Landau Media-Geschäftsführer Busch: „Künstliche Intelligenz ist keine Wunderwaffe“
Interview über das Potenzial von KI in der Medienbeobachtung
Beim Thema künstliche Intelligenz (KI) geraten nicht wenige Kommunikatoren ins Schwärmen: Echtzeit-Monitoring, sofort reagieren, Krisen und Shitstorms erkennen, bevor sie beginnen. Der Newsroom als datengetriebener War Room – alle Kanäle im Blick. Eine überzogene Erwartung? Eine „Wunderwaffe“ sei KI jedenfalls nicht, tritt Michael Busch (Foto), Geschäftsführer des Medienbeobachters Landau Media, im „PR-Journal“-Interview auf die Euphorie-Bremse.
Ein enormes Potenzial sieht Busch durchaus: „KI wird Medien-Monitoring schneller und genauer machen.“ Für Kunden werde es kostengünstiger. Bei zwei Anwendungen kommt künstliche Intelligenz bei Landau Media bereits zum Einsatz. Weitere Produkte sind in der Pipeline. So schön die digitale Welt auch ist: Etwa 50 Prozent der Medien analysiert Landau Media analog. Zahlreiche Titel bieten weiterhin weder ein E-Paper noch Artikel online. Im Medien-Monitoring wird es aus Buschs Sicht auf ein Zusammenspiel von Mensch, Algorithmen und künstlicher Intelligenz hinauslaufen.
PR-Journal: Künstliche Intelligenz gilt als eine der Zukunftstechnologien. Auch in der Kommunikationsbranche sehen viele ein erhebliches Potenzial. Inwieweit kommt künstliche Intelligenz beim Medien-Monitoring bereits zum Einsatz?
Michael Busch: Wir nutzen eine KI-Software aktuell bei zwei Anwendungen. Zum einen beim so genannten Ähnlichkeitsvergleich – also beim Erkennen von identischen oder ähnlichen Artikeln. Diese kommen beispielsweise dann vor, wenn verschiedene Medien dieselbe Agenturmeldung oder Pressemitteilung aufgreifen. Da kommt man mit einem Algorithmus nur schwer weiter. Zum anderen im Bereich Bots. Mit KI ist es möglich, in sozialen Netzwerken Social Bots zu erkennen.
PR-Journal: Wo sehen Sie weitere Anwendungsmöglichkeiten?
Busch: Vielen Kunden ist es wichtig zu wissen, wann ihr Logo in einem Medium erscheint – beispielsweise bei Sponsoring-Analysen. Da arbeiten wir gerade an einem Prototyp, der es ermöglicht, genau das auszuwerten. Das System wird zudem unterscheiden können, ob es beim Erscheinen eines BMW-Logos um das Unternehmen und damit um PR geht oder ob das Foto einen Unfall mit einem BMW zeigt. Bei der Logoerkennung fehlt uns noch ein konkreter Trainingsfall. Wir haben die Anwendung simuliert. Sie funktioniert. Das Produkt ist marktreif.
Was sicher kommen wird, ist die Beobachtung von bestimmten Themenbereichen – Marktumfeldern und wichtigen Themen einer Branche. Auch eine Verschlagwortung von Artikeln und Bildern mit Hilfe von künstlicher Intelligenz in Datenbanken halte ich für realistisch.
Ich glaube allerdings nicht daran, dass künstliche Intelligenz verlässlich die Tonalität von Berichterstattung auswerten kann. Ob also ein Artikel positiv oder negativ ist. Das werden auch künftig Mitarbeiter übernehmen müssen – anhand eines Briefings.
PR-Journal: Auch mit bisherigen Algorithmen und selbst mit einfachen Google Alerts kann man beim Monitoring akzeptable Ergebnisse erzielen. Welchen zusätzlichen Mehrwert bringt Kunden künstliche Intelligenz?
Busch: Künstliche Intelligenz macht die Recherche deutlich schneller, was bedeutet, dass unsere Kunden unmittelbar informiert werden, wenn etwas über sie online oder analog erscheint – Stichwort Echtzeitmonitoring.
Die Medien, die wir auswerten, sind bisher zu etwa 50 Prozent digital und 50 Prozent analog. Analog bedeutet, dass Medien keine Digitalausgabe wie ein E-Paper haben. Das trifft vor allem auf Fachzeitschriften zu. Einige Medien wollen auch nicht, dass Monitoring-Dienste ihre Artikel digital verbreiten. Das heißt, auch künftig werden Menschen diese analogen Produkte auswerten müssen. Menschliche Recherche ist nur deutlich teurer als eine automatische digitale.
Push-Nachrichten in Echtzeit
PR-Journal: Wie informieren Sie Ihre Kunden in Echtzeit, dass über sie berichtet wurde?
