Bernhard Pörksen: „PR-Profis leiden unter dem Zustand des Journalismus“
Bernhard Pörksen ist Professor für Medienwissenschaft an der Universität Tübingen. In seinem neuen Buch „Die große Gereiztheit“ kommt er zu dem Ergebnis, dass sich westliche Gesellschaften in Empörungsdemokratien verwandeln. „Alle“ seien ständig empört und könnten dank sozialer Netzwerke ihren Unmut auch kommunizieren. Für Pörksen ein zweischneidiges Schwert: Aus Empörung könne wie bei #MeToo eine „Gesellschaftsveränderung“ eintreten, häufig führe sie aber auch zu einem „sinnlosen Erregungsspektakel“.
Im Interview mit dem „PR-Journal“ erklärt Pörksen, warum viele PR-Profis unter dem schlechten Zustand des Journalismus leiden und öffentliche Empörung an Durchschlagskraft verliert und weshalb Kommunikationsethik in Zeiten von Social Media zur Allgemeinbildung zählen sollte.
PR-Journal: Herr Professor Pörksen, in Ihrem neuen Buch „Die große Gereiztheit“ konstatieren Sie, dass sich westliche Gesellschaften von Medien- in Empörungsdemokratien verwandeln. Wer ist empört? Warum?
Bernhard Pörksen: Im Zweifel – das meint der Ausdruck Empörungsdemokratie – sind alle empört und können diese Empörung auch öffentlich machen. Der Grund ist, dass sich jeder zuschalten kann und seine eigenen Ideen und Themen in die Erregungskreisläufe des digitalen Zeitalters einzuspeisen vermag. Eigentlich ist das eine grandios gute Nachricht – eine Öffnung des kommunikativen Raumes, ein Zugewinn an Freiheit, der jedoch nicht mit dem nötigen Zuwachs an publizistischer Verantwortung einhergeht. Und genau das ist das Problem.
PR-Journal: Neben dem Boulevard scheinen auch Journalisten von Qualitätsmedien sich in einem konstanten Empörungszustand zu befinden. Äußerungen des designierten Bundesgesundheitsministers zu Hartz IV lösen genauso einen Aufschrei aus wie jeder Tweet von Donald Trump, drohende Diesel-Fahrverbote und alles mit Bezug zur Flüchtlingsthematik. Wem hilft diese Dauererregung?
Pörksen: Das scheint mir eine fast rhetorische Frage. Daueraufregung ohne Relevanz hilft niemanden wirklich. Aber Empörung hat durchaus ein Doppelgesicht – sie kann zum sinnlosen Erregungsspektakel ausarten – und das passiert oft. Aber sie kann auch im Sinne einer letztlich positiven Gesellschaftsveränderung wirken. Denken Sie nur an die #MeToo-Debatte. Sie hat das viel zu lange verdrängte Thema sexualisierter Gewalt auf die Agenda gesetzt, und zwar im globalen Maßstab.
Systemisch bedingte Wahrheitskrise
PR-Journal: Nach der Brexit-Entscheidung und der US-Wahl sowie aufgrund der zu-nehmenden Verbreitung von Fake News haben zahlreiche Medien angekündigt, Fakten dezidierter zu checken, Genauigkeit vor Schnelligkeit zu stellen und Recherchewege offenzulegen. Inwieweit ist das aus Ihrer Sicht passiert?
Pörksen: Mein Befund ist gleich aus mehreren Gründen zwiespältig. Natürlich, es gibt eine neue Sensibilität für die Gefahr der Desinformation bei den Qualitätsmedien. Und es stimmt: Klassische Nachrichtenanbieter und ehrenamtliche Kräfte haben sich verstärkt um das Fact-Checking verdient gemacht.
Aber das Problem ist, dass die gegenwärtig erlebbare Wahrheitskrise systemisch bedingt ist und von einem Zusammenspiel von drei Faktoren verursacht wird. Sie ergibt sich zum einen aus den Möglichkeiten der Medientechnologie, die die Manipulation erlauben; Sie resultiert zum anderen aus der Organisation des digitalen Informationsmarkes, auf dem man mit Dreck und Fälschungen leicht Geld verdienen kann. Und sie ist drittens ein Resultat der allgemeinen menschlichen Bestätigungssehnsucht, der die Netzöffentlichkeit sehr weit entgegenkommt: Jeder kann hier ohne weitere Hürde in sein eigenes Selbstbestätigungsmilieu eintauchen. Eben deshalb gibt es keine einfachen Lösungen.
PR-Journal: Hat Journalismus im Internet und in den Social Media ohne Zuspitzung, Provokation und einem Maximum an „Spin“ überhaupt eine Chance? Durch Zuspitzung geht auch immer ein Stück Wahrheit verloren.
