Absturz in der Schweigespirale: Apples Krisenkommunikation ist ein Desaster
250.000 Unterschriften haben Verbraucher in den USA gesammelt, um Apple zu einer besseren Behandlung der Arbeiter in seinen Zuliefererbetrieben aufzufordern. Und die Reaktion von Apple CEO-Tim Cook? "Jede Unterstellung, dass wir uns um diese Arbeiter nicht kümmern, ist offensichtlich falsch und beleidigend für uns", lässt er in einer internen E-Mail die Apple-Belegschaft wissen. Das dürfte vielen seiner Mitarbeitern aus der Seele sprechen, geht aber am Problem vorbei. Indem Apple die Kritik seiner Fans ignoriert, riskiert der Konzern, seine Marke langfristig zu beschädigen. → horizont.net