Swiss Life: „Der Newsroom ist unser Digitalisierungsmotor“
Die „Arbeitsgemeinschaft CommTech“ (AG CommTech) wurde im Sommer 2021 unter dem Dach des Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF), Hamburg, gegründet. Sie wird gemeinsam getragen vom IMWF und von Thomas Mickeleit. Seither sind mehr als 350 PR-Praktikerinnen und -Praktiker der Einladung gefolgt. Die AG erarbeitet Lösungen für die digitale Kommunikation und stellt diese der interessierten Fachöffentlichkeit vor. Seit Februar 2022 erscheint jeweils am 1. Mittwoch im Monat der „CommTech Newsletter“. Im Vorgriff auf die 12. Ausgabe, die am 1. Februar erscheint, veröffentlicht das „PR-Journal“ ein Interview von Thomas Mickeleit mit Nikola Gardeweg und Maren Lübbecke über ihre Rolle als Chefinnen vom Dienst für den Swiss Life Newsroom.
Nikola Gardeweg (Foto r.) ist seit dreieinhalb Jahren bei Swiss Life in der Kommunikation tätig und seit November 2022 Co-Chefin vom Dienst des Swiss Life-Newsrooms. Sie kümmert sich um sämtliche Kommunikationsthemen, die Kultur, HR und Change-Projekte betreffen und die Social Media-Kommunikation des CEO. Maren Lübbecke (Foto l.) ist bereit ein Jahr länger bei Swiss Life, sie ist im Marketing angesiedelt. Seit April letzten Jahres ist sie Co-Chefin vom Dienst. Neben der CvD Rolle hat sie die fachliche Führung im Social Media Team, das auch zum Kernteam des Newsrooms zählt. Das Außergewöhnliche am Swiss-Life-Newsroom: Er wird partnerschaftlich aus Marketing und Kommunikation heraus gemeinsam bedient und geführt. Thomas Mickeleit sprach mit beiden über den Leitgedanken und die Vorteile des gemeinsam aufgesetzten Newsrooms.
Thomas Mickeleit: Ihr beide repräsentiert als CvDs Eure Funktionen „Kommunikation“ bzw. „Marketing“. Was uns jetzt hier interessiert, ist, wie seid ihr eigentlich dahin gekommen?
Nikola Gardeweg: Wir hatten 2015 erste Überlegungen, einen Newsroom bei uns einzuführen. Dazu muss man wissen, dass unser Bereich Marketing und Kommunikation mit sechs verschiedenen Abteilungen eine komplexe Struktur bildet, die in den Newsroom zu integrieren war. Uns war die Botschaft wichtig: Wir finden einen gemeinsamen Weg, Kommunikationsprozesse besser zu verzahnen und von der jeweiligen Expertise der Disziplinen insgesamt zu profitieren. Eine integrierte Themenplanung musste her, um zu verhindern, dass Projekte unwissend voneinander parallel bearbeitet oder unterschiedliche Kommunikationsbotschaften an die gleiche Zielgruppe ausgespielt werden. Die Herausforderung war sogar noch größer, denn unsere Versicherung in München und die Finanzberatung in Hannover sind zwei räumlich und vom Geschäftsmodell her unterschiedliche Unternehmensteile. Das war ein Prozess, der über die Jahre vom Nebeneinander zum Mit- und Füreinander führte.
Thomas: Maren, schon der Begriff Newsroom ist ja schon für manchen Marketier ein Reizwort. Für dich aber nicht?
Maren Lübbecke: Ich merke, dass der Begriff immer noch Fragezeichen erzeugt. Also vor allem, wenn man mit Kolleginnen und Kollegen außerhalb der Bereiche Marketing und Kommunikation zu tun hat. Der Newsroom ist erklärungsbedürftig, ich bin aber nicht voreingenommen gegenüber dem Begriff, der seine Historie hat. Das gilt im Übrigen auch für den Begriff „CvD“, worunter sich viele nichts vorstellen können. Es gibt uns aber die Chance, die redaktionellen Prozesse zu erklären und dann kommt das Konzept auch immer sehr gut an.
Thomas: Wie funktioniert Eure Doppelspitze jetzt in der alltäglichen praktischen Arbeit?
Maren: Wir denken die Dinge übergeordnet und verzahnt, haben die operativen Entscheidungen aber aus praktischen Gründen gut aufgeteilt, einerseits nach den Geschäftseinheiten „Versicherung“ und „Finanzberatung“ sowie andererseits nach den Disziplinen „Marketing“ und „Kommunikation“. So verlieren wir keine Geschwindigkeit, sind aber trotzdem informiert über das gesamte Geschehen. Wo erforderlich, treffen wir Entscheidungen gemeinsam, das gilt vor allem für strategische Entscheidungen.
