Online-Befragung: Wie Medien der Vertrauenskrise entgegenwirken können
Lügenpresse – das Schlagwort steht für die wachsende Medienskepsis in Teilen der Bevölkerung. Ist das Vertrauen in die Medien erst einmal geschädigt, kann ein Spiralprozess entstehen, so die Erkenntnis eines Forschungsprojektes der Universität Hohenheim in Stuttgart: Die Menschen suchen dann im Internet gezielt nach Informationen, die diese Wahrnehmung stützen. Dies wiederum verstärkt das Misstrauen. Doch das, so die Medienforscher, funktioniere auch in die andere Richtung: Sobald man die Berichterstattung positiv wahrnimmt, könne sich auch dies verstärken.
Gefragt sei daher Transparenz bei der journalistischen Arbeit – wobei in Deutschland den öffentlich-rechtlichen Medien eine besondere Bedeutung zukomme. Die Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG) unterstützt das dreijährige Projekt mit fast 220.000 Euro und macht es so zu einem Schwergewicht der Forschung an der Universität Hohenheim.
Im Allgemeinen bevorzugen Menschen Medien, die ihre eigenen politischen Einstellungen widerspiegeln. Das ist an sich nicht neu. Verändert hat sich jedoch die Vielfalt der Medien und der Zugang zu ihnen. Neben den Angeboten der etablierten Mainstream-Medien finden sich im Internet immer mehr leicht zugängliche alternative Quellen und Realitäts-Darstellungen. Beides nutzen die Menschen intensiv, haben Kommunikationswissenschaftler der Universität Hohenheim in einer repräsentativen Online-Befragung festgestellt.
„Ein wichtiger Treiber für das Vertrauen ist, wie man sich mit der eigenen Wahrnehmung in der Berichterstattung wiederfindet. Besonders deutlich wurde das vor allem im AfD-Milieu, doch stark ist dieser Einflussfaktor bei allen Menschen“, erklärt Wolfgang Schweiger, Professor für Onlinekommunikation an der Universität Hohenheim.
Dieses individuelle Nutzungsverhalten werde im Netz noch unterstützt. Doch: „die Nutzer bemerken den Unterschied bei der Darstellung der Themen – und das erschüttert bei einigen das Vertrauen.“
Repräsentative Online-Umfrage zu Nachrichtenquellen und Informationskanälen
Gemeinsam mit seinen wissenschaftlichen Mitarbeitern Fabian Prochazka und Tilman Klawier hat Schweiger die Inhalte verschiedener Quellen im Netz analysiert. „Untersucht haben wir beispielsweise die Facebook-Seiten von Politikern, Prominenten und Privatpersonen, journalistische Nachrichten-Sites und auch alternative Angebote wie ‚RT Deutsch‘ oder ‚Epoch Times‘“, berichtet Prochazka. „Außerdem Fernsehsender und Printmedien wie Zeitungen und Zeitschriften.“
Die Forscher führten Einzelinterviews mit Mediennutzern und befragten anschließend online 2.000 Menschen, die repräsentativ für die Online-Bevölkerung in Bezug auf Bildung, Alter und Geschlecht waren. „Wir wollten wissen, ob sich die Vertrauenskrise durch journalistische Inhalte erklären lässt“, fasst Prochazka zusammen. „Wir fragten zunächst danach, über welche Quelle sich die Menschen informieren, welche Social Media- oder sonstige Kanäle sie nutzen.“
Qualitätswahrnehmung beeinflusst Vertrauen in die Medien
Anschließend ging es um die Qualitätswahrnehmung: „Die Fragen umfassten die allgemeine Haltung gegenüber journalistischen Medien“, erläutert Prochazka. „Wie groß ist das Vertrauen in die Medien? Welche Vorwürfe gibt es gegen die Medien? Werden sie als vielfältig, fachlich korrekt und unabhängig wahrgenommen? Warum kommt es nach Ansicht der Befragten zu Fehlern in der Berichterstattung?“
Wie die Befragten wahrgenommene Qualitätsmängel begründen, spielt bei ihrem Vertrauen in die Medien eine große Rolle: „Ein Teil der Befragten schreibt Fehler menschlichen Faktoren zu – etwa dem Zeitdruck in Redaktionen“. Ein anderer Teil sieht in Fehlern von Journalisten aber mangelnde Integrität oder einen Einfluss der Politik, Fehler werden als absichtliche Manipulation wahrgenommen“, legt Schweiger dar. „Auch dieses Misstrauen ist wiederum in besonderem Maße bei AfD-Anhängern zu finden.“
Dabei habe sich das Vertrauen im Durchschnitt über die gesamte Gesellschaft in den letzten Jahren gar nicht verändert, nur polarisiert, so der Professor. „Aber die extrem skeptischen Gruppen waren in letzter Zeit sehr laut, so dass sie stark wahrgenommen wurden.“
Transparenz muss Vertrauen stärken
Die Forscher sehen in ihren Ergebnissen einen Hinweis auf einen Spiraleffekt: „Am Anfang steht häufig eine Unzufriedenheit mit der Berichterstattung über ein Thema. Die Leute suchen dann aktiv nach alternativen Darstellungen, die im Internet immer zu finden sind. Es gibt einen Riss im Vertrauen, weitere Recherche, ein Spiralprozess kommt in Gang“, stellt Prochazka dar.
