25. SCM-Tagung Interne Kommunikation: Wunsch nach Orientierung und Partizipation
Flache Hierarchien, komplexe Strukturen und ein dynamisches Umfeld – das digitale Zeitalter stellt nicht erst seit Covid-19 wachsende Anforderungen an die interne Kommunikation. Jede Herausforderung braucht ihre Strategie. Moderne Formate sind das A und O, damit Kommunikation nah am Puls ihrer Bezugsgruppen agiert. Wie funktioniert zeitgemäße interne Kommunikation? Antworten auf diese Frage liefert die 25. Tagung Interne Kommunikation der School for Communication and Management (SCM), die am 18./19. Mai 2020 als Online-Tagung stattfand.
Den Panel-Diskussionen und Vortragssessions, in denen Kommunikationsprofis aus Unternehmen, Agenturen sowie Anbieter von verschiedenen Services und Tools ¬die aktuellen Issues und Best-Cases diskutieren, lauschen rund 150 Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Natürlich werden auch Corona-Erfahrungen und -Learnings geteilt, doch das inhaltliche Programm reicht durchaus weiter.
Rollenwandel: Wegbereiter und Treiber der digitalen Transformation
Wenngleich in einigen Unternehmen heute nicht mehr zwischen interner und externer Kommunikation unterschieden wird, stimmen doch fast alle, die hier Einblick in aktuelle Projekte gewähren, darin überein, dass die strategische Kommunikation mit den Mitarbeitern in den vergangenen Jahren – und nun massiv beschleunigt durch die Corona-Krise – einen spürbaren Bedeutungszuwachs erhalten hat.
Nicht zuletzt aufgrund der starken Nachfrage und Nutzung aller Corporate-Media-Angebote, die den Wunsch nach Orientierung und Partizipation widerspiegeln, nehmen die Speaker eine gestiegene Wertschätzung ihres Tuns auch im Top-Management wahr. Der internen Kommunikation wird mehr Gehör geschenkt und sie erfüllt verstärkt eine Rolle als Berater. Die per Chat-Funktion eingereichten Fragen der Tagungsteilnehmer lassen jedoch vermuten, dass dies (noch) längst nicht in allen Unternehmen der Fall ist.
Insbesondere in Firmen, die sich dem Thema Digitaler Arbeitsplatz annehmen oder bestehende Plattformen ausbauen, spüren die Kommunikationsprofis diesen Change. Vom Hofberichterstatter zum Community-Manager heißt es bei Otto – seit dem Relaunch des Social Intranets, in das nun verstärkt Content einzelner Mitarbeiter und Abteilungen aus dem gesamten Unternehmen fließt, verschieben sich die Arbeitsschwerpunkte von der Redaktion hin zum Animieren, Vernetzen oder Enablen.
Kanäle und Formate: Alt und neu ergänzen sich
Dass die gute, alte, gedruckte Mitarbeiterzeitschrift noch nicht ausgedient hat, beweist die Telekom: Per Mitarbeiterbefragung wurden Bedarf und inhaltliche Ausrichtung abgeklopft. Statt das Printwerk einzustampfen, wurde es einem Relaunch unterzogen. Statt es einfach weiter an alle zu verteilen, wurde ein Abo-Modell eingeführt. Als vierteljährliche Publikation erreicht das Magazin nun eine Leserschaft von 19.000 Abonnenten.
Auch in Unternehmen mit ausgeprägter Meeting-Kultur finden Anpassungen an modernere Formate statt: So hat Microsoft Deutschland sein jährliches Company-Meeting in einen zweitägigen Hackathon verwandelt – was zudem eine starke Außenwirkung entfaltet und ganz nebenbei die hauseigene Tool-Landschaft in Szene setzt.
Der allgegenwärtige Podcast-Trend macht auch vor der internen Kommunikation nicht Halt. Comdirect schildert den hemdsärmeligen Start und den erfolgreichen Ausbau des Formats, das bei den Mitarbeitern schnell Gehör findet.
