Tatsächlich keine E-Mail
Emojis in einer SMS sind ja üblich, wobei SMS nutzt ja keiner mehr, ganz im Gegenteil zu WhatsApp. Und wie ist das bei E-Mails? Emojis in die E-Mail eintippen oder doch nicht? Und wenn ja, bei wem und bei wem eher nicht? Fast eine Billon E-Mails schreiben wir allein in Deutschland jährlich, ohne Spams natürlich. Unser Sprach-Optimist Murtaza Akbar (Foto) legt unfassbar großen Wert auf wertschätzende E-Mail-Kommunikation, das hat er auch schon im „PR-Journal-Podcast“ zum Ausdruck gebracht, in dem er seit Mai mit einer eigenen Rubrik dabei ist. Er fühlt sich gar verpflichtet, enorm hohe E-Mail-Standards zu setzen, und zwar gleich für die ganze Geschäftswelt in Deutschland. Drunter macht er es nicht. Was er damit meint, erfahren Sie direkt hier in seiner neuen Kolumne ;-)
Von Murtaza Akbar, Neu-Isenburg
Wie viele WhatsApp schreiben Sie so am Tag? Oder SMS? Nutzt die noch jemand? Und wie viele E-Mails? In den vergangenen Monaten wahrscheinlich noch mehr als zuvor? Fragen über Fragen. Also, ich schreibe schon eine Menge WhatsApps, sagt oder schreibt man das so? Schon wieder eine Frage. Dabei will ich Ihnen doch unfassbar wichtige und viele Antworten in dieser Kolumne geben. Okay, dann fange ich gerne mal damit an. Ich schreibe keine SMS mehr, nur noch WhatsApp. Und ich gebe zu, ich nutze eine ganze Menge Emojis dabei. Wenn ich das in Korrelation zu meinem Alter oder besser meiner Generation sehe, nutze ich wirklich viele dieser kleinen gelben Smiley-Gesichter. Auch selbst erstellte Emojis (Memojis), die ungefähr so aussehen sollen wie ich, nur viel jünger, verwende ich hin und wieder. Mein absoluter Liebling ist ein Klassiker: der Smiley mit der Sonnenbrille. Der reicht manchmal als Antwort vollkommen aus, da weiß meine Frau, alles bestens bei mir.
Bei E-Mails, vor allem im geschäftlichen Verkehr (ja, das klingt etwas schlüpfrig), ist das natürlich etwas anderes. Hier wäre jetzt ein Smiley angebracht, aber in dieser Kolumne passt das nicht. Oder doch? ;-) Umso mehr ich die Menschen kenne, mit denen ich per E-Mail kommuniziere, desto eher traue ich mir einen Smiley zu. Zu viele Gedanken mache ich mir dazu jetzt auch nicht, aber mehr als zwei, drei Smileys sollten es nicht sein. Pro Mail natürlich, sonst wird es inflationär. Und ich vertraue meinen Mail-Partnern, dass sie meine Mails (gerne) lesen. Ich bin nämlich ein erklärter Feind (ja, auch ein Sprach-Optimist darf das mal schreiben) von Lesebestätigungen. Die sende ich nie raus. Ich antworte stattdessen, ist obendrein persönlicher.
Und wissen Sie, was nicht nur ich, sondern wir alle nicht leiden können? Diese Frage beantworte ich Ihnen äußerst gerne, denn die Antwort ist das Gegenteil der von mir so geliebten Wertschätzung. Die Antwort lautet nämlich: Ignoranz. Die können wir alle nicht ab. Wenn Sie etwa eine E-Mail schreiben und Sie gar keine Antwort darauf erhalten. Und das, obwohl Sie Ihr Gegenüber ganz gut kennen oder bereits länger mit ihm oder ihr korrespondieren (was für ein intellektuelles Wort). Dass Sie dann keine E-Mail erhalten, manchmal sogar ganz bewusst, kommt tatsächlich leider vor. Welch‘ Ignoranz.
