Autorinnenbeitrag: Kommunikation während der Corona Fatigue
Laura Montag (Foto) ist selbständige Beraterin für PR und Krisenkommunikation. Für das „PR-Journal“ schreibt sie über die Erwartungen von Mitarbeitenden an ihre Führungskräfte: Wie können sie dafür sorgen, dass die Kollegen im Homeoffice-Dauerstress während der Corona-Pandemie nicht ausbrennen? Montags Einordnungen und Schlussfolgerungen basieren auf den Erfahrungen ihrer Beratungstätigkeit, aber auch auf den Erkenntnissen aus ihren Gesprächen im Kreis der GWPR Next Gen Leadership Initiative. Das Frauennetzwerk Global Women in PR (GWPR) hat diese Initiative speziell für Frauen mit fünf bis zehn Jahren Berufserfahrung ins Leben gerufen, um sie auf ihrem Weg in Führungspositionen der Kommunikationsbranche zu fördern und zu vernetzen.
Von Laura Montag, Frankfurt am Main
Viele Unternehmen verkünden zurzeit, dass „man gestärkt aus der Krise“ hervorgehe oder „kein Digitalisierungsprojekt aufgrund der Corona-Pandemie gestoppt“ wurde. Obwohl von solchen Erfolgsmeldungen die Belegschaft letztendlich profitiert, wird noch zu wenig darüber gesprochen, wer diese Themen unter Hochdruck umsetzt. Wenn Corona also der vielzitierte Katalysator ist: Was macht die Pandemie dann beispielsweise mit Teams in der Unternehmenskommunikation, die aufgrund der neuen Ausnahmesituation unter Dauerstress arbeiten? Führungskräfte können in ihrer Kommunikation einen bedeutenden Unterschied machen, damit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter während des Dauerdrucks nicht ausbrennen oder die Motivation an die „Corona Fatigue“ verlieren.
Neben Budgetplanungen, Strategie-Workshops und Jahreszielen kommt auf Führungskräfte nun eine neue kommunikative Herausforderung zu: Teams durch eine Phase der Müdigkeit und Erschöpfung führen. Denn sobald Corona „vorbei“ ist, wird das Tempo in den meisten Unternehmen nicht runterfahren, sondern vermutlich sogar anziehen. Ein geschärfter Blick für den Energiehaushalt des Teams und begleitender Kommunikation macht jetzt einen entscheidenden Unterschied.
Energie ist keine unendliche Ressource
Der erste Lockdown hatte für viele im Nachhinein schon fast etwas Aufregendes. Man hatte Zeit, am Wochenende die Liebe fürs Wandern und Banana Bread zu entdecken und unter der Woche endlich für die notwendigen Digitalprojekte im Team Gehör zu finden.
Dabei beruht der Energieschub der ersten Welle auf einer psychologischen Notfallreaktion. Schocks und plötzliche Ungewissheit versetzen uns in den sogenannten „Fight or Flight“-Modus und machen uns dank Adrenalinausstoß wachsam und kooperativ. Diese Reaktion, ein natürlicher Instinkt unserer Vorfahren, lässt uns ungeahnte Energien abrufen – aber bei langfristigem Ausstoß auch ausbrennen.
Im Vorfeld der aktuellen Welle wussten wir bereits, was uns erwartet. Alles wie im Frühling 2020, aber dunkler, kälter, langweiliger. Da wir keine Belohnung und Erholungseffekte spüren, zehrt der Alltag an Motivation und Kraft der Mitarbeiter. Nicht nur, dass ein kritisches Kommunikationsprojekt das Nächste jagt – wir sehen auch den Horizont nicht, hinter dem die wohlverdiente Pause auf uns wartet. Hinzu kommt, dass die Aussicht aufs Wochenende – mittlerweile eine Dauerschleife aus Netflix, kochen, den gleichen Spielen und Spazierrunden – keine Ablenkung mehr darstellt. Im Prinzip geht es um geduldiges Durchhalten.
Und genau das ist es, wo Führungskräfte ansetzen und ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen können: beim Kultivieren mentaler Stärke, um durchzuhalten.
Einen Startpunkt bieten dabei diese fünf P‘s:
- Persönlichkeit: Mitteilen, wie es einem geht – und dabei aber vor allem relatable bleiben. Wenn die Führungskraft, die auch während der Krise auf Unterstützung bei Haushalt und Kinderbetreuung setzen kann, sich darüber beklagt, wie sehr die Zeit zum Ausspannen auf Sylt oder der Rotwein beim Lieblingsitaliener fehlt, wird vermutlich eher ein Stirnrunzeln ernten. Wer aber teilt, dass man sich um die Mutter sorgt, die im Altenheim mehrere Stunden entfernt wohnt, zeigt Menschlichkeit, wirkt authentisch und bietet Gelegenheit für Mitarbeiter, sich ebenfalls zu öffnen.
- Pausen: Überlegen, ob die E-Mail nach 19:00 Uhr wirklich notwendig ist oder nicht eher dazu dient, Aufgaben aus dem eigenen Kopf zu bekommen. Die E-Mail als Entwurf zu speichern und am nächsten Morgen rauszuschicken ist eine simple, aber effektive Methode, um Teams nicht das Gefühl zu geben, sie müssten weiterhin erreichbar sein oder genauso (vermeintlich) produktiv wie die Führungskraft sein.
