Agenturen komm.passion-Dossier 5/2017 über Social Media: Die Mär vom Dialog
- Details
- von Thomas Dillmann, Bad Honnef
Dialog ist alles. Oder? Mit dem Erfolg von Online-Netzwerken überschlug sich die Kommunikationsbranche mit gewagten Prognosen. Vom neuen Zeitalter des Dialogs war die Rede. Von Partizipation und Kundengesprächen auf Augenhöhe. Aber wird dieser Anspruch heute wirklich gelebt? Ist es überhaupt sinnvoll, alle Schalter auf Dialog zu stellen? Die Düsseldorfer Agentur komm.passion hat nachgehakt.
In einer explorativen Studie haben die Experten der Agentur die Sprache professioneller Facebook-Seiten untersucht. Das Ergebnis dieser – zugegeben subjektiven – Auswahl: Wenn überhaupt, spielt Dialog eine Nebenrolle. Aber das muss kein Defizit sein.
- Zugriffe: 2277