Autorenbeitrag: Multimedial führen - nah am Publikum
Videos sind längst die neue Selbstverständlichkeit. Aber als Trend für die Unternehmenskommunikation sind sie Fluch und Segen zugleich. Zur zweiten Kategorie gehören sie für Vorstände, die in wichtigen Situationen persönlich emphatisch die Brücke bspw. zur Belegschaft zu Hause an den Laptops schlagen. Sie sind trainiert und wissen, wie sie über die Kamera ihr Publikum erreichen. Zum Fluch kann es dagegen für diejenigen werden, die nicht für diese Situation trainiert sind. Denn die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie ohne angemessene Vorlaufzeit gebeten werden, „mal eben“ einen Text in die Kamera zu sprechen oder ein kurzes Interview zu führen.
„Es war unser großes Glück, dass wir kurz vor Corona unser eigenes Videostudio in Betrieb nehmen konnten“, verriet ein Unternehmenssprecher. Intensiv genutzt wurde es für Interviews mit Fernsehsendern, firmeneigene Videos und Mitarbeiterkonferenzen. Sein Fazit: „Es ist enorm, wie weit wir den Aufwand für unsere Vorstandsinterviews verringern konnten.“ In der Tat, je nach Aufgabenstellung laufen die Produktionen in vielen Firmen heute schneller und einfacher ab.
Das Internet mit YouTube & Co. hat Trends gesetzt: Über die Technik hinaus haben die digitalen Medien die Sehgewohnheiten und Erwartungen verändert. Das größte Risiko besteht darin, diese Herausforderung massiv zu unterschätzen. Das ist schade, denn multimediale Kommunikation entwickelt sich zu einer Kernkompetenz für Führungskräfte und Experten - auch deutlich unterhalb der Vorstandsebenen. Deshalb sollte man sich früh in der beruflichen Entwicklung darauf einstellen. Denn wenn der Einstieg in diese Aufgabe funktioniert und zunehmend die Sicherheit steigt, macht es mehr Spaß und weniger Arbeit. Dieser Beitrag gibt Tipps, wie man die wichtigsten Hürden meistern kann.
Am Anfang steht das Mindset
Selbst ein vermeintlich kleiner Auftritt ist eine Performance. Vor der Kamera kommt sie nicht von selbst. Niemand würde denken, wie häufig man sich versprechen kann, um z.B. in fünf schwungvollen Sätzen für eine Veranstaltung einzuladen - bis man es selbst erlebt hat. Wer genervt ist, wird nicht entspannt lächeln.
Wo liegt nun das Problem? Warum ist es schwierig, als erfolgreiche Führungskraft kompetent und engagiert zu wirken? Es gibt keine gemeinen Journalisten, die einen mit fiesen Fragen aufs Kreuz legen. Selbst wenn man bei einer Aufzeichnung den Faden verliert, fängt man noch einmal an und in der Nachbearbeitung wird das Ergebnis geglättet.
Die Probleme liegen im Wesentlichen auf zwei Ebenen. Zum einen gibt es den Stressfaktor Technik. Im Vergleich zum Reden vor Publikum in einem Saal mindert die virtuelle Bühne die persönliche Wirkung. Deshalb eine eiserne Regel: Nicht vor der Kamera üben! Das erhöht den Stress. Planen Sie vorher Zeit ein. Auch Profis machen Generalproben. Damit steigern Sie ihre Performance. Zum anderen sprudeln bei der inhaltlichen Vorbereitung die Fehlerquellen vielfältig: Sie reichen über falsche oder fehlende Konzepte bis hin zu Stolperfallen in Formulierungen.
Wo liegt die Lösung? In der Perspektive. Überspitzt formuliert: Einsteiger konzentrieren sich auf ihr Thema, Profis auf das Publikum. Das macht einen erheblichen Unterschied in der inhaltlichen Vorbereitung. Man muss die Aufmerksamkeit von Menschen gewinnen, die man nicht sieht. Dies gilt für die beiden typischen Situationen vor der Kamera: Entweder alleine vor der Linse zum Erklären oder für eine Ankündigung. Oder im Dialog, also einem Interview, einer Diskussion, bzw. Frage- und Antwortrunde.