- Prävention: Immer noch halten sich Vorurteile, Meditation sei nur für Yogis oder allenfalls Spitzensportler. Doch Mindfulness-Apps wie Headspace helfen unter anderem, Konzentration und Kreativität zu fördern – und boomen gerade bei Firmenkunden in den USA und Europa. Im Bereich Stressbewältigung setzt sich ebenfalls mehr und mehr das wissenschaftlich erwiesene Kommunikationskonzept von Mindful Leadership durch.
- Proaktiv: Die täglichen „Alles okay bei dir?“-Anrufe und virtuellen Kaffee-Dates nehmen ab, weil sich jeder ans Homeoffice gewöhnt zu haben scheint. Trotzdem sollten Führungskräfte den persönlichen Austausch, in dem es explizit nicht um die laufenden Projekte geht, nicht schleifen lassen. Auch die Wein-Tastings via Zoom müssen nicht bis zur nächsten Weihnachtsfeier warten. Kreative Kommunikationsformate wie Outdoor-Meetings, Coffee Walks oder Workshops mittels Conceptboard statt Zoom bringen wieder Leben in den Alltag.
- Purpose: Mithilfe von gezielter Kommunikation können Führungskräfte jetzt zeigen, inwiefern das, was jetzt geschafft (und erschaffen) wird, dem Team hilft und welchen wichtigen Beitrag jeder Einzelne daran hat. Gemeinsame Reflektion, was bereits alles erreicht wurde in der Corona-Kommunikation und wie sich das auf die Karriereentwicklung auswirkt, hilft, das große Ganze zu erkennen und neue Motivation zu schöpfen.
Selbstführung, um andere führen zu können
Um Resilienz bei den eigenen Mitarbeitern fördern zu können, darf der eigene Energiehaushalt nicht auf Dauer-Sparflamme brennen. Satya Nadella, CEO von Microsoft, führt „Generating Energy“ sogar als eine seiner drei Führungsprinzipien auf. Für ihn müssen Führungskräfte zu Kreativität und Engagement inspirieren und auch in anspruchsvollen Zeiten optimistisch bleiben.
Dabei ist ein konstant hohes Energielevel selten eine Charaktereigenschaft, sondern meist das Resultat harter Arbeit. Deshalb gilt weiterhin: Man kann Teams nur dann erfolgreich führen, wenn man sich selbst führen kann. Auch dabei hilft es, die fünf genannten Punkte durchzugehen und zu reflektieren, woraus man selbst als Führungskraft Kraft schöpft, wo man mit seinem persönlichen Energie-Level steht und wie man motivierte Mitarbeiter nicht an die Pandemic Fatigue verliert. Dafür braucht es Ruhezeiten für Reflexion, aber auch einen neuen Ansatz der Change- und Führungskräftekommunikation. Denn nur wer weiß, wann er bremsen muss, bleibt auf der Bahn und gewinnt langfristig das Rennen.
Über die Autorin: Laura Montag ist selbständige Beraterin für PR und Krisenkommunikation. Während ihrer Stationen bei der Brunswick Group und als Pressesprecherin der Mann+Hummel Gruppe begleitete Laura Montag mehrere Restrukturierungen und diverse cross-border M&A-Projekte. Nebenberuflich engagiert sie sich im GWPR Deutschland e.V., dessen Ziel es ist, Frauen zu ermutigen und sie dabei zu unterstützen, Führung in Kommunikationsberufen zu übernehmen Laura Montag gehört der GWPR Next Gen Leadership Initiative an, die sich speziell an Frauen mit fünf bis zehn Jahren Berufserfahrung richtet.
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Der Endspurt für die Teilnahme am Pfeffer-PR-Journal-Ranking 2024 ist eingeläutet. Die Frist zur Einreichung der Daten aus dem Geschäftsjahr 2023 wurde letztmalig bis zum 23. April verlängert. Noch bis zu diesem Zeitpunkt können „Agenturen mit PR-DNA“ die Zahlen zur Umsatz- und Mitarbeiterentwicklung aus dem vergangenen Jahr melden.
Auf den Plattformen LinkedIn und Instagram soll Allianz-Chef Oliver Bäte in Summe besser kommunizieren als die restlichen DAX-40-Konzernchefs. Das legt jetzt die aktuelle Auflage des „Social CEO-Checks“ offen - der gemeinsam von der Kommunikationsagentur cocodibu und der Hochschule Macromedia herausgegeben wird.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations dapr, Düsseldorf, startet ihr neues Intensivtraining Corporate Community Manager am 18. September 2024. Ab sofort können sich Interessierte dazu anmelden. Im dreitägigen Seminar lernen Mitarbeitende und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing, PR, HR sowie Change-Management, wie sie interne Gemeinschaften aufbauen und managen.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Eine Frau, eine Parkbank, eine Botschaft. In der vergangenen Woche machte die Prinzessin von Wales persönlich in einem Video ihre Krebskrankheit öffentlich. Auch das ist Public Relations. „Kate hat Krebs“ – diese Alliteration zieht sich seither durch die Berichterstattung. Beiläufig wird darüber diskutiert, ob das Königshaus mit guter oder schlechter PR glänzte, worüber sich streiten lässt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.