HarbourClub präsentiert aktuelle Trends in der Unternehmenskommunikation
Anhand ausgewählter Praxisbeispiele stellt der HarbourClub, Zürich, im Vorfeld seines Symposiums am 18. November in Zürich, einen Trend-Report für Chief Communications Officers vor. Er beleuchtet die vielfältigen Herausforderungen, denen Kommunikation begegnen muss, um der nächsten Generation von Führungskräften sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, neuen Arbeits- und Mitspracheformen sowie technologischer Innovation gerecht zu werden. Der HarbourClub tritt für ein starkes Kommunikationsmanagement in einer digitalisierten Welt ein und antizipiert den Diskurs über Trends, Kernfragen und den Wertbeitrag der integrierten Kommunikation.
Angesichts der anhaltenden Veränderungen von Wirtschaft, Arbeitswelt und Gesellschaft stellen sich den Unternehmen neue Fragen – und diese betreffen insbesondere auch ihre Chief Communications Officers (CCOs).
Häufig zitierte Schlagworte wie Stakeholder Kapitalismus, New Work oder Digitale Transformation verlangen nach neuen Denkansätzen. Die klassische Kommunikation wandelt sich, ihre Aufgaben werden umfassender, und sie muss anders ‘funktionieren’.
Hans-Peter Nehmer, Präsident des HarbourClubs: „Nie zuvor war Interaktion und Zusammenarbeit hybrider, nie waren Stakeholders selbstbewusster und handlungsfähiger als heute – und zwar innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Es ist daher umso wichtiger, Kommunikation auf allen Ebenen bewusst zu adressieren und zu steuern.“
In einem Praxisbericht stellt der HarbourClub die Erfahrungen seiner Mitglieder aus internationalen Unternehmen wie Novartis, Microsoft und Siemens vor. Aus den Fallbeispielen der mitwirkenden Partner lassen sich sechs Trends für die Kommunikation ableiten* – und was diese speziell für CCOs und ihre Teams bedeuten können.
- #1: Nextgen leadership – be responsible
‘Stakeholder Kapitalismus’, flexiblere Unternehmenshierarchien, die aktive Mitwirkung einer neuen Generation von Talenten, gesellschaftliches Engagement und soziale Vektoren von Diversität bis Inklusion sind die neue Leadership-Herausforderung für Kommunikationsprofis.
Die Herausforderung für die Zukunft: Nur wer sich dieser Vielfalt verantwortungsvoll stellt, kann als Sprachrohr für die unterschiedlichen Interessensgruppen im Unternehmen vorangehen. - #2: Hybrid work – be everywhere
Arbeitsmodelle sind im Wandel, Funktionen und Verantwortlichkeiten zusehends dynamisch vernetzt, neue Erwartungen, Ansprüche und Chancen an eine hybride Arbeitskultur blühen auf. Das erweitert auch das Tätigkeitsfeld von COOs, die im hybriden Mix die Balance und neue Identifikationsmuster mit dem Unternehmen suchen.
Die Aufgabe für die Zukunft: Die Arbeitskultur von allen Seiten aktiv mitgestalten! - #3 Employee activism – be inclusive
Geschwindigkeit und Komplexität stellen hohe Ansprüche an die Beweglichkeit der Belegschaft. Unversehens fordert eine neue Generation von Mitarbeitenden mehr Mitbestimmung und Gestaltungsfreiheit am individuellen Arbeitsort.
Die Aufgabe: Führungspersönlichkeiten stehen vor der kommunikativen Herausforderung, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zwischenmenschlich und im konstruktiven und inklusiven Dialog einzubinden. - #4 Audience-led messaging – be relevant
Noch nie waren Menschen so gut informiert und gleichzeitig so selektiv mit ihrer Aufmerksamkeit wie heute. Im Dickicht der gegenwärtigen Medienlandschaft entscheiden Leser und Nutzer, welche Botschaft sie hören wollen.
Die Herausforderung: Die Relevanz der Message ist entscheidend, und weniger ist mehr. - #5 Everything as a service – be agile
Auch in der Kommunikation bringt der Einsatz automatisierter Standards und innovativer Technologien nahtlose Zusammenarbeit, agile Dienstleistungs-Zyklen und nachhaltige Beziehungen. Im Idealfall befreien sie Kapazitäten, die Kommunikationsteams und -zugehörigkeiten situations- und themengerecht – sowie effizienter – aufstellen.
Die Aufgabe: Smarte, ergebnisorientierte Services als Chance für neue Agilität und Dynamik verstehen! - #6 Value of experience – be conscious
In der Erlebnis-Ökonomie verfließt die reale mit der virtuellen Welt zum hybriden Markenerlebnis; die digitalen Touchpoints der digital erweiterten Welt werden mithilfe Künstlicher Intelligenz laufend gemessen. Gleichzeitig schärft dies den Kontrast zum authentischen Gefühl der „echten“ Erfahrung, ihr Stellenwert steigt.
Die Herausforderung: Den Spagat zwischen den gegensätzlichen Erfahrungswelten wagen, um neue Erlebniswerte zu gewinnen und zu kommunizieren.