Doch diese Spirale sei im Prinzip in beide Richtungen möglich und vielleicht umkehrbar, betont Schweiger. „Nimmt man eine bessere Berichterstattung wahr, kann sich die Spirale auch in die andere Richtung drehen.“ Um diesen Effekt zu nutzen, sehen die Forscher gerade die öffentlich-rechtlichen Medien in der Verantwortung. „Um das Vertrauen zu stärken, müssen Medien transparent machen, wie sie arbeiten, Journalisten müssen erklären, wie sie recherchieren. Aufklärung in eigener Sache ist ganz elementar. Da gewinnen die öffentlich-rechtlichen Medien immer mehr an Bedeutung, sie sollten künftig gestärkt werden und Vorreiter in Sachen Transparenz werden“, empfiehlt Schweiger.
Hintergrund: Projekt Vertrauen in Journalismus im medialen Strukturwandel
Das Projekt „Vertrauen in Journalismus im medialen Strukturwandel“ startete am 1. Februar 2017 und wird am 31. Januar 2020 enden. Die Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG) fördert das Vorhaben mit 217.843 Euro. Damit zählt es zu den Schwergewichten der Forschung an der Universität Hohenheim.
Julia Wehrs (Foto l.) und Marius Bienias (r., © Boldt) sind als Senior Consultants neue Mitglieder im Team der internationalen Kommunikationsberatung Boldt. Bienias ergänzt seit März das Team in Köln. Zuvor arbeitete er unter anderem als Senior Account Manager bei den Agenturen Team Lewis und Edelman. Wehrs unterstützt seit April den Bereich Corporate und Public Affairs in Berlin. Zuletzt war sie Account Managerin im Public Affairs-Team von BCW (Burson Cohn & Wolfe) Deutschland.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Nach der Veröffentlichung des GWA Frühjahrsmonitor im März wurde nun das Ranking der Inhaber-geführten Agenturen veröffentlicht. Vorgelegt wurde es von der Arbeitsgemeinschaft Rankingliste „Horizont“, „w&v“, GWA. Sie ermittelte für die Top 50 der Inhaberagenturen ein durchschnittliches Wachstum von 5,7 Prozent für das Jahr 2023, das damit höher ausfällt als die für die GWA-Mitgliedsagenturen ermittelten 3,3 Prozent.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Unsere Vorstellung von Rechtsextremen beschränkt sich oft auf offensichtliche Verfassungsfeinde: Glatzen mit Springerstiefel oder „Ausländer raus“-Rufe. Keine Frage, diese Gruppen sind gefährlich. Deutlich unauffälliger, aber mindestens genauso gefährlich sind die Neuen Rechten. Für uns als Kommunikatorinnen und Kommunikatoren ist es wichtig, ihre Denkmuster und Strategien zu kennen, denn mit ihren Auftritten werden wir es vermehrt zu tun haben.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Nachhaltigkeitskommunikation ist auf den Corporate Websites zentral positioniert. Immer mehr Unternehmen verknüpfen den Geschäftserfolg inhaltlich mit Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Bedenklich ist aber die seit mehreren Jahren rückläufige Transparenz. Wichtige Kennzahlen verschwinden allmählich aus der Nachhaltigkeitskommunikation. Der neue CR Benchmark von NetFed zeigt die aktuellen Entwicklungen.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.