Social Listening: Reputation des Weihnachtsmannes sinkt zum zweiten Mal in Folge
"Morgen kommt der Weihnachtsmann..." – denkste! Der alte Mann mit weißem Bart muss um seinen Posten als Geschenkeüberbringer bangen. In den Süßwarenregalen wollen ihn schokoladige Schneemänner und Winter-Bären verdrängen. Sogar Coca-Cola distanziert sich als wichtigster Auftraggeber von der Lichtgestalt. Passt der Weihnachtsmann nicht mehr zum heutigen Zeitgeist? Valide Fakten legen dies nahe. Schon im zweiten Jahr in Folge leidet der Ruf des Weihnachtsmannes, wie eine Reputationsanalyse des Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) in Hamburg zeigt. Demnach kommt das Image des Weihnachtsmannes im Vergleich zum Nikolaus nur noch halb so gut weg.
Alle Jahre wieder fragen Kinder danach, wer ihnen die Geschenke an Heiligabend bringt. Das Christkind, der Weihnachtsmann oder der Nikolaus? Nicht nur viele Eltern sind mit dieser Frage überfordert, selbst die Kirchen scheinen uneins darüber zu denken.
Spätestens seit Reformer Martin Luther als Gegenentwurf zum Heiligen Nikolaus das Christkind erfunden hat, war das Chaos perfekt. Er wollte die Heiligenverehrung der Katholiken abschaffen, zugleich auf den Brauch des Schenkens nicht verzichten. Luthers Marketingstrategie ging auf, der Heilige Nikolaus verblasste als Figur und verschwand zunehmend aus den Weihnachtsparaden und Feierlichkeiten in heimischen Wohnzimmern.
Coca-Cola sammelte den arbeitslosen Mann aus dem Ausland von der Straße auf. Der American Dream für den in Rot und Weiß gekleideten Herrn begann. Ab den frühen 1930er-Jahren verhieß der Weihnachtsmann nur noch Glanz und Gloria zum schönsten Fest des Jahres. Filme, Festivals, Fans waren seine Welt. All das scheint nun Geschichte. Der Weihnachtsmann fährt für den Getränke-Riesen nur noch LKWs (Foto © Coca-Cola) durch die Gegend, die Geschenke bringt jetzt neumodisch der Paketbote. Sind die Tage des Weihnachtsmannes gezählt? Eine aktuelle Reputationsanalyse* des IMWF legt diese Vermutung nahe.
Der Weihnachtsmann auf dem Schleudersitz - Kommunikationskrise programmiert
Die aktuelle Analyse zeigt, der Weihnachtsmann genießt zwar noch immer viel Popularität – er bekommt die meisten Online-Erwähnungen und erzielt damit die höchste Viralität und Reichweite gegenüber Christkind und Nikolaus. Allerdings schneiden die Aussagen über ihn in Sachen Tonalität, Reputation und Performance am schlechtesten in seinem Wettbewerbsumfeld ab. IMWF-Geschäftsführer Jörg Forthmann sagt dazu: "In diesem Mix aus hoher Sichtbarkeit, aber miserabler Tonalität bei gleichzeitig hoher Viralität besteht aus Kommunikationssicht die größte Gefahr für Reputationskrisen. Der Ruf ist dann bereits angeschlagen und sachliche Argumente stoßen nur noch auf taube Ohren. Der Weihnachtsmann verliert schon das zweite Jahr in Folge an Reputation. Es stellt sich die Frage, ob das Image des Weihnachtsmannes noch zeitgemäß ist. In Zeiten von Nachhaltigkeit, Diversity und Social Media scheint es notwendig, dem Markenkern dieser Figur neuzupositionieren."
Weihnachtsmann erhält in Sachen Seriosität und Stolz die meisten Negativnennungen
Der Analyse zufolge tauchen Weihnachtsmann und Christkind am häufigsten in Umfeldern rund um Familie, Konsum und Luxus auf. Auch Fernsehinhalte sind für die beiden Lichtgestalten relevante Umfelder. Während der Nikolaus vor allem beim Thema Auszeichnung (34 %) auftaucht – und erst mit weitem Abstand in familiären Inhalten.
Das Reputationsprofil des Weihnachtsmannes hat doppelt so viele negative Nennungen, mehr neutrale und weniger positive als der Nikolaus. Zudem kommt der Weihnachtsmann in der Imagedimension Seriosität auf 158 negative Aussagen und auf nur 59 positive. Auch in der Kategorie Stolz erhält der Weihnachtsmann 134 Negativnennungen, der Nikolaus im Vergleich nur 74. Am dramatischsten zeigt sich jedoch das Ausmaß in der Dimension 'Produkt und Service', dem Brot- und Buttergeschäft des Weihnachtsmannes. Hier kassiert er fast 350 negative Aussagen – mehr als Christkind und Nikolaus zusammen.
* Über die Reputationsanalyse
Das IMWF hat eine auf künstlicher Intelligenz beruhende Social-Listening-Analyse zu den Begriffen Weihnachtsmann, Christkind und Nikolaus in 30 verschiedenen Themenumfeldern (darunter Familie, Konsum und Luxus) durchgeführt. Dabei wurden Aussagen zu den untersuchten Wörtern in 438 Millionen Online-Quellen erfasst und die Fundstellen anschließend auf ihre Tonalität untersucht. Außerdem wurde gezählt, wie oft diese Beiträge geliked, geteilt und kommentiert wurden, um so ihre Viralität zu bestimmen. An der Analyse sehen Stakeholder unter anderem, in welchen Reputationsdimensionen sie sich bewegen und wie sie dort im Vergleich zum Wettbewerb abschneiden.
Tobias Erfurth wird ab Mitte August 2024 die Leitung der Investor Relations-Abteilung beim Mainzer Unternehmen Schott Pharma übernehmen, das auf pharmazeutische Aufbewahrungs- und Verabreichungssysteme spezialisiert ist. Er wird das Investor Relations-Team erweitern und verstärken und direkt an CFO Almuth Steinkühler berichten.
Die europaweit tätige PR-Agentur Tyto, Frankfurt am Main, ernennt die erste Chief of Staff, drei neue Managing Partner und sechs neue Teamleiter. Diese Umstrukturierung bildet das zentrale Element der neuen „Glocal“-Management-Struktur, bei der die 60-köpfige Agentur einen globalen Ansatz bei der Kundenbetreuung mit lokalem Fokus auf Team-Management und Mitarbeiterentwicklung kombiniert.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Im letzten Jahr hat es nicht geklappt, doch in diesem Jahr wollten wir dabei sein: PR-Journal goes Berlin und gemeinsam mit uns waren 2.500 Kommunikationsprofis und Einsteiger bei der Voices 2024 in der Berlin Arena – einer grandiosen Location für das Event. Beeindruckend: Statt ohrenbetäubender Geräuschkulisse war es eine recht leise Veranstaltung – den Kopfhörern sei Dank.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Gast im 
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Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Vor rund vier Wochen piepte unsere Spülmaschine Alarm. Wir riefen den Fachmann. Er kam, prüfte und erklärte: „Die Pumpe ist defekt.“ Unsere Alternativen: 680 Euro, um das Teil auszutauschen oder ein neues Gerät. Eine unerwartete News, erst vier Jahre zuvor hatten wir die Miele-Maschine angeschafft und vermeintlich bewusst auf Qualität gesetzt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.