Übrigens haben Sie schon bemerkt, dass „tatsächlich“ gerade ein absolutes Modewort ist. Es ist voll en vogue würde ich mal sagen. Ja, tatsächlich, so ist das. Achten Sie mal darauf. Dann wird Ihnen das tatsächlich tatsächlich auffallen.
Ich habe mittlerweile sogar schon Seminare zu wertschätzender E-Mail-Kommunikation gegeben. Für Sie gerne mal das Allerwichtigste in Kürze: Verwenden Sie eine Anrede, schreiben Sie danach ganze Sätze und kurze, gut lesbare Absätze und am Ende eine wirklich persönliche Grußformel. Klingt total banal. Ist es in der Umsetzung aber nicht wirklich. Glauben Sie mir, was ich schon alles erlebt und gelesen habe. Und speichern Sie die Mail am besten in Entwürfe und lesen Sie sie dann nochmal durch, bevor Sie sie rausschicken. Flüchtigkeitsfehler sind wahrlich kein Qualitätsmerkmal, erst recht keine Wertschätzung. Und der beste Tipp: Schreiben Sie eine Mail mehr, als Sie glauben, schreiben zu müssen. Was für ein Aufwand, rufen mir dann manche zu! Ja, liebe Leute, Wertschätzung gibt es nicht frei Haus. Wertschätzung kostet Zeit, Energie und oft auch Grips.
Und: Ja, das lohnt sich alles. Denn in so einer E-Mail haben Sie keine Mimik, Gestik und keinen Ton dabei. Da sollten oder sogar müssen Ihre Worte und Sätze alles aussagen, was Sie meinen. Meinen, sagen und schreiben sind oft drei Paar Schuhe. Egal (auch ein Wort, das gerade dank eines „Sängers“ in ist), bleiben Sie optimistisch. Denn Sprache ist und bleibt einfach was Wunderschönes.
Über den Autor: Murtaza Akbar ist Geschäftsführer von Wortwahl – Agentur für Unternehmens- und Onlinekommunikation in Neu-Isenburg. Der gebürtige Frankfurter mit pakistanischen Wurzeln ist zudem Dozent an der Hochschule Darmstadt im Studiengang Onlinekommunikation sowie Speaker, Trainer und Coach zum Thema Sprache und (Kunden-)Kommunikation. Zu erreichen ist Murtaza Akbar per E-Mail beziehungsweise via Twitter, Instagram und Facebook.
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Der Endspurt für die Teilnahme am Pfeffer-PR-Journal-Ranking 2024 ist eingeläutet. Die Frist zur Einreichung der Daten aus dem Geschäftsjahr 2023 wurde letztmalig bis zum 23. April verlängert. Noch bis zu diesem Zeitpunkt können „Agenturen mit PR-DNA“ die Zahlen zur Umsatz- und Mitarbeiterentwicklung aus dem vergangenen Jahr melden.
Auf den Plattformen LinkedIn und Instagram soll Allianz-Chef Oliver Bäte in Summe besser kommunizieren als die restlichen DAX-40-Konzernchefs. Das legt jetzt die aktuelle Auflage des „Social CEO-Checks“ offen - der gemeinsam von der Kommunikationsagentur cocodibu und der Hochschule Macromedia herausgegeben wird.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations dapr, Düsseldorf, startet ihr neues Intensivtraining Corporate Community Manager am 18. September 2024. Ab sofort können sich Interessierte dazu anmelden. Im dreitägigen Seminar lernen Mitarbeitende und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing, PR, HR sowie Change-Management, wie sie interne Gemeinschaften aufbauen und managen.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Eine Frau, eine Parkbank, eine Botschaft. In der vergangenen Woche machte die Prinzessin von Wales persönlich in einem Video ihre Krebskrankheit öffentlich. Auch das ist Public Relations. „Kate hat Krebs“ – diese Alliteration zieht sich seither durch die Berichterstattung. Beiläufig wird darüber diskutiert, ob das Königshaus mit guter oder schlechter PR glänzte, worüber sich streiten lässt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.