Nikola: Das funktioniert sehr gut. Wir ticken da beide sehr ähnlich und wissen, wann man den jeweils anderen in welcher Weise abholt. Das kann ein kurzer Chat sein oder man nimmt den Hörer in die Hand.
Thomas: Marketing und Kommunikation arbeiten in anderen Planungshorizonten, mit anderen Zielen, mit anderen Mechaniken. Was sind Erfolgsfaktoren, damit so ein Konstrukt jetzt auch unter diesen Gesichtspunkten funktioniert?
Nikola: Ja, die Ziele sind unterschiedlich. Darin liegt aber der Vorteil. Ich finde es extrem wertvoll, aus der Kommunikations-Brille heraus zu erfahren, wie Marketing-Kampagnen aufgesetzt werden, dass wir uns etwas abschauen und auch viel lernen können. Und ich glaube, umgekehrt ist es ebenso. Die andere Seite mitdenken und in die eigenen Planungen zu integrieren oder bei größeren Kampagnen in interdisziplinären Teams zusammenzuarbeiten, macht den Unterschied. Das ist klar ein Erfolgsfaktor.
Maren: Ehrlich, wir befinden uns da auf einer Reise. Wir sind nie fertig und wir können auch nicht sagen, der Newsroom ist jetzt fertig. Wir ziehen dauernd unsere Learnings aus der alltäglichen Zusammenarbeit und entwickeln uns weiter – wie sich die Welt um uns herum entwickelt. Wir müssen uns untereinander mitnehmen und das geschieht auch. Ich denke an das, was entsteht, wenn ein knallharter Performance Marketing Kollege sich mit jemandem aus der Unternehmenskommunikation über Kampagnenziele verständigt. Das sind super spannende Diskussionen, die wir als sehr, sehr positiv erleben.
Thomas: Was hilft euch denn in eurer alltäglichen Arbeit, um den Kurs zu halten?
Nikola: Ganz klar: Meetings und Routinen. Wir halten jeden Tag unsere Morgenlage ab und organisieren täglich „Deep-Dives“, in denen wir im kleinen Team in die Themen reingehen. Diese Formate helfen dabei, Ziele, Themen und Kanäle zu strukturieren. Und natürlich, den Überblick zu behalten. Einmal im Quartal haben wir eine Redaktionskonferenz zur Rückschau auf gelaufene Kampagnen und zur Planung für kommende Themen. Ein Planungstool hilft uns dabei, die Transparenz zu schaffen.
Thomas: Vielleicht noch ein Satz zum Reporting. Welche Reports zieht ihr und wie positioniert Ihr Euch beim Management damit?
Maren: Wir haben ein Quartalsreporting, das die Kampagnen und die Performance unserer Kanäle im Rückblick betrachtet. Das wird in unserer Redaktionskonferenz vorgestellt und geht verdichtet auch ans Management. Darüber hinaus gibt es eine Jahresbilanz, in der wir Themen und Kampagnen aufbereiten – auch mit Blick auf die mit dem Management vereinbarten Jahresziele.
Thomas: Wagen wir zum Ende noch einen Blick nach vorn. Was ist Euer nächstes Ziel mit dem Newsroom?
Nikola: Wir haben das schon anklingen lassen. Wir sind nicht am Ende. Der Wandel bleibt unser ständiger Begleiter. Wir erleben den Newsroom als einen Digitalisierungsmotor. Nicht nur in der Zusammenarbeit unter uns, sondern auch mit unseren externen Stakeholdern. Da haben wir mit Sicherheit noch ganz viel Potenzial, das wir nutzen können. Ich denke dabei zum Beispiel an Möglichkeiten, die sich mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz, Stichwort ChatGPT, eröffnen.
Für Maren und mich als CvDs ist vor allem aber wichtig, dass die Leute Bock haben, an den Themen zu arbeiten und Spaß haben. Dafür wollen wir auch Sorge tragen. Was die langfristige Entwicklung unseres Newsrooms angeht, lohnt sich auch die Inspiration von außen. Unser Corporate Newsroom Day letztes Jahr war in dieser Hinsicht ein Highlight. Den Austausch wollen wir weiter vorantreiben und wir haben uns gefreut, dort auch zeigen zu dürfen, hey, wir machen auch ziemlich gute Sachen.
Thomas: Ihr macht definitiv gute, sogar großartige Sachen. Danke für die Einblicke in Eure Arbeit. Beim Deutschen PR-Tag in Hannover am 27./28. April in Hannover steht Ihr auf der Bühne, für alle, die noch mehr über Euren Newsroom erfahren wollen.