Im Zentrum vieler Sessions der Tagung steht aber der digitale Arbeitsplatz, also (Social) Intranets sowie Plattformen für Kollaboration, Interaktion und Wissensaustausch. Für deren Erfolg braucht es neben dem technischem Set-up vor allem eines: eine breite Nutzerakzeptanz. Diese zu erzeugen und auf Dauer hoch zu halten, ist eine der neuen Kernaufgaben für die interne Kommunikation.
Zielgruppe Mitarbeiter: Tiefer ins Detail, bitte!
Alt oder jung? Männlich oder weiblich? Blue oder White Collar? Top oder Bottom? Sendungsbewusst oder verschlossen? Neugierig oder bedenkentragend? Tool-affin oder überfordert? … Die Belegschaft eines Unternehmens – gleich welcher Größe – als Einheit mit ähnlichen Bedürfnissen zu verstehen, gehört für die Experten der Tagung zu den größten „Sünden“ von Kommunikationsschaffenden. Es sei eine ihrer wichtigsten Aufgaben, den Fokus auf die Menschen zu richten – und nicht etwa auf neue Technologien. Starke Geschichten, Mut zu Emotionen, Befähigung zur Partizipation seien erforderlich für die zeitgemäße Ansprache.
In diese Gemengelage fügen sich auch die viel diskutierten Corporate Influencer. Deren Strahlkraft sollte nicht nur für die Außendarstellung genutzt werden, sondern auch nach innen wirken. So werden beispielsweise 150 aktive „Telekom-Botschafter“ miteinander vernetzt, um ihre Werkstolz-Geschichten reichweitenstark zu erzählen. BASF hat mit der Employee-Engagement-Kampagne „My Customer Story” jüngst sogar den Deutschen PR-Preis für Interne Kommunikation abgeräumt, indem das strategische Ziel der Kundenzufriedenheit durch zahlreiche Alltagserzählungen mit Leben gefüllt wurde.
Tagungskonzept funktioniert auch virtuell
Veranstalter für Fort- und Weiterbildungen stellen in einem echten Kraftakt ihre kompletten Seminar- und Event-Programme für 2020 neu auf. Das funktioniert vor allem strukturell sehr gut. Was jedoch fehlt, sind unverhofft konstruktive Kaffeepausen, kurze Nachbesprechungen mit Referentinnen und Referenten, interaktive Formate wie World-Cafés oder schlichte schnelle Zwischenfragen aus dem Auditorium.
Philipp Bahrt, SCM, gibt sich dennoch zuversichtlich, die Umstellung von offline zu online werde prinzipiell sehr gut angenommen. Nichtsdestotrotz freue man sich wirklich darauf, sich in hoffentlich nicht allzu langer Zeit wieder face-to-face austauschen zu können: „Der persönliche Austausch bringt nicht nur als Kanal der internen Kommunikation, sondern auch für Weiterbildungsformate einzigartige Qualitäten mit. Wir können uns nicht vorstellen, langfristig darauf zu verzichten. Dennoch können Online-Formate eine wertvolle Ergänzung unseres Veranstaltungsportfolios darstellen.“
Christof Weingärtner ist dem 1. April neuer Pressesprecher und Leiter der Verbandskommunikation beim Deutschen Industrieverband für Optik, Photonik, Analysen- und Medizintechnik Spectaris in Berlin. In dieser Rolle berichtet Weingärtner an den Geschäftsführer Jörg Mayer. Weingärtner bringt für seine neue Aufgabe vielfältige Erfahrungen mit.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Nach der Veröffentlichung des GWA Frühjahrsmonitor im März wurde nun das Ranking der Inhaber-geführten Agenturen veröffentlicht. Vorgelegt wurde es von der Arbeitsgemeinschaft Rankingliste „Horizont“, „w&v“, GWA. Sie ermittelte für die Top 50 der Inhaberagenturen ein durchschnittliches Wachstum von 5,7 Prozent für das Jahr 2023, das damit höher ausfällt als die für die GWA-Mitgliedsagenturen ermittelten 3,3 Prozent.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.