“. In diese Kategorie gehört für mich zweifellos Mai Thi Nguyen-Kim, die vor allem durch ihren YouTube-Kanal „maiLab“ mit 1,13 Millionen Abonnenten bekannt geworden ist und auch schon einmal von der Bundeskanzlerin zitiert wird. Die deutsche Wissenschaftsjournalistin, deren Eltern aus Vietnam stammen, erhielt im letzten Jahr den Verdienstorden der Bundesrepublik Deutschland und wurde vom Branchenmagazin „medium magazin“ unlängst zur „Journalistin des Jahres“ gekürt – vollkommen zu Recht, finde ich!
Aber machen wir uns nichts vor: das sind doch (leider) die ganz großen Ausnahmen! Schon in den 1990er Jahren sagte der deutsch-US-amerikanische Informatiker sowie Wissenschafts- und Gesellschaftskritiker Joseph Weizenbaum (* 1923, † 5. März 2008) so treffend: „Das Internet ist wie ein großer Misthaufen mit einigen wenigen Perlen darin.“ Daran hat sich bis heute leider nichts geändert – vor allem durch den Social-Media-Hype, den ein Branchenfachmagazin schon vor über zehn Jahren in einer Überschrift als „Die Inflation der Billigkommunikation“ bezeichnet hatte.
Grenzen für Digitalkonzerne werden immer nötiger
Mit ihrer Ende letzten Jahres vorgestellten Gesetzesinitiative ‚Digital Services Acts’ will die EU-Kommission insbesondere die Angebote der Social-Media-Plattformen und -Dienste in der Europäischen Union regulieren und damit die schon lange veralte Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr aus dem Jahr 2000 aktualisieren beziehungsweise ablösen. Hierzu fordert die NGO „algorithmwatch.org“ in einem interessanten Beitrag vom 9. Dezember 2020: „Wenn Internet-Plattformen rechenschaftspflichtig sein sollen, muss das neue Gesetz Journalist·innen und Forscher·innen Zugang zu Daten ermöglichen, damit diese die Algorithmen analysieren können, die den Inhalt auf den Bildschirmen der Nutzer·innen steuern“. In dem Online-Beitrag ist auch ein Podcast mit Auszügen aus einer Rede der EU-Kommissarin für Wettbewerb, Margrethe Vestager, aus einem Webinar bei ‚AlgorithmWatch’ abrufbar.
"Die EU-Kommission knöpft sich die IT-Riesen vor. Am Ende könnte ein anderes Internet stehen," schrieb die „Frankfurter Allgemeine Zeitung“ (paid) am 23. Dezember 2020: „In den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union hat der bisher schärfste Versuch begonnen, Einfluss, Einkommen und Erfolg von in der Geschichte der Menschheit einzigartigen Digitalkonzernen zu begrenzen. Gerichte und Gesetzgeber sollen die Macht im Mitmachinternet umfangreich umverteilen. Dies könnte dereinst sogar zum Ende des World Wide Web in seiner heutigen Form führen“.
Das betrifft natürlich auch den De-facto-Monopolisten Alphabet/Google, gegen den der weltweite Widerstand genauso zunimmt, ob von Kartellbehörden oder aus der Wirtschaft. Auch Verlage wehren sich gegen die Vereinnahmungsversuche des Unternehmens. So befürchtet etwa Andreas Häuptli, Geschäftsführer des Verlegerverbandes Schweizer Medien, der Suchgigant entziehe Website-Betreibern die Lebensgrundlage. „Google spielt sich jetzt auch noch als Chefredakteur des www auf“, kritisierte er laut „newsroom.de“ vom 27. November 2020: „Der Tech-Gigant entscheidet mit welchen Medienhäusern zusammengearbeitet wird und damit auch, wer für seine Inhalte Geld erhält. Google gibt damit seine Neutralität auf.“ Nun wolle Google die Medienwelt spalten und „den Widerstand gegen das in der EU beschlossene, aber bisher – aufgrund des Widerstands von Google – noch kaum umgesetzte Leistungsschutzrecht, zu brechen,“ sagte Häuptli.
