Telefonische Warteschleifen in Service-Hotlines sind ab 1.Juni grundsätzlich kostenfrei. Verstößt der Anbieter gegen die Vorgaben, so entfällt sein Entgeltanspruch künftig ganz und der Anruf ist für den Verbraucher kostenfrei. Zudem drohen dem Anbieter hohe Bußgelder. Auf diese Änderungen weist der Hightech-Verband Bitkom hin. Nähere Informationen zu diesem Thema direkt auf der Bitkom-Website.
