Respekt 2020? 100 Prozent.
Liebe Kommunikatorinnen und Kommunikatoren, wir sind jetzt im Jahr 2020. Kaum zu glauben, oder? Die Zwanziger Jahre beginnen. Lassen Sie es uns vorbildlich angehen, für uns und alle anderen natürlich auch. Da gibt es nämlich was, das sich alle wünschen, nicht nur wir aus der Kommunikationsbranche, sondern tatsächlich alle Menschen. Unser Sprach-Optimist Murtaza Akbar (Foto) fragt das manchmal bei seinen unterhaltsamen Vorträgen ab – und dann rufen alle im Publikum voller Inbrunst „Ja“, obwohl es gar keine Motivationsveranstaltung ist, zumindest nicht im gewöhnlichen Sinne. Wenn es allerdings um Sprache und Kommunikation geht, da motiviert unser Sprach-Optimist schon ganz schön. Und für 2020 hat er einen ganz persönlichen Wunsch an Sie (und uns alle).
Von Murtaza Akbar, Neu-Isenburg
Mit den Neujahrsvorsätzen ist das ja so eine Sache. Mehr Sport treiben. Gesünder essen. Weniger Stress. Mehr Zeit für die Familie. Alles bestens. Ich hätte auch noch was für Sie für 2020, natürlich mit den allerbesten Wünschen. Geht sogar viel einfacher, glaube ich zumindest. Respektvoller Umgang! Wenn ich bei Unternehmen bin oder Vorträge, gerne auch Keynotes genannt, halte und eine hundertprozentige Zustimmung des Publikums möchte, brauche ich nur eine Frage zu stellen: „Wer möchte, dass ihm oder ihr respektvoll begegnet wird?“ Da gehen alle Arme hoch. Garantiert. Nur eine Frage führt bei der zwischenmenschlichen Kommunikation zu einem ähnlichen Ergebnis: Sollen wir authentisch kommunizieren? Ja, natürlich, rufen dann alle unisono. Nur wer oder welches Unternehmen kommuniziert wirklich authentisch? Aber das ist ein anderes Thema, muss ich unbedingt in einer meiner kommenden Kolumnen aufgreifen.
Zurück zum Respekt. Wer hat die Frage nicht schon mal gehört: Wie heißt das Zauberwort? „Bitte“. Bitte nicht, kann ich da nur sagen. Erzwungene Höflichkeit ist nichts wert. Echte, entschuldigen Sie, es muss natürlich heißen „authentische“ Höflichkeit ist angesagt. Inzwischen bin ich einer der Botschafter für Wertschätzung in Deutschland, wenn ich mit meinen Vorträgen unterwegs bin. Denn: Liebe Leserinnen und Leser, gibt es etwas Schöneres als wertschätzend miteinander umzugehen?
Ich will jetzt nicht von Etikette sprechen oder heißt es „möchte“? Mein einstiger Chefredakteur korrigierte immer die Volontäre, wenn sie sagten „ich will“. Das heißt „ich möchte bitte“, meinte er dann, immer! Sie sehen, es wirkt, ich hab’s mir gemerkt. Wer zum Beispiel wem als erstes die Hand gibt, der Mann der Frau, der Jüngere dem Älteren, der Vorgesetzte dem Mitarbeiter. Gott – wenn es alle gerne, respektvoll und aus Wertschätzung tun, ist es dann nicht egal, wer wem zuerst die Hand gibt? Statt gespielter Höflichkeit lieber echter, ehrlicher, respektvoller Umgang.
Nun bin ich ja nicht umsonst Sprach-Optimist und möchte Ihnen für echte Wertschätzung direkt ein paar praktische Tipps an die Hand geben. Allein sprachlich gibt es zahlreiche Dankes-Beispiele: Achtung, es geht los. Schnallen Sie sich an: Danke schön. Danke sehr. Natürlich. Herzlichen Dank. Bitte sehr. Danke vielmals. Vielen Dank. Besten Dank. Großen Dank. Tausend Dank. Wenn Sie auf eine dieser „Dankes“ mit „nicht zu danken“ antworten wollen, tun Sie es nicht. Das macht es doch kaputt. Dann lieber dieses „Gerne“, es ist zwar schon inflationär gebraucht (immer noch besser als „Alles gut“), aber okay, meine ich. Das schönste „Danke“ oder „Bitte“ kommt eh von Herzen, gewürzt mit einem ganz persönlichen, individuellen Zusatz, der genau zur Situation oder zu den beiden Menschen passt, um die es geht. Ja, wertschätzende Kommunikation braucht auch ein bisschen Anstrengung, wenn sie, Sie wissen schon, „authentisch“ sein soll.
