Studien ECM 2025/26 Wie Europas CCOs den Generationenmix managen
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- von Annett Bergk, Hamburg
Der neue European Communication Monitor 2025/26 zeigt, wie stark Generationenvielfalt die strategische Kommunikation in Europas Großunternehmen prägt. Für die Studie wurden 30 Kommunikationschefinnen und -chefs aus den 300 größten Unternehmen des Kontinents befragt – darunter Allianz, Carrefour, Henkel, Heineken oder Novo Nordisk.
Werte werden laut Studie zunehmend als „lebende Konstrukte“ verstanden, die situativ ausgehandelt und neu interpretiert werden. Kommunikationsabteilungen stehen damit vor der Aufgabe, interne und externe Narrative stärker miteinander zu verzahnen und unterschiedliche Erwartungshorizonte der Generationen produktiv zu nutzen. Parallel wächst der Druck im Talentmanagement: Hochqualifizierte Kommunikator:innen zu finden und zu halten, wird vor allem bei Millennials und der Gen Z anspruchsvoller. Viele CCOs setzen daher auf sichtbare Entwicklungspfade, bereichsübergreifende Erfahrungen und klar formulierte Wertangebote, die sowohl Kreativität als auch strategische Kompetenz adressieren.
Deutlich wird außerdem, dass Coaching heute weit über Performance-Fragen hinausgeht. Kommunikationsverantwortliche agieren zunehmend als strategische Sparringspartner – für ihre Teams, für Kolleg:innen im Top-Management und immer öfter auch für CEOs. Wirksam seien vor allem inklusive, stereotypefreie Coaching-Stile sowie Formate wie Reverse Coaching, die den Austausch über Generationengrenzen hinweg fördern. Die Autor:innen betonen, dass gerade diese Rolle der CCOs entscheidend für Resilienz und Führungsfähigkeit in Organisationen sei.
Der ECM wird von sechs unabhängigen Professor:innen aus Europa verantwortet (darunter Prof. Dr. Ansgar Zerfaß von der Universität Leipzig) und gilt als weltweit größte wissenschaftliche Untersuchung zu Corporate Communications. Der vollständige Bericht ist kostenfrei verfügbar unter communicationmonitor.eu.
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