„Google und Facebook: Der wilde Plattformkapitalismus geht zu Ende“, vermutete gar die „Süddeutsche Zeitung“ am 19. Dezember 2020. Ob dieses Ende nun wirklich so kommen wird, bleibt abzuwarten. Neben der überfällig gewordenen Regulierung halte ich aber auch einen deutlich reflektierteren Umgang unserer Branche mit diesen Kommunikationskanälen für dringend geboten. Statt weiter mehr oder weniger unkritisch jedem neuen Social-Media-Hype hinterherzulaufen und diesen dadurch auch noch zu befeuern (Stichworte: Clubhouse und TikTok), sollten wir uns lieber wieder stärker auf die klassischen (Qualitäts-)Medien fokussieren. Denn nicht umsonst werden diese wegen ihrer wichtigen Funktion für die Gesellschaft seit dem 19. Jahrhundert allgemein als „vierte Gewalt“ bezeichnet. Und wie erfolgreich und relevant Zeitungen mit ihren seriösen Online-Angeboten ja inzwischen sind, haben sie vielfach bewiesen – genauso wie ihre ebenso wichtige Konkurrenz der öffentlich-rechtlichen TV- und Radio-Sender.
Über den Autor: Detlev Spierling arbeitet seit 2002 als freier Fachjournalist für IT-Fachmedien sowie für ITK-Unternehmen. Zur Zeit arbeitet Spierling an einem Sachbuch über ‚Digitale Souveränität’, das inhaltlich auf diesem Beitrag aufbaut. Vor seiner Selbstständigkeit war er als Pressesprecher und PR-Leiter eines früheren Online-Dienstes sowie als Print- und Online-Redakteur für ein B2B-Magazin tätig.
Teil 1 seines Beitrags erschien in der Vorwoche am 29. Januar 2021.
René Hartmann (35, Foto © privat) ist seit April Leiter für Unternehmenskommunikation der Kliniken der Stadt Köln. Zuletzt leitete er die Öffentlichkeitsarbeit und das Marketing der Städtischen Kliniken Mönchengladbach. Zuvor war er Manager Group Marketing Communications bei der Aareal Bank sowie Head of Communications bei der Santander Consumer Bank.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Der Hass greift um sich: Politische Extremisten ziehen Kapital aus konstruierten Empörungswellen. PR-Angriffe auf demokratische Institutionen und Unternehmen häufen sich. Das Resultat: Für Unternehmen wird nicht nur der kommunikative Alltag, sondern auch das Eintreten für Demokratie zur Herausforderung. Ein neues Angebot namens „Brand Spines“ verspricht Hilfe und will die Resilienz stärken.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Gehaltsstillstand in der PR: Trotz hoher Inflationsrate sind die Gehälter vieler PR-Fachkräfte im Jahr 2023 nicht gestiegen. In Zahlen ausgedrückt bedeutet dies, dass 80 Prozent der Kommunikationsprofis in Deutschland im vergangenen Jahr keine Gehaltserhöhung erhalten haben oder ihr Gehalt lediglich unter der Inflationsrate gestiegen ist. Dennoch ist nur jede und jeder Fünfte mit dem eigenen Einkommen unzufrieden.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Gast im Podcast-Interview April ist Jacqueline Althaller, die Macherin der Studie zur Social Media Kommunikation von B2B Unternehmen und Geschäftsführerin der Agentur Althaller Communication Gesellschaft für Marktkommunikation mbH. Sie berichtet, wie es zu der Langzeitstudie kam, deren 14. Ausgabe Anfang April gestartet wurde, wie sich die Social-Media-Nutzung im B2B-Sektor verändert hat und was die dominierenden Themen sind.
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.