Boldt hat den Trend-Report erstellt
Der Trend-Report* wurde im Auftrag des HarbourClub durch die Beratungsfirma Boldt erstellt. Er ist mit den bisher gesammelten Fallbeispielen zugänglich auf dieser Website. Ergänzt wird der Bericht durch eine Erhebung des International Institute for Management Development (IMD) in Lausanne, in der die kommunikativen Herausforderungen von CEOs beleuchtet werden.
Das HarbourClub Symposium zum Thema ‘Transformation’ findet am 18. November 2021 in der Samsung Hall in Zürich statt. Details finden Sie hier.
* = Aus ‘Transformational Communications – A Trend Report’, HarbourClub, 2021.
Tobias Erfurth wird ab Mitte August 2024 die Leitung der Investor Relations-Abteilung beim Mainzer Unternehmen Schott Pharma übernehmen, das auf pharmazeutische Aufbewahrungs- und Verabreichungssysteme spezialisiert ist. Er wird das Investor Relations-Team erweitern und verstärken und direkt an CFO Almuth Steinkühler berichten.
Die Berliner Online-Agentur Pure, die seit 14 Jahren am Markt ist, entwickelt sich vom Digitalexperten zur ganzheitlichen Kommunikationsagentur und präsentiert einen neuen Auftritt und Namen: Pure One. Bereits im Mai 2023 begann der Transformationsprozess der Agentur um die Umbenennung und die Erweiterung der klassischen PR-Leistung.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Die Kommunikationsberatung MSL und die auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung spezialisierte Strategieberatung Nunatak, beide Berlin, gehen eine strategische Partnerschaft ein. Das Ziel: Beide Partner wollen ihre Auftraggeber bei der Nachhaltigkeitstransformation noch integrierter beraten und begleiten. Bei Nunatak stehen die unternehmensstrategischen Aspekte im Vordergrund, bei MSL die kommunikative Perspektive.
Anna Engelke (54) wird zum 1. Juli die Leitung der Gemeinschaftsredaktion Radio im ARD-Hauptstadtstudio in Berlin übernehmen. Sie folgt auf Martin Ganslmeier, der nach New York wechselt und das dortige ARD-Hörfunkstudio leiten wird.
Michael Schmidtke ist VP Content Flow and Digital Channels bei Bosch. Beim Webinar der AG CommTech vom 23. April gab er einen tiefen Einblick in sieben Jahre Nutzung von KI in der Unternehmenskommunikation von Bosch. Im Vorgriff auf den nächsten „CommTech Newsletter“, der am 8. Mai erscheint, veröffentlicht das PR-JOURNAL ein Interview mit Michael Schmidtke, das mit Hilfe von KI-Tools auf Basis der Aussagen Schmidtkes im Webinar erstellt wurde.
Früher ging es vor allem darum, bestehende Prozesse zu optimieren und gelegentlich eine einmalige große Veränderung zu kommunizieren. Heute geht es um kontinuierliche Anpassung an immer schnellere, oft unvorhersehbare Veränderungen. Selbst während eine Organisation noch gut funktioniert, müssen bereits neue Wege gefunden werden, um Schritt zu halten. Für Führungskräfte fühlt sich das oft wie ein Dilemma an.
Wie Unternehmen und Wirtschaft öffentlich werden, das war einmal in einem relativ einfachen Managementprozess organisierbar. Wissen bereitstellen, im Wesentlichen über Produkte und Dienstleistungen. Und dieses Wissen dann in einseitigen Informations-Prozessen an die relevanten Stakeholder verbreiten. Aber, das war einmal. Wirtschaft 1.0 könnte man das nennen. Heute hat sich dies grundlegend verschoben …
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr), Düsseldorf, hat ihr Fortbildungsangebot um das Praxisseminar „Canva & Co.“ erweitert. Im dem zweitägigen Seminar mit erstmaligem Start am 30. September lernen Mitarbeitende aus den Bereichen Kommunikation, PR und Social Media, wie sie mit Online-Design-Plattformen selbst grafische Lösungen für ihre Organisation entwickeln.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Vor rund vier Wochen piepte unsere Spülmaschine Alarm. Wir riefen den Fachmann. Er kam, prüfte und erklärte: „Die Pumpe ist defekt.“ Unsere Alternativen: 680 Euro, um das Teil auszutauschen oder ein neues Gerät. Eine unerwartete News, erst vier Jahre zuvor hatten wir die Miele-Maschine angeschafft und vermeintlich bewusst auf Qualität gesetzt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Jährlich kürt der Informationsdienst Wissenschaft (idw) aus 20.000 Pressemitteilungen, die von mehr als 1.000 wissenschaftlichen Einrichtungen über die idw-Website verbreitet werden, die besten ihrer Art. Nach dem Urteil der Jury haben im Jahr 2023 das Max-Planck-Institut für Chemie, die Universität des Saarlandes und das Leibniz-Institut für Naturstoff-Forschung und Infektionsbiologie gewonnen.