Könnten Sie oder besser: Wären Sie so freundlich, Wertschätzung als Neujahrsvorsatz für das Jahr 2020 anzugehen oder lieber für das ganze kommende Jahrzehnt (ja, es fängt wohl erst 2021 an), so von 2020 bis 2030? Da sollte jetzt eigentlich kein Fragezeichen hin, sondern ein Ausrufezeichen, aber so unhöflich will, sorry, möchte ich nicht sein. Ja, das wäre wirklich sehr nett von Ihnen, sich Respekt auf die Fahne zu schreiben. Wobei ist „nett“ nicht die kleine Schwester oder der kleine Bruder von …? Einen Moment bitte. Oder einen Augenblick nur, ist ja kürzer. Ich fange den Schluss nochmal neu an: Sie sehen verdammt gut und elegant aus, wenn Sie wertschätzend mit Ihren Mitmenschen umgehen, das wirkt so unglaublich souverän, lässig und gekonnt. Bleiben Sie dabei oder besser noch bauen Sie es aus. Herzlichen Dank oder was sag‘ ich: Tausend Dank dafür. Und ja natürlich: Sehr gerne geschehen!
Über den Autor: Murtaza Akbar ist Geschäftsführer von Wortwahl – Agentur für Unternehmens- und Onlinekommunikation in Neu-Isenburg. Der gebürtige Frankfurter mit pakistanischen Wurzeln ist zudem Dozent an der Hochschule Darmstadt im Studiengang Onlinekommunikation sowie Speaker, Trainer und Coach zum Thema Sprache und (Kunden-)Kommunikation. Falls Sie Vorschläge zu Lieblingswörtern, Unwörtern, Floskeln, PR- und Social-Media-Sprech, Auffälligkeiten oder Besonderheiten der deutschen Sprache haben, schreiben Sie gerne Murtaza Akbar per E-Mail beziehungsweise via Twitter, Instagram und Facebook.
René Hartmann (35, Foto © privat) ist seit April Leiter für Unternehmenskommunikation der Kliniken der Stadt Köln. Zuletzt leitete er die Öffentlichkeitsarbeit und das Marketing der Städtischen Kliniken Mönchengladbach. Zuvor war er Manager Group Marketing Communications bei der Aareal Bank sowie Head of Communications bei der Santander Consumer Bank.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Der Hass greift um sich: Politische Extremisten ziehen Kapital aus konstruierten Empörungswellen. PR-Angriffe auf demokratische Institutionen und Unternehmen häufen sich. Das Resultat: Für Unternehmen wird nicht nur der kommunikative Alltag, sondern auch das Eintreten für Demokratie zur Herausforderung. Ein neues Angebot namens „Brand Spines“ verspricht Hilfe und will die Resilienz stärken.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Gehaltsstillstand in der PR: Trotz hoher Inflationsrate sind die Gehälter vieler PR-Fachkräfte im Jahr 2023 nicht gestiegen. In Zahlen ausgedrückt bedeutet dies, dass 80 Prozent der Kommunikationsprofis in Deutschland im vergangenen Jahr keine Gehaltserhöhung erhalten haben oder ihr Gehalt lediglich unter der Inflationsrate gestiegen ist. Dennoch ist nur jede und jeder Fünfte mit dem eigenen Einkommen unzufrieden.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Gast im Podcast-Interview April ist Jacqueline Althaller, die Macherin der Studie zur Social Media Kommunikation von B2B Unternehmen und Geschäftsführerin der Agentur Althaller Communication Gesellschaft für Marktkommunikation mbH. Sie berichtet, wie es zu der Langzeitstudie kam, deren 14. Ausgabe Anfang April gestartet wurde, wie sich die Social-Media-Nutzung im B2B-Sektor verändert hat und was die dominierenden Themen sind.
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.