Pörksen: Das ist ein interessanter Punkt. Aber als Bildungsidealist glaube ich doch an den Zwischenweg und die Chance einer komplexitätserhaltenden Komplexitätsreduktion. Die Arbeit der verantwortungsvollen, gerade noch legitimen Zuspitzung muss allerdings gelernt werden. Und Sie haben Recht: Wir erleben jeden Tag, wie sinnlose Click-Hascherei den Anspruch an Wahrhaftigkeit und Glaubwürdigkeit unterminiert.
Verletzung von Moral kein nachhaltiges Geschäftsmodell
PR-Journal: Sie nennen im Kapitel „Reputationskrise“ das Beispiel eines Mannes, der nach jahrelanger Online-Diffamierung Suizid begeht. Auf Unternehmensseite lässt sich trotz angeknackster Reputation gut Geschäfte machen – siehe Automobil-, Banken- und Lebensmittelindustrie. Dient die öffentliche und mediale Empörung nicht eigentlich dazu, fehlende Moral zu überlagern?
Pörksen: Nein! Aber wir erleben gerade unter den Bedingungen einer von Nervosität, Polarisierung und raschen Themenwechseln geprägten Aufmerksamkeitsökonomie, dass öffentliche Empörung an Durchschlagkraft verliert.
Und doch, ganz kühl und grundsätzlich gesprochen, ist die Verletzung von moralischen Standards kein Geschäftsmodell von Dauer, auch weil die Moralkommunikation durchaus an Intensität gewinnt. Ich würde daher sagen: Unternehmerische Integrität ist nachhaltige Intelligenz. Wer betrügt, fliegt gerade unter den Transparenzbedingungen des digitalen Zeitalters irgendwann auf und ist angreifbar wie nie. Denn die gerade noch passiven Konsumenten sind längst zur neuen Medienmacht geworden.
PR-Journal: Mit Blick auf die professionelle Kommunikation von Unternehmen und Politik – inwieweit halten Sie es für ein Problem, dass sich das Verhältnis von PR-Experten und Lobbyisten gegenüber Journalisten zugunsten der PR verschiebt? Was resultiert daraus?
Pörksen: Im Extremfall resultiert aus dieser Machtverschiebung im Verbund mit den Refinanzierungsproblemen der Qualitätspublizistik eine Verschärfung der Glaubwürdigkeitskrise des Journalismus. Dieser wird anfälliger für den PR-Spin; Journalistinnen und Journalisten lassen sich schon aus Gründen der Zeitersparnis und um ohnehin knapper werdende Ressourcen zu schonen zur Übernahme von PR-Statements verleiten. Viele gestandene PR-Profis leiden längst unter dem Zustand des Journalismus. Dies auch deshalb, weil sie merken, dass seine Schwächung die Öffentlichkeit und damit den Effekt glaubwürdiger oder einfach gut gemachter Kommunikationsleistungen insgesamt ruiniert.
PR-Journal: Welche Schritte sind notwendig, um öffentliche Debatten und die mediale Berichterstattung zu versachlichen?
Pörksen: Die Bildungsutopie einer redaktionellen Gesellschaft, die ich in meinem Buch entfalte, basiert auf zwei Überlegungen. Zum einen sollte in einer Zeit, in der jeder zum Sender geworden ist, auch jeder lernen, als sein eigener Redakteur zu handeln.
Zum anderen behaupte ich, dass in den Maximen und Prinzipien des guten Journalismus – Wahrheitsorientierung, Skepsis, Quellenprüfung, das Bemühen um Proportionalität und Relevanz – eine Kommunikationsethik enthalten ist, die heute jeden angeht. Sie sollte in den Schulen gelehrt werden und so zu einem Element der Allgemeinbildung werden. Wir müssen medienmündig werden, weil wir längst medienmächtig geworden sind. Darum geht es.
Bernhard Pörksen: „Die große Gereiztheit. Wege aus der kollektiven Erregung.“ Carl Hanser Verlag, 256 Seiten. ISBN 978-3-446-25844-0; ePUB-Format: ISBN 978-3-446-25956-0.
Terrorwarnungen, Gerüchte, Fake News, Spektakel und Skandale in Echtzeit – Professor Bernhard Pörksen analysiert in seinem Buch „Die große Gereiztheit. Wege aus der kollektiven Erregung“ den kommunikativen Klimawandel. Er entwickelt eine Ethik auf dem Weg zur Medienmündigkeit. Zahlreiche Beispiele von aktueller Berichterstattung und aus den sozialen Netzwerken zeigen, wo Medien, Demokratie und Gesellschaft im Jahr 2018 stehen.
