Studie zur digitalen Unternehmenskommunikation: Bayer AG führt Ranking an
Die Bayer AG, Leverkusen, geht als Sieger aus der Benchmarkstudie 2018 zum Status quo digitaler Unternehmenskommunikation hervor. NetFederation, die Kölner Agentur für digitale Unternehmenskommunikation, führt die Studie jährlich durch und ermittelt anhand von 575 unterschiedlich gewichteten Kriterien in den drei Kategorien „Inhalt & Design“, „Dialog & Interaktion“ sowie „Technik & Service“ wie es um die digitale Kommunikation von zuvor 75 ausgewählten großen Unternehmen mit Konzernstruktur bestellt ist.
Der Corporate Benchmark besteht aus vier Teilbereichen: der Startseite, den Bereichen Corporate Social Responsibility (CSR), Human Resources (HR) und Media Relations (MR). Die drei Teilbereiche CSR, HR und MR untersucht und veröffentlicht NetFed in eigenen Benchmarks. Die Ergebnisse aus der Startseiten-Analyse und den Einzel-Benchmarks bilden den Gesamteindruck der Corporate Website, der sich in den Ergebnissen und Rankings des Corporate Benchmark 2018 widerspiegelt. Untersuchungszeitraum war das 3. Quartal 2017.
Im Zuge der Untersuchung konnten die Websites maximal 1.000 Punkte erreichen. Die Bayer AG belegt mit 562 Punkten Platz 1. Zweiter wurde die deutsche Telekom AG mit 555 Punkten vor dem Drittplatzierten Deutsche Post AG mit 527 Punkte. Den letzten Platz belegte die Vodafone GmbH mit 255 Punkten.
Fokus
Die Leitfragen der Studie lauteten: Wie hoch ist der Grad der Digitalisierung in der Unternehmenskommunikation? Und, welche Informationen und Services stellen Unternehmen Interessierten zur Verfügung?
Fazit Net-Federation
Mit der Corporate Benchmarkstudie beleuchtet NetFederation die aus ihrer Sicht wichtigsten Aspekte der Unternehmensstartseite sowie der Subseiten aus den Bereichen CSR, HR und MR beleuchten. Die Analyse habe erneut gezeigt, dass die meisten Unternehmen bisher kaum Synergien nutzten und so auch keine durchgehend einheitliche Kommunikationskultur etabliert hätten. Wörtlich heißt es im Fazit der Agentur: „Kommunikationsverantwortliche stehen hier in einem Spannungsfeld aus drei wesentlichen Herausforderungen: Sie müssen auf der Startseite eine übergeordnete Ansprache finden, zielgruppenspezifischen, aber auf den Gesamtkontext bezogenen Content auf den Unterseiten bereitstellen und dabei zahllose technische Möglichkeiten einbeziehen, die immer unüberschaubarer werden.“
Einzelne Ergebnisse
- Während Storytelling seit Jahren in aller Munde ist und zu den wichtigsten Maßnahmen in der externen Kommunikation gehört, ist es noch längst nicht bei allen Unternehmen Standard. Auch bei denjenigen, die bereits Unternehmensgeschichten erzählen, fehlt oft noch eine klare Strategie dahinter.
- Auch die technischen Möglichkeiten schöpfen die meisten Unternehmen bei weitem noch nicht aus. Es fehlt oft an einer klaren technischen Infrastruktur, die für eine optimale Performance und bessere Dialogmöglichkeiten sorgt. Besonders bei den Ladezeiten der Mobilseiten offenbaren einige Unternehmen nicht zu unterschätzende Schwächen.
- Kommunikationscontrolling mittels Analytics oder A/B-Tests wird mangels Konzepts und Ressourcen oftmals gar nicht erst durchgeführt, wodurch viel Verbesserungspotenzial ungenutzt bleibt. Um die neuesten Technologien bestmöglich einzusetzen, braucht es den Schulterschluss zwischen Kommunikations- und IT-Abteilung. So könnte z.B. eine Technologiestandardisierung nicht zuletzt das Controlling vereinfachen.
Konsequenzen
Die Arbeit in der Unternehmenskommunikation wird durch die Digitalisierung und Weiterentwicklung der technischen Möglichkeiten zukünftig noch komplexer. Sie fordert von den Verantwortlichen bereits jetzt eine visionäre Medienkompetenz, die sie allein kaum leisten können. Multiplattform-Lösungen können die komplexen Aufgaben zwar auf mehrere Abteilungen schultern, müssen aber von vornherein strategisch geplant werden, um das große Ganze – die Corporate Website – nicht aus den Augen zu verlieren. Statt kurzfristig zu denken und sich weiterhin auf die operative Erreichung von einzelnen Zielen zu konzentrieren, müssten Kommunikationsverantwortliche zukünftig ganzheitliche Strategien fahren, heißt es bei NetFederation.
Erforderlich sei ein interdisziplinärer und strategisch geplanter Ansatz für die Unternehmenskommunikation – und das unter der Federführung der Kommunikationsverantwortlichen, meint NetFederation. Nur so könne die Corporate Website zur einheitlichen digitalen Schaltzentrale werden, sämtliche Potenziale integrierter Kommunikation ausschöpfen und Nutzern sowohl eine gute Übersicht als auch einen echten Mehrwert bieten.
Weitere Informationen zur Studie finden sich auf der NetFederation-Website.
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Der Endspurt für die Teilnahme am Pfeffer-PR-Journal-Ranking 2024 ist eingeläutet. Die Frist zur Einreichung der Daten aus dem Geschäftsjahr 2023 wurde letztmalig bis zum 23. April verlängert. Noch bis zu diesem Zeitpunkt können „Agenturen mit PR-DNA“ die Zahlen zur Umsatz- und Mitarbeiterentwicklung aus dem vergangenen Jahr melden.
Auf den Plattformen LinkedIn und Instagram soll Allianz-Chef Oliver Bäte in Summe besser kommunizieren als die restlichen DAX-40-Konzernchefs. Das legt jetzt die aktuelle Auflage des „Social CEO-Checks“ offen - der gemeinsam von der Kommunikationsagentur cocodibu und der Hochschule Macromedia herausgegeben wird.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations dapr, Düsseldorf, startet ihr neues Intensivtraining Corporate Community Manager am 18. September 2024. Ab sofort können sich Interessierte dazu anmelden. Im dreitägigen Seminar lernen Mitarbeitende und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing, PR, HR sowie Change-Management, wie sie interne Gemeinschaften aufbauen und managen.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Eine Frau, eine Parkbank, eine Botschaft. In der vergangenen Woche machte die Prinzessin von Wales persönlich in einem Video ihre Krebskrankheit öffentlich. Auch das ist Public Relations. „Kate hat Krebs“ – diese Alliteration zieht sich seither durch die Berichterstattung. Beiläufig wird darüber diskutiert, ob das Königshaus mit guter oder schlechter PR glänzte, worüber sich streiten lässt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.