Auch ein Interview ist letztlich ein Dialog für die Zuschauer. Deshalb braucht man von Anfang an einen Plan, um ihr Interesse zu wecken und auf einem möglichst hohen Niveau zu halten. Das bildet die Basis für die positive persönliche Wirkung.
Mit sechs Schritten nah am Publikum
- Zielgruppen definieren: Wen wollen wir erreichen? Mit der präzisen Auswahl steht und fällt die Qualität der Vorbereitung.
- Fragen auflisten und konkret formulieren: Welche erwarten wir? Welche wurden bereits artikuliert? Gibt es Vorbehalte oder Zweifel? Diese Fragen leisten zweierlei: Sie schaffen eine persönliche Ebene zum Publikum und helfen beim Strukturieren der Inhalte.
- Ziele definieren: Informieren, Verständnis fördern, Transparenz erhöhen sind als Vorgaben in Ordnung. Fragen Sie sich, was Sie bewirken wollen. Kommunikativ stark sind Appelle. Suchen Sie nach Zielen, die zum Beteiligen einladen. Auch damit schaffen Sie Beziehung zum Publikum.
- Persönlich kommunizieren. Ihre Zuschauer interessieren sich dafür, und Sie sichern sich damit die Chance auf einen starken Auftritt. Illustrieren Sie ihre wichtigen Kernaussagen mit Beispielen, persönlichen Erlebnissen oder Ihren Erfahrungen.
- Leicht verständlich sprechen. Die Leute sollen Ihnen gerne zuhören. Kurze Sätze verringern das Risiko sich zu versprechen.
- So klar wie möglich gliedern. Je besser das Publikum Ihnen folgen kann, umso höher die Aufmerksamkeit.
Wenn man so vorbereitet in seine Generalprobe geht, hat man eine gute Grundlage, um an Stimme und Körpersprache zu feilen.
Der Autor Bernhard Messer ist Inhaber von Dialog-Medientraining, Düsseldorf. Der ehemalige WDR-Redakteur trainiert seit 1991 Vorstände, Führungskräfte, Krisenmanager und Kommunikatoren internationaler Konzerne für den überzeugenden Auftritt vor Mikrofon und Kamera.
René Hartmann (35, Foto © privat) ist seit April Leiter für Unternehmenskommunikation der Kliniken der Stadt Köln. Zuletzt leitete er die Öffentlichkeitsarbeit und das Marketing der Städtischen Kliniken Mönchengladbach. Zuvor war er Manager Group Marketing Communications bei der Aareal Bank sowie Head of Communications bei der Santander Consumer Bank.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Der Hass greift um sich: Politische Extremisten ziehen Kapital aus konstruierten Empörungswellen. PR-Angriffe auf demokratische Institutionen und Unternehmen häufen sich. Das Resultat: Für Unternehmen wird nicht nur der kommunikative Alltag, sondern auch das Eintreten für Demokratie zur Herausforderung. Ein neues Angebot namens „Brand Spines“ verspricht Hilfe und will die Resilienz stärken.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Gehaltsstillstand in der PR: Trotz hoher Inflationsrate sind die Gehälter vieler PR-Fachkräfte im Jahr 2023 nicht gestiegen. In Zahlen ausgedrückt bedeutet dies, dass 80 Prozent der Kommunikationsprofis in Deutschland im vergangenen Jahr keine Gehaltserhöhung erhalten haben oder ihr Gehalt lediglich unter der Inflationsrate gestiegen ist. Dennoch ist nur jede und jeder Fünfte mit dem eigenen Einkommen unzufrieden.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Gast im Podcast-Interview April ist Jacqueline Althaller, die Macherin der Studie zur Social Media Kommunikation von B2B Unternehmen und Geschäftsführerin der Agentur Althaller Communication Gesellschaft für Marktkommunikation mbH. Sie berichtet, wie es zu der Langzeitstudie kam, deren 14. Ausgabe Anfang April gestartet wurde, wie sich die Social-Media-Nutzung im B2B-Sektor verändert hat und was die dominierenden Themen sind.
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.