Dieser Auszug aus dem Interview mit Nikola Gardeweg und Maren Lübbecke sowie weitere Beiträge zum Thema Daten in der PR erscheinen am 1. Februar im „CommTech Newsletter“ 13. Der Newsletter richtet sich an die Mitglieder der AG CommTech und alle an der Digitalisierung von Kommunikation interessierte Personen. Weitere Informationen über die AG CommTech sowie ein Bestellformular für den Newsletter finden sich hier auf der IMWF-Website.
Birgit Höss (Foto © privat) leitet seit April den Bereich Global PR & Media Relations bei Bora in Tirol. Sie ist bereits seit Anfang 2021 für den Hersteller von Kücheneinbaugeräten tätig, zuletzt als Team Lead Marketing Kommunikation. Zuvor war sie unter anderem Head of Marketing bei der IT-Firma Projekt Pro und Head of Marketing & Communications bei Hawe Mattro.
Die Münchner Agentur Schwartz Public Relations, die ihren Schwerpunkt im Bereich Technologie und Digitalisierung hat, ist bei den SABRE Awards 2024 erneut unter den „Best Agencies to Work for“. Die Agentur mit Gründer und Geschäftsführer Christoph Schwartz an der Spitze sieht sich durch die neuesten Auszeichnungen erneut in ihrem Engagement für ein exzellentes Arbeitsumfeld bestätigen.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Wo findet die PR-Branche junge Nachwuchstalente? Sie sitzen an einem Freitagnachmittag in einem Vorlesungssaal der Hochschule Darmstadt und führen einen spannenden Dialog mit Praktikern der Branche. Am 26. April besuchte PR-JOURNAL-Chefredakteur Thomas Dillmann den Kurs „Issues Management und Krisenkommunikation“ von Professor Markus Kiefer. Mit dabei hatte er Uwe Kohrs, einen Experten für Krisenkommunikation.
Anna Engelke (54) wird zum 1. Juli die Leitung der Gemeinschaftsredaktion Radio im ARD-Hauptstadtstudio in Berlin übernehmen. Sie folgt auf Martin Ganslmeier, der nach New York wechselt und das dortige ARD-Hörfunkstudio leiten wird.
Michael Schmidtke ist VP Content Flow and Digital Channels bei Bosch. Beim Webinar der AG CommTech vom 23. April gab er einen tiefen Einblick in sieben Jahre Nutzung von KI in der Unternehmenskommunikation von Bosch. Im Vorgriff auf den nächsten „CommTech Newsletter“, der am 8. Mai erscheint, veröffentlicht das PR-JOURNAL ein Interview mit Michael Schmidtke, das mit Hilfe von KI-Tools auf Basis der Aussagen Schmidtkes im Webinar erstellt wurde.
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Wie Unternehmen und Wirtschaft öffentlich werden, das war einmal in einem relativ einfachen Managementprozess organisierbar. Wissen bereitstellen, im Wesentlichen über Produkte und Dienstleistungen. Und dieses Wissen dann in einseitigen Informations-Prozessen an die relevanten Stakeholder verbreiten. Aber, das war einmal. Wirtschaft 1.0 könnte man das nennen. Heute hat sich dies grundlegend verschoben …
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr), Düsseldorf, hat ihr Fortbildungsangebot um das Praxisseminar „Canva & Co.“ erweitert. Im dem zweitägigen Seminar mit erstmaligem Start am 30. September lernen Mitarbeitende aus den Bereichen Kommunikation, PR und Social Media, wie sie mit Online-Design-Plattformen selbst grafische Lösungen für ihre Organisation entwickeln.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Vor rund vier Wochen piepte unsere Spülmaschine Alarm. Wir riefen den Fachmann. Er kam, prüfte und erklärte: „Die Pumpe ist defekt.“ Unsere Alternativen: 680 Euro, um das Teil auszutauschen oder ein neues Gerät. Eine unerwartete News, erst vier Jahre zuvor hatten wir die Miele-Maschine angeschafft und vermeintlich bewusst auf Qualität gesetzt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Jährlich kürt der Informationsdienst Wissenschaft (idw) aus 20.000 Pressemitteilungen, die von mehr als 1.000 wissenschaftlichen Einrichtungen über die idw-Website verbreitet werden, die besten ihrer Art. Nach dem Urteil der Jury haben im Jahr 2023 das Max-Planck-Institut für Chemie, die Universität des Saarlandes und das Leibniz-Institut für Naturstoff-Forschung und Infektionsbiologie gewonnen.