Media-Check von pioneer: Deutsche Fahrradhändler kommunizieren ohne TikTok
Die Corona-Pandemie bewirkte 2020 eine Entschleunigung im Privatleben sowie in geschäftlichen Bereichen. Nicht jedoch auf dem Fahrradmarkt – denn dieser boomte, neue Zielgruppen werden erschlossen. Händler sind dabei gezwungen, ihr Alleinstellungsmerkmal deutlicher denn je hervorzuheben, um sich von der Konkurrenz zu unterscheiden. Die Leipziger Agentur pioneer communications hat den kommunikativen Auftritt sowie die öffentliche Wahrnehmung der wichtigsten deutschen Fahrradhändler analysiert. Im Mittelpunkt stand dabei Social Media als Kommunikationsmittel der Stunde. Alle untersuchten Fahrradanbieter nutzen die Bandbreite an Social-Media-Plattformen, um ihr Angebot gezielt an ihre potenziellen Käufer zu adressieren.
Besonders die Anbieter Rose Bikes und Lucky Bike spielen alle Töne auf der Klaviatur der Customer Journey. Sie machen ihre Brand zu einem multisensorischen Markenerlebnis, welches live und online unterschiedliche Touchpoints anbietet. Die aufstrebende Kurzvideo-Plattform TikTok wurde in der Unternehmenskommunikation bei allen untersuchten Anbietern vernachlässigt. Lediglich Rose Bikes wagte sich kurz an die App und generierte innerhalb kürzester Zeit eine enorme Reichweite.
Unser Expertenteam hat Rose Bikes, Zweiradcenter Stadler, Little John Bikes, Lucky Bike, Bike24.de und Bike-Discount.de in einem Media Check unter die Lupe genommen. In der Analyse wird deutlich, worin der Fokus der kommenden Monate liegt: Etablierte Social-Media-Netzwerke sollten verstärkt für Werbemaßnahmen genutzt werden. Ein Abbau der Maßnahmen auf Facebook, Instagram und YouTube ist aufgrund der hohen Nutzerzahl und der langen Verweildauer für die Händler nicht ratsam.
Beim Markenauftritt gilt nun: Das Sofa ist ein neuer und der derzeit wichtigste Touchpoint – solange der stationäre Handel geschlossen ist. Fahrradhändler müssen also zwingend ihre Online-Kommunikation hochfahren. Dazu gehört es auch, die Rad-Community mit digitalen Events abzuholen. Denn „echte Events“ werden in diesem Jahr nicht stattfinden. Zudem gilt es besonders jetzt, Vertrauen aufzubauen. Dazu braucht es derzeit ebenso neue Wege wie einen transparenten Kundenservice sowie eine enge kommunikative Begleitung der Customer Journey.
Das Sofa als neuer Touchpoint
Im vergangenen Jahr hat sich das gesamte Konsumverhalten der Kunden nachhaltig verändert. Das Arbeiten von zu Hause und die Lockdowns beeinflussten das Onlineshopping sowie den Aufenthalt in virtuellen Sphären. Die Bindung zur Marke ist wichtiger denn je geworden, um Kunden und Käufer zu überzeugen. Die gestiegene Aufenthaltsdauer in den Sozialen Medien ist eine große Chance für Fahrradhändler, strategische Produktplatzierungen innerhalb von Content in Betracht zu ziehen. Die intelligente Platzierung des eigenen Webshops auf Social Media ist eine Variante, die Nachfrage nach Produkten zu beantworten.
Veranstaltungen digital denken
Die Online-Kanäle werden auch in diesem Jahr das Fenster zur Welt bleiben. Große Radrennen und internationale Sportevents sind noch weit entfernt davon, realisiert zu werden – und würden höchstwahrscheinlich ohne Publikum stattfinden. Ein Grund für Fahrradanbieter, ihre Radrenn-Community in den Sozialen Medien anzusprechen und ihnen trotz Abstandsregelung nahe zu sein. Freizeitsportler haben zwar nicht mehr die Chance in Gruppen zu fahren, können ihre Erfolge jedoch über Soziale Medien teilen und in virtuellen Rennen gegeneinander antreten.
Krisenkommunikation bewältigen
Wer in der Krise am besten kommunizieren kann, beweist sich als Kundenversteher und steigert nicht nur sein Image, sondern auch nachhaltig den Absatz. Ein verlässlicher Kundenservice sowie Transparenz zum Lieferstatus geben Kunden Vertrauen – auch ohne stationären Handel. In diesem Jahr wird es für Fahrradanbieter darauf ankommen, zu überprüfen, welches Markenversprechen tatsächlich eingehalten werden kann und wie es am besten kommuniziert wird.
Der komplett Media Check
Wie die Fahrradhändler im Einzelnen abgeschnitten haben, erfahren Sie im Media Check. Es wurden stationäre als auch reine Online-Anbieter in die Auswahl einbezogen und bewertet. In den Portraits gibt pioneer communications einen Einblick in die Kundensegmente, die angesprochen werden. Wir ranken das Presse-Echo und das Stimmungsbarometer der öffentlichen Wahrnehmung. Vor allem die Social-Media-Kommunikation wird unter die Lupe genommen. Wir untersuchen außerdem die Alleinstellungsmerkmale der Fahrradhändler und mit welchen Herausforderungen und Chancen sie in Zukunft konfrontiert werden. Darauf aufbauend formulieren wir nächste Schritte und Optimierungsempfehlungen für die Kommunikation.
Der Media Check über Fahrradhändler kann hier über die Website von pioneer communications bestellt werden.
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Nach der Veröffentlichung des GWA Frühjahrsmonitor im März wurde nun das Ranking der Inhaber-geführten Agenturen veröffentlicht. Vorgelegt wurde es von der Arbeitsgemeinschaft Rankingliste „Horizont“, „w&v“, GWA. Sie ermittelte für die Top 50 der Inhaberagenturen ein durchschnittliches Wachstum von 5,7 Prozent für das Jahr 2023, das damit höher ausfällt als die für die GWA-Mitgliedsagenturen ermittelten 3,3 Prozent.
Alle deutschen Top 10 Marken sind zweistellige Markenmilliardäre und bringen zusammen über 350 Milliarden Markenwert auf die Waage. Das schafft mit weitem Abstand kein anderes Land in Europa. Das geht aus dem aktuellen „Brand Finance Report“ 2024 hervor. Interessant: Die Händlermarken Lidl (9) und Aldi Süd (10) sind nun beide in den Top 10, da Aldi Süd den Vorjahreszehnten adidas überholt hat.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations dapr, Düsseldorf, startet ihr neues Intensivtraining Corporate Community Manager am 18. September 2024. Ab sofort können sich Interessierte dazu anmelden. Im dreitägigen Seminar lernen Mitarbeitende und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing, PR, HR sowie Change-Management, wie sie interne Gemeinschaften aufbauen und managen.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Eine Frau, eine Parkbank, eine Botschaft. In der vergangenen Woche machte die Prinzessin von Wales persönlich in einem Video ihre Krebskrankheit öffentlich. Auch das ist Public Relations. „Kate hat Krebs“ – diese Alliteration zieht sich seither durch die Berichterstattung. Beiläufig wird darüber diskutiert, ob das Königshaus mit guter oder schlechter PR glänzte, worüber sich streiten lässt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.