Whitepaper Whitepaper: Künstliche Intelligenz in der Agenturwelt
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- von Thomas Dillmann, Bad Honnef
Die Kommunikationsbranche steckt aktuell mitten in einem bedeutenden Wandel, der eine intelligente und durchdachte Veränderungen erfordert. Die Düsseldorfer Agentur Wake up Communications hat sich intensiv mit den möglichen Folgen dieses Wandlungsprozesses beschäftigt und setzt nun verstärkt auf die sinnvolle Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in ihre täglichen Prozesse. Nach einer Artikelreihe im „PR-Journal“, die im Juli und August 2023 erschienen ist, hat Wake up die komplette Serie ist nun als Whitepaper unter dem Titel „Das Potenzial der KI in der Kommunikation nutzen“ veröffentlicht.
Als Agentur für PR und Social Media will Wake up Communications stets up-to-date sein und hat neueste Technologien im Blick, so auch Anwendungen und Möglichkeiten von KI-Tools. Die strategische Entscheidung, KI in die eigenen Prozesse einzubinden, zielt darauf ab, die ganzheitliche Betreuung zu stärken und Ressourcen sowie Kapazitäten effizienter einzusetzen, um den Kunden der Agentur die bestmöglichen Services anzubieten. Die Verwendung von KI in der Kommunikationsbranche eröffnet Wake up ein breites Spektrum an Möglichkeiten. Der Einsatz von KI schafft mehr Zeit für die strategischen und kreativen Denkvorgänge – ein weiterer Mehrwert für Unternehmen. Dies ist neben der Beschleunigung von ehemals eher langwierigen Vorgängen ein wichtiger Punkt im Einsatz von KI.
Hierbei hat die Agentur jedoch stets ihren Leitsatz im Kopf: "Thought by Humans, Made by KI”. Es ist wichtig, dass hinter den Prozessen immer noch ein Mensch steckt, der ein Auge auf die KI generierten Ergebnisse hat. Denn auch die KI kann fehlerhaft sein.
Klar definierte Prozesse und Guidelines für den Einsatz von KI
Aus diesem Grund hat Wake up Communications intern Guidelines ausgearbeitet, die sie bei der Arbeit mit der KI leiten. Erfahrungsberichte zeigen, dass bei fehlerhafter Nutzung diskriminierende oder falsche Inhalte durch die KI erzeugt werden können. Betrachtet man die rasanten Veränderungen der Branche, ist dies jedoch ein notwendiges Risiko, um in der Kommunikationsbranche relevant zu bleiben. Gleichwohl tragen wir Menschen die Verantwortung für künstlich erzeugte Inhalte und können sie dementsprechend steuern. Das Kerngeschäft bleibt unverändert, dennoch wird Wake up KI-Tools als strategische Unterstützung in ihren Arbeitsalltag implementieren. Die Agentur will positive Wechselwirkungen schaffen, die sie und ihre Arbeit ergänzen. Dabei steht der Mensch als Kontrollinstanz immer im Vordergrund.
In den Guidelines zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz sind feste Richtlinien definiert, nach denen die Agentur sich im Tagesgeschäft richten wird, darunter:
1. Wahrung der Priorität des menschlichen Handelns und menschlicher Aufsicht
2. Sicherheit und Robustheit
3. Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Mehr Insights zum Thema KI im Whitepaper
Eine häufig gestellte Frage vieler Unternehmen ist, wie man KI erfolgreich in der Unternehmenskommunikation und im Marketing einsetzt. Ein wichtiger Faktor ist hier die Ressourcen-Optimierung. Durch die enge Zusammenarbeit mit KI-gestützten Analysesystemen werden Chancen und Potenziale schneller erkannt, was zu einem Mehrwert für Unternehmen führt. Diese können ihre Kampagnen und Initiativen auf einer soliden Datenbasis aufbauen und ihre Erfolge gezielter steigern. Ebenfalls können Prozesse und Vorgänge optimiert und somit schneller durchgeführt werden. Recherchen, die früher im Hinblick auf Zeit und Ressourcen sehr aufwendig waren, können deutlich beschleunigt werden.
Im Juli und August hat die Düsseldorfer Agentur zur Beantwortung dieser und weiterer Fragen im „PR-Journal“ eine fünfteilige Reihe zum Thema „KI in Marketing und Unternehmenskommunikation" verfasst. Hier wurden spannende Themen aus der detaillierten Recherche zum Thema KI zusammengefasst. Teil 1 der Serie widmete sich den KI-Tools für Unternehmen, während Teil 2 die Vorzüge und Hürden der KI-Integration beleuchtete. In Teil 3 wurden die grundlegenden Schritte zur Implementierung von KI im Unternehmenskontext behandelt, gefolgt von Teil 4, der die Bedeutung von KI als Schlüssel zur Steigerung der Effizienz hervorhob. Die Serie findet ihren Abschluss in Teil 5 mit dem Thema Marketingstrategien mit Hilfe von KI.
Die komplette Serie ist nun als Whitepaper unter dem Titel „Das Potenzial der KI in der Kommunikation nutzen“ auf de Website von Wake up Communications zum Download verfügbar.
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