Can Kupfermann-Gezer (44, Foto © Laika Communications) ist neuer Client Service Director bei der Berliner Kommunikationsagentur Laika. In seiner neuen Position soll er eine Schlüsselrolle für die Klienten übernehmen und die Geschäftsführung beim Kundenmanagement unterstützen. Bevor er vor vier Jahren zu Laika kam, war er unter anderem in der Unternehmensberatung bei den Werbeagenturen Ogilvy und Futurebrand tätig. Zudem ist er Autor des Buches "Metaphor Inside: Zum Zusammenhang zwischen Co-Branding und Metapherntheorie".
consense communications GmbH (GPRA) in München beruft die langjährige Mitarbeiterin und Prokuristin Nina Angermann (39) in die Geschäftsführung. Zudem schärft die Unternehmensberatung für Kommunikation ihr Beratungsportfolio in den Bereichen Strategie und Business Development, Nachhaltigkeit sowie Content Creation und besetzt verschiedene Leitungspositionen neu.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Die Kommunikationsberatung MSL und die auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung spezialisierte Strategieberatung Nunatak, beide Berlin, gehen eine strategische Partnerschaft ein. Das Ziel: Beide Partner wollen ihre Auftraggeber bei der Nachhaltigkeitstransformation noch integrierter beraten und begleiten. Bei Nunatak stehen die unternehmensstrategischen Aspekte im Vordergrund, bei MSL die kommunikative Perspektive.
Guido Höner (56) und Hubert Wilmer (57) werden zum 1. September 2024 gleichberechtigte Chefredakteure des Landtechnikmagazins „profi“, das im Landwirtschaftsverlag Münster erscheint. Die beiden erfahrenen Journalisten und Agraringenieure sind bereits seit vielen Jahren für den Verlag tätig, Wilmer als stellvertretender Chefredakteur von „profi“ und Höner als Chefredakteur von „top agrar“.
Michael Schmidtke ist VP Content Flow and Digital Channels bei Bosch. Beim Webinar der AG CommTech vom 23. April gab er einen tiefen Einblick in sieben Jahre Nutzung von KI in der Unternehmenskommunikation von Bosch. Im Vorgriff auf den nächsten „CommTech Newsletter“, der am 8. Mai erscheint, veröffentlicht das PR-JOURNAL ein Interview mit Michael Schmidtke, das mit Hilfe von KI-Tools auf Basis der Aussagen Schmidtkes im Webinar erstellt wurde.
Früher ging es vor allem darum, bestehende Prozesse zu optimieren und gelegentlich eine einmalige große Veränderung zu kommunizieren. Heute geht es um kontinuierliche Anpassung an immer schnellere, oft unvorhersehbare Veränderungen. Selbst während eine Organisation noch gut funktioniert, müssen bereits neue Wege gefunden werden, um Schritt zu halten. Für Führungskräfte fühlt sich das oft wie ein Dilemma an.
Wie Unternehmen und Wirtschaft öffentlich werden, das war einmal in einem relativ einfachen Managementprozess organisierbar. Wissen bereitstellen, im Wesentlichen über Produkte und Dienstleistungen. Und dieses Wissen dann in einseitigen Informations-Prozessen an die relevanten Stakeholder verbreiten. Aber, das war einmal. Wirtschaft 1.0 könnte man das nennen. Heute hat sich dies grundlegend verschoben …
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr), Düsseldorf, hat ihr Fortbildungsangebot um das Praxisseminar „Canva & Co.“ erweitert. Im dem zweitägigen Seminar mit erstmaligem Start am 30. September lernen Mitarbeitende aus den Bereichen Kommunikation, PR und Social Media, wie sie mit Online-Design-Plattformen selbst grafische Lösungen für ihre Organisation entwickeln.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Vor rund vier Wochen piepte unsere Spülmaschine Alarm. Wir riefen den Fachmann. Er kam, prüfte und erklärte: „Die Pumpe ist defekt.“ Unsere Alternativen: 680 Euro, um das Teil auszutauschen oder ein neues Gerät. Eine unerwartete News, erst vier Jahre zuvor hatten wir die Miele-Maschine angeschafft und vermeintlich bewusst auf Qualität gesetzt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Jährlich kürt der Informationsdienst Wissenschaft (idw) aus 20.000 Pressemitteilungen, die von mehr als 1.000 wissenschaftlichen Einrichtungen über die idw-Website verbreitet werden, die besten ihrer Art. Nach dem Urteil der Jury haben im Jahr 2023 das Max-Planck-Institut für Chemie, die Universität des Saarlandes und das Leibniz-Institut für Naturstoff-Forschung und Infektionsbiologie gewonnen.