Autorenbeitrag: Die DSGVO kommt und wird Geschäftsmodelle verändern
Eines muss man der Europäischen Kommission lassen: das Timing für das Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) am 25. Mai 2018 könnte nicht besser sein. Lange hat es gedauert, bis die alte Regelung aus dem Jahr 1995 überarbeitet werden konnte, da viele Interessengruppen versucht haben, ihren Einfluss geltend zu machen. Nun aber werden wir aufgrund des Datenmissbrauchs durch Cambridge Analytica Zeuge einer Debatte in den USA und in Europa über die Art und Weise, wie moderner Datenschutz künftig funktionieren sollte.
Die Europäische Kommission treibt den europäischen digitalen Binnenmarkt voran und ist daher bestrebt, einheitliche Rechtsrahmen zu schaffen. Es liegt in der Natur der Sache, dass bei so einem komplexen Thema wie dem Datenschutz bereits Nuancen den Unterschied zwischen gut gemeint und gut gemacht ausmachen können. So ist die Kritik groß an der neuen Datenschutz-Grundverordnung, um die wir Europäer gerade beneidet werden. Mit diesem Widerspruch müssen wir leben.
Die EU hat mit der DSGVO einen Standard gesetzt, der aufgrund des Marktort-Prinzips globale Auswirkungen haben wird. Mark Zuckerberg hat bereits angekündigt, stärkere Privatsphären-Regelungen für Facebook einführen zu wollen, und zwar nicht nur für Nutzer aus Europa.
Privacy by Design und Privacy by Default sind die Grundlagen der DSGVO und das ist aus Sicht der Verbraucher in der Tat ein Meilenstein. Damit ist der Grundsatz gemeint, dass die Datenverarbeitung so angelegt sein soll und entsprechende Voreinstellungen für die Nutzer gewählt werden sollen, dass der Datenschutz im Vordergrund steht.
Bestehende Geschäftsmodelle müssen überdacht werden
Für Medienhäuser wird der 25. Mai 2018 bedeuten, dass nicht nur ein paar Datenschutzbestimmungen überarbeitet werden sollten, sondern dass bestehende Geschäftsmodelle überdacht werden müssen. Denn ein Grundsatz der DSVGO ist, dass Personen ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten geben müssen. Das klingt nachvollziehbar, bedeutet aber in der Praxis, dass eine Website einen Nutzer erst einmal fragen muss, ob Daten verarbeitet werden dürfen.
Für Medienhäuser, die ihre Reichweite vermarkten und auf Werbeerlöse angewiesen sind, die natürlich darauf basieren, dass Werbung entsprechend der Interessen der Nutzer ausgeliefert werden, ist dies ein großer Nachteil. Für große Plattformen wie Google, Facebook, Amazon oder andere ist diese einmalige Abfrage leicht umzusetzen, da diese Ökosysteme über ihre Größe Netzwerkeffekte auslösen, die dafür sorgen, dass Nutzer dabei sein wollen und entsprechend ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung geben.
Vier Segmente von Nutzern
Wer einmal mit einem Plugin wie Ghostery protokolliert hat, wieviele externe Dienste auf einem Angebot eines Medienhauses eingebunden sind, wird erahnen können, wie schwierig die Umstellung sein wird. Medienhäuser müssen zukünftig ihre Nutzer in vier Segmente unterteilen:
- einmalige Nutzer
- wiederkehrende Nutzer
- registrierte Nutzer
- abgemeldete Nutzer
In gewisser Weise bilden diese vier Segmente auch den idealtypischen Lebenszyklus eines Online-Nutzers ab, nur ist es für Medienhäuser eine neue Herausforderung, aus einem Nutzer, über den man erstmal nichts wissen darf, einen Nutzer zu machen, der die Zustimmung für die Nutzung bestimmter Daten für bestimmte Angebote gegeben hat, damit man diesen dann in einen ordentlichen, registrierten Nutzer konvertieren kann. Da haben Google und Facebook strukturelle Vorteile, wie man sich leicht ausmalen kann.
Wie oben schon angedeutet, sind die Auswirkungen zwischen gut gemeint und gut gemacht bei der DSGVO riesig, vor allem für Medienhäuser. Ich bin mir aber sicher, dass aus dieser Herausforderung ein neuer Innovationsschub entstehen wird, denn es geht eben um nichts anderes als die Zukunftssicherung der Branche.
Wir werden neue Best-Practice-Cases für das Onboarding neuer Nutzer sehen, aber wir werden auch Unternehmen sehen, die an der Umsetzung der DSGVO deutlich zu knabbern haben werden.
* Über den Autor: Nico Lumma ist Managing Partner des Next Media Accelerator in Hamburg und Blogger aus Leidenschaft. Sein Beitrag ist zuerst im Innovationsblog von dpa erschienen, der einen Blick in die Welt der dpa-Dienste bietet. Unterschiedliche Autoren stellen dort Innovationen, Initiativen und Themen vor.
René Hartmann (35, Foto © privat) ist seit April Leiter für Unternehmenskommunikation der Kliniken der Stadt Köln. Zuletzt leitete er die Öffentlichkeitsarbeit und das Marketing der Städtischen Kliniken Mönchengladbach. Zuvor war er Manager Group Marketing Communications bei der Aareal Bank sowie Head of Communications bei der Santander Consumer Bank.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Der Hass greift um sich: Politische Extremisten ziehen Kapital aus konstruierten Empörungswellen. PR-Angriffe auf demokratische Institutionen und Unternehmen häufen sich. Das Resultat: Für Unternehmen wird nicht nur der kommunikative Alltag, sondern auch das Eintreten für Demokratie zur Herausforderung. Ein neues Angebot namens „Brand Spines“ verspricht Hilfe und will die Resilienz stärken.
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Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Gehaltsstillstand in der PR: Trotz hoher Inflationsrate sind die Gehälter vieler PR-Fachkräfte im Jahr 2023 nicht gestiegen. In Zahlen ausgedrückt bedeutet dies, dass 80 Prozent der Kommunikationsprofis in Deutschland im vergangenen Jahr keine Gehaltserhöhung erhalten haben oder ihr Gehalt lediglich unter der Inflationsrate gestiegen ist. Dennoch ist nur jede und jeder Fünfte mit dem eigenen Einkommen unzufrieden.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Gast im Podcast-Interview April ist Jacqueline Althaller, die Macherin der Studie zur Social Media Kommunikation von B2B Unternehmen und Geschäftsführerin der Agentur Althaller Communication Gesellschaft für Marktkommunikation mbH. Sie berichtet, wie es zu der Langzeitstudie kam, deren 14. Ausgabe Anfang April gestartet wurde, wie sich die Social-Media-Nutzung im B2B-Sektor verändert hat und was die dominierenden Themen sind.
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
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Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
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