Fragen und Antworten: Was bringt ein Communication Benchmarking?
Budgets und Personalressourcen, Strukturen und Prozesse der Unternehmenskommunikation vergleichbar machen – das hat sich die Communication Benchmarking Initiative zum Ziel gesetzt. Im Sommer startet die zweite Welle des Benchmarkings, 2017 wurden erstmals Vergleichsdaten erhoben. Ansgar Zerfaß, Lehrstuhlinhaber für Strategische Kommunikation an der Universität Leipzig, und Jan Sass, Partner bei Lautenbach Sass, Frankfurt am Main erläutern im Interview, warum es sich für Unternehmen lohnt teilzunehmen. Eine Anmeldung ist noch bis zum 21. Juni 2019 möglich.
Wer steht hinter der Benchmarkinginitiative?
Zerfaß: Das ist die Günter-Thiele-Stiftung für Kommunikation und Management. Ich verantworte die wissenschaftliche Konzeption, gemanagt wird das Projekt von Lautenbach Sass.
Worum geht es?
Zerfaß: Wir vergleichen im Benchmarking verschiedene Blöcke: Budgets und Personalressourcen sowie Prozesse und Strukturen. Außerdem enthält das Benchmarking einen Leistungsvergleich zu zentralen Handlungsfeldern der Kommunikation und eine qualitative Bewertung von Trendthemen.
Sass: Transparenz entsteht, indem wir neben den Zahlen auch Berichtswege und Aufgabenfelder in der Unternehmenskommunikation offenlegen. Oder den Einfluss der Zentrale auf Länder und Business Units zeigen.
Was haben Unternehmen davon?
Sass (Foto l.): Die Unternehmen berichten, dass sie die Ergebnisse vor allem für Planungsgespräche und Budgetverhandlungen einsetzen. In einigen Fällen auch bei Auditierungen. Quantitative und qualitative Erkenntnisse gehen hier zusammen – für die Unternehmen ist das Gesamtbild wichtig.
Zerfaß: …und spätestens, wenn man in den nächsten Budgetrunden punkten kann oder das eigene Team mit neuen Zielen ins Boot holt, hat sich das vielfach ausgezahlt. Nur wer jetzt mitmacht, wird die Daten haben.
Wer kann teilnehmen?
Sass: Grundsätzlich alle größeren Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Inzwischen sprechen wir auch Unternehmen aus Österreich und der Schweiz an.
Was haben Sie aus dem ersten Benchmarking mitgenommen?
Zerfaß: An der ersten Welle haben sich 40 Unternehmen beteiligt. Es war schon eine Herausforderung, die teilweise sehr unterschiedlich aufgestellten Unternehmen miteinander zu benchmarken. Da kann man nicht immer die letzte Präzision erreichen. Am Ende bleibt aber, dass wir erstmals branchenübergreifende Vergleichsdaten zur Unternehmenskommunikation in Deutschland auf den Tisch legen konnten. Unser Eindruck ist, dass die Teilnehmer überwiegend einen hohen Nutzen hatten. Das hat auch der Ergebnis-Workshop bei Thyssenkrupp bewiesen.
Welche Erfahrungen haben Sie noch gemacht?
Sass: Am allerwichtigsten ist ein einheitliches Begriffsverständnis. Etwa die Abgrenzung von Marketing und Marketingkommunikation. Deshalb bieten wir vor dem Start der Befragung ein ausführliches Briefing zum Fragebogen an. Zweitens: Es stellt sich immer die Frage, wie ein gutes Verhältnis von Ergebnistiefe und Aufwand aussehen kann. Da haben wir aus dem Feedback der Teilnehmer viel gelernt.
Weitere methodische Herausforderungen?
Zerfaß: Die Teilnehmer haben, wie gesagt, sehr individuelle Voraussetzungen. Das betrifft nicht nur die Unternehmenskommunikation, sondern auch Umsatz- und Mitarbeiterzahlen. Unternehmen werden daher verschiedenen Bewertungsklassen zugeteilt. Außerdem gibt es Filter, um Kommunikationsabteilungen zu vergleichen, die ein weites oder eingegrenztes Aufgabenfeld haben.