Busch: Wir sammeln die von uns ausgewertete Berichterstattung in einer Online-Plattform. Die Kunden können dann entscheiden, wie oft sie per Push-Nachricht über neue Artikel oder Social-Media-Aktivitäten informiert werden wollen. Also auch ‚sofort‘. Schnelligkeit ist das eine. Die Monitoring-Ergebnisse werden durch KI aber auch genauer, was für Unternehmen und Agenturen, die einen PR-Erfolg erzielen und die gesamte Berichterstattung kennen wollen, natürlich vorteilhaft ist. Eine Maschine kann Auskunft über die Treffergenauigkeit geben. 99 Prozent Trefferwahrscheinlichkeit bedeutet, man muss sich nur ein Prozent genauer anschauen.
PR-Journal: Medien-Monitoring basiert auf der Suche nach Informationen in einer großen Datenmenge, was Algorithmen wie die von Suchmaschinen auch leisten. Inwieweit geht künstliche Intelligenz darüber hinaus? Was macht es so komplex, KI bei konkreten Anwendungen in der Kommunikation einzusetzen?
Busch: Der Begriff KI wird häufig falsch verwendet und mit Algorithmen verwechselt. Bei KI geht es immer darum, Muster zu erkennen. Dafür muss man eine künstliche Intelligenz trainieren. Das bedeutet: Man benötigt eine große Datenmenge und damit eine Trainingsmöglichkeit. Im Durchschnitt fängt eine künstliche Intelligenz bei 1.000 Datensätzen wie Logos oder Texten an, ein Muster zu identifizieren. Für einen Begriff wie ‚Beckenbodenblasenschwäche‘ braucht man keine KI. Der kommt so selten vor. Da hilft ein Algorithmus weiter.
Anders ist es bei in Medien häufig vorkommenden Suchbegriffen wie BMW oder ‚Orange‘. Das kann eine Farbe oder ein Unternehmen sein. Was aber ist, wenn ein Unternehmen plötzlich in einem veränderten Zusammenhang wie bei einer neuen Kampagne genannt wird? Die Maschine so zu trainieren, dass sie erkennt, wann das Unternehmen oder die Farbe gemeint sind, ist bei der Medienbeobachtung entscheidend. Am Ende werden meiner Meinung nach immer Menschen draufschauen müssen.
PR-Journal: KI klingt, als ob spezielle Programmierkenntnisse notwendig sind. Insbesondere Programmierer sind aber schwer zu finden. Wie setzen Sie Ihre KI-Anwendungen um?
Busch: Bei uns übernehmen unsere Programmierer die KI-Programmierung. Das bedeutet aber nicht, dass wir die KI selbst entwickeln. Die wesentlichen Bausteine müssen andere wie die großen Technologie-Konzern entwickeln. Die einzelnen Branchen werden die Bausteine dann für ihre Bedürfnisse anpassen können.
PR-Journal: Zusammengefasst: Wie viel Hype steckt in der aktuellen Diskussion um künstliche Intelligenz?
Busch: Aus meiner Sicht sind 90 Prozent Hype. Die KI-Technologie steht ohne Frage in den Startlöchern und wird immer besser. Sie macht Medien-Monitoring schneller, genauer und kostengünstiger; das Clustering von Themen verbessert sich. Dass KI es aber ermöglichen wird, die gesamte Berichterstattung eines Tages zu finden und auszuwerten, halte ich für nahezu ausgeschlossen. Es fehlen die Trainingsmengen. Künstliche Intelligenz ist keine Wunderwaffe. Im Medien-Monitoring wird es aus meiner Sicht auf ein Zusammenspiel von Mensch, Algorithmus und künstlicher Intelligenz hinauslaufen.
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Nach der Veröffentlichung des GWA Frühjahrsmonitor im März wurde nun das Ranking der Inhaber-geführten Agenturen veröffentlicht. Vorgelegt wurde es von der Arbeitsgemeinschaft Rankingliste „Horizont“, „w&v“, GWA. Sie ermittelte für die Top 50 der Inhaberagenturen ein durchschnittliches Wachstum von 5,7 Prozent für das Jahr 2023, das damit höher ausfällt als die für die GWA-Mitgliedsagenturen ermittelten 3,3 Prozent.
Alle deutschen Top 10 Marken sind zweistellige Markenmilliardäre und bringen zusammen über 350 Milliarden Markenwert auf die Waage. Das schafft mit weitem Abstand kein anderes Land in Europa. Das geht aus dem aktuellen „Brand Finance Report“ 2024 hervor. Interessant: Die Händlermarken Lidl (9) und Aldi Süd (10) sind nun beide in den Top 10, da Aldi Süd den Vorjahreszehnten adidas überholt hat.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations dapr, Düsseldorf, startet ihr neues Intensivtraining Corporate Community Manager am 18. September 2024. Ab sofort können sich Interessierte dazu anmelden. Im dreitägigen Seminar lernen Mitarbeitende und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing, PR, HR sowie Change-Management, wie sie interne Gemeinschaften aufbauen und managen.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Eine Frau, eine Parkbank, eine Botschaft. In der vergangenen Woche machte die Prinzessin von Wales persönlich in einem Video ihre Krebskrankheit öffentlich. Auch das ist Public Relations. „Kate hat Krebs“ – diese Alliteration zieht sich seither durch die Berichterstattung. Beiläufig wird darüber diskutiert, ob das Königshaus mit guter oder schlechter PR glänzte, worüber sich streiten lässt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.