Branche CommTech Summit 2024: Zwischen Testphase und Realität
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- von Vivien Pietruck
Rund 200 Kommunikatorinnen und Kommunikatoren haben sich am Mittwoch trotz hanseatischen Nieselregens in der Hamburger Zentrale von Hapag-Lloyd eingefunden, um über die Zukunft der Kommunikationstechnologie zu diskutieren. Im Gepäck der Teilnehmenden: ein Goodiebag mit passendem Regenschirm – im Mittelpunkt der Veranstaltung: die Frage, ob die Kommunikationsbranche den Sprung aus der Testphase in die Realität der Künstlichen Intelligenz (KI) schafft.
Der CommTech Indexreport, der auch in diesem Jahr wieder vorgestellt wurde (siehe separaten Bericht hier im PR-JOURNAL), zeigte dabei wenig Veränderung: Die Branche befindet sich vielerorts weiterhin in der Experimentierphase. Doch das Interesse und die Relevanz von KI in Kommunikationsabteilungen und Agenturen wachsen stetig, wie die spannenden Vorträge und Diskussionen des Tages bewiesen.
Annette Siragusano von der Otto Group gab in ihrem Vortrag Einblicke in die praktische Umsetzung von KI-Projekten in einem der führenden deutschen Handelsunternehmen. Sie beleuchtete, wie KI nicht nur Prozesse optimieren, sondern auch kreativ unterstützen kann, sofern sie gezielt eingesetzt wird.
Einen besonders bemerkenswerten Beitrag lieferte Bernard Hersberger, Teamleiter des AI-Hubs von Hapag-Lloyd. Sein Vortrag zeigte deutlich auf, warum viele KI-Projekte in Unternehmen oft scheitern. Die Gründe seien vielfältig: von fehlendem Datenmaterial über unrealistische Erwartungshaltungen bis hin zu der Annahme, KI könnte alle Herausforderungen eigenständig lösen.
Hersberger betonte: „Es geht darum, mit der Realität zu arbeiten, nicht gegen sie. Oft ist eine Lösung, die nur 80 Prozent richtig ist, bereits ausreichend – Hauptsache, sie unterstützt die Teams und Prozesse effektiv.“
Auch die internationale Perspektive spielte eine wichtige Rolle. In der Panel-Diskussion hob Audi AG Director Strategic Communications Richard Tigges hervor: „Deutschland ist technik-deaffin.“ Sein kritischer Blick auf die internationale Wettbewerbsfähigkeit verdeutlichte, wie weit andere Länder bei der Umsetzung von KI bereits voraus sind. Ein Weckruf für die Branche, mutiger und schneller zu handeln.
Der CommTech Summit 2024/2025 war ein Tag voller Denkanstöße, spannender Insights und intensiver Diskussionen. Die zentrale Frage, wie KI von der Spielwiese zur echten Unterstützung im Kommunikationsalltag wird, bleibt noch offen – aber eines ist sicher: Die Branche ist am Ball. Jetzt gilt es, die Testphase hinter sich zu lassen und die Potenziale der Technologie endlich voll auszuschöpfen.
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