Haben Sie die Methode angepasst?
Zerfaß: Wesentliche Fragen zu Budgets und Personalressourcen haben sich nicht verändert. Wir wollen Entwicklungen im Zeitverlauf zeigen. Insgesamt ist das Untersuchungs-Design jetzt schlanker. Außerdem wird die Befragung durch ein Online-Tool vereinfacht. Im qualitativen Teil haben wir Schwerpunktthemen gesetzt.
Bedeutet eine Teilnahme nicht viel Aufwand?
Sass: Der Zeitaufwand bleibt im Verhältnis zum Erkenntnisgewinn übersichtlich. Natürlich ist es von Vorteil, wenn die Datensammlung nicht bei Null beginnt. Auf jeden Fall wäre es gut, wenn ein Mitarbeiter aus dem Controlling oder einer vergleichbaren Funktion in der Unternehmenskommunikation die Daten zusammenstellt und Fragen beantworten kann.
Zerfaß: Teuer ist es nicht, aber die Unternehmen müssen selbst klären, was sie eigentlich tun und wo welche Ressourcen hinfließen. Das allein ist schon eine Erkenntnis.
Gibt es auch Dialogangebote?
Sass: Wir informieren die Unternehmen über die Benchmarkingergebnisse zunächst mit einem Webinar. Danach ist wieder ein ganztägiger Ergebnis-Workshop geplant. Dort werden die Daten ausführlich vorgestellt und diskutiert. Bei Bedarf können die Teilnehmer ihre Ergebnisse auch individuell mit uns besprechen.
Wer kann die Daten einsehen?
Zerfaß: Die Benchmarkingdaten gehen nur an die beteiligten Unternehmen. Sie sind anonym aufbereitet und stehen Dritten nicht zur Verfügung. Jedes Unternehmen erhält einen individualisierten Bericht – damit können sie sich gegenüber anderen Unternehmen vergleichen. Die Projektpartner gewährleisten die Vertraulichkeit der Daten.
Zum Abschluss: Bis wann ist eine Anmeldung möglich, und welche Kosten entstehen für die Teilnehmer?
Sass: Eine Anmeldung für das Benchmarking ist noch bis 21. Juni möglich. Teilnehmer der ersten Welle zahlen 5.500 Euro, neue Teilnehmer 6.000 Euro. Die Ergebnisberichte liegen voraussichtlich bis zum Spätherbst vor.
Weitere Informationen: www.communication-benchmarking.de
Das Interview haben wir mit freundlicher Genehmigung der Unternehmensberater für Kommunikation Lautenbach Sass, Frankfurt am Main aus deren Blog übernommen.
Die CURA Unternehmensgruppe, Berlin, macht Sven Hirschler zum neuen Leiter für Kommunikation und Marketing. Hirschler kommt von der Deutschen Hospitality, wo er während der vergangenen acht Jahre als Senior Director Corporate Communications die Unternehmenskommunikation der Hotelgruppe um Steigenberger Hotels verantwortete.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Ballou, die europaweit agierende Agentur für PR und strategische Kommunikation, eröffnet ein Büro in Spanien. Das Büro in Barcelona ist das vierte neben den weiteren Standorten in London, Paris und Berlin. Das Büro in Barcelona wird von Jörn Dunker geleitet, der seit sieben Jahren bei Ballou Deutschland tätig ist, zuletzt als Geschäftsführer. Er arbeitet vor Ort mit einem lokalen Team aus Tech-PR-Experten.
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Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Gehaltsstillstand in der PR: Trotz hoher Inflationsrate sind die Gehälter vieler PR-Fachkräfte im Jahr 2023 nicht gestiegen. In Zahlen ausgedrückt bedeutet dies, dass 80 Prozent der Kommunikationsprofis in Deutschland im vergangenen Jahr keine Gehaltserhöhung erhalten haben oder ihr Gehalt lediglich unter der Inflationsrate gestiegen ist. Dennoch ist nur jede und jeder Fünfte mit dem eigenen Einkommen unzufrieden.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
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Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
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Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
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Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.