Social Media Social Media Monitoring ist mehr als das Finden von Daten
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Social Media Monitoring gehört inzwischen zum festen Bestandteil von Medienbeobachtung und Issues Management bei Daimler. Größte Herausforderung: Reaktionszeiten sollen in Zukunft noch kürzer werden. Für Großunternehmen wie die Daimler AG gehört die Überwachung von Twitter, Facebook und spezialisierten Automobilforen inzwischen zum festen Alltag im Monitoring. Maximilian Splittgerber, Leiter Communications Strategy & News Management bei der Daimler AG, sammelt die Daten aus den unterschiedlichen Tools und leitet sie an die verantwortlichen Stellen weiter. Bei besonders wichtigen Vorkommnissen erstellt er Screenshots der Kommentare und gibt eine Handlungsempfehlung. → adzine.de
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