Newsrooms werden skalierbar: Digitalisierung wird immer greifbarer
Siemens gehörte zu den ersten Unternehmen, die einen haben. Die Deutsche Telekom hat einen, ebenso das Erzbistum Köln und der ADAC. Und jetzt haben auch die Deutsche Lufthansa und Haribo einen. Die Rede ist von einem Newsroom. Ist es noch ein Trend oder schon der Normalfall? Immer mehr Organisationen wollen ihren Informationsfluss zentral steuern, um ihr Kommunikations- und Markenmanagement konvergenter und effizienter zu gestalten. Doch wer liefert eigentlich das konzeptionelle Know-how und die Technologie? Die Unicepta Medienanalyse GmbH ist ein Anbieter am Markt.
Die Bilder von Großraumbüros mit überdimensionalen Screens vermitteln den Eindruck, es ginge nicht mehr ohne Newsroom. Im Mittelpunkt jeder argumentativen Herleitung steht der Wunsch nach einer unternehmensweit abgestimmten Steuerung der Kommunikation und ihrer Inhalte. Nichts soll dem Zufall überlassen werden. Eingebaute Analysetools liefern den Stoff für die permanente Prüfung und Richtungskorrektur. Die Newsroom-Mitarbeiter soll jederzeit alles im Blick haben können, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Hohe Anforderungen müssen erfüllt werden
Doch crossmediales Echtzeit-Monitoring, Influencer-Beobachtung, stets aktuelle Medienanalyse und das Monitoring eigener und weiterer relevanter Social-Media-Kanäle stellen hohe Anforderungen – an die Konzeption, die daraus folgende Technologie und die involvierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Denn die sitzen dann – möglicherweise im Kontrast zu ihren vorherigen Arbeitsplätzen – in Großraumbüros zusammen und betrachten riesige Monitore mit ständig wechselnden Schlagzeilen, Schaubildern, Grafiken und Tabellen mit Kennzahlen.
Intensiv hat sich die Unicepta Medienanalyse GmbH mit diesen Anforderungen auseinandergesetzt. Im Zuge der wachsenden Digitalisierung des Kommunikationsgeschäfts hat man in Köln bereits vor einigen Jahren begonnen, sich diese Entwicklung zunutze zu machen. Den klassischen Unternehmensbereichen Medienbeobachtung und -analyse hat man während der vergangenen Jahre die Felder Digital Consulting und Research Consulting hinzugefügt. „Unsere Kunden wollen, dass wir relevante Insights aus allen Medien und Datenströmen visuell attraktiv aufbereiten,“, erklärt Geschäftsführer Sebastian Rohwer (Foto). Der klassische Pressespiegel ist für viele Unternehmen nach wie vor wichtig, doch wird er zunehmend von weiteren Evaluationsinstrumenten wie der Echtzeitanalyse ergänzt.
Vom „Themen suchen“ zum „Themen machen“
So ging es in der historischen Entwicklung darum, für die Kunden den Daten aus der Presseresonanz die Nutzungsdaten aus TV-, Hörfunk-, Internet- und Social-Media-Monitoring hinzuzufügen und einheitlich und übersichtlich darzustellen. Und das auf mobilen Endgeräten, den Desktops der Mitarbeiter und nicht zuletzt auf großen Monitorwänden.
Dazu mussten im Laufe der Jahre immer größere Datenmengen in immer kürzerer Zeit verarbeitet und aufbereitet werden. Relevant wurden die Daten dadurch, dass die Agenda eines Kunden mit den öffentlich diskutierten Themen verzahnt werden konnte. Mit Hilfe des Digital Consulting führte Unicepta Kunden vom „Themen suchen“ zum „Themen machen“.
Mit dieser im Zeitraffer dargestellten inhaltlichen Entwicklung bei Unicepta ging eine technologische einher. Kurzum: An diesem Punkt der Wegstrecke sieht sich Unicepta mit seinem Know-how heute als Innovationsführer auf dem Feld des digitalen Informationsmanagements. Die Lufthansa und auch Haribo haben sich dieses Know-how zunutze gemacht und ihr Datenemanagement im Newsroom von Unicepta konzeptionieren, konfigurieren und einrichten lassen.
„Neues Mindset der permanenten Gleichzeitigkeit“
Im Lufthansa-Newsroom hat Unicepta dafür gesorgt, dass alle Inhalte richtig konfiguriert auf die passenden Endgeräte kommen. Die große Video-Wall in der Zentrale am Frankfurter Flughafen visualisiert die Daten in Echtzeit, die für eine schnelle Beurteilung der aktuellen Lage wichtig sind. Angezeigt werden, welche Nachrichten gedruckt, online und in den sozialen Medien gerade Konjunktur haben. Zudem wird klar, welche Tweets und Postings zum Unternehmen sich in welchem Umfang viral verbreiten. Auf den Desktops und mobilen Endgeräten der einzelnen Mitarbeiter werden die für die jeweilige Aufgabe relevanten Daten dann zusätzlich runtergebrochen auf Detailinformationen, wie sich die eigenen Inhalte verbreiten, wie sich Themen entwickeln und welche Influencer die wichtigsten Treiber sind (Foto). Für die Lufthansa als ein Unternehmen, dessen Passagiere sich online beschweren, das stark im Fokus der Öffentlichkeit steht und das krisenanfällig ist, zeigen sich die Vorteile eines Newsrooms besonders ausgeprägt.
„Natürlich“, so Sebastian Rohwer, Managing Partner bei Unicepta, „müssen sich die Mitarbeiter in den Newsrooms erst an dieses neue Mindset der permanenten Gleichzeitigkeit gewöhnen. An die Stelle der analogen Lektüre ist die zusammenfassende Betrachtung getreten. Doch richtig genutzt liefert dieses digitale Informationsmanagement permanent eine Standortbestimmung zur Vorbereitung von kommunikativen Entscheidungen - eben die Möglichkeit, die relevanten Themen zu setzen und sie über die richtigen Kanäle auszurollen.“
Newsrooms in unterschiedlichen Größenordnungen
Die Zusammenarbeit mit dem Kunden Haribo zeigt aus Sicht von Unicepta zudem, dass Newsrooms nicht nur ein Thema für die DAX-30-Konzerne sind. Der Süßwarenhersteller hat mit Bezug seiner neuen Unternehmenszentrale in Grafschaft im nördlichen Rheinland-Pfalz Mitte Mai erstmanls einen Newsroom eingerichtet. Sven Jacobsen (Foto), Leiter der Unternehmenskommunikation bei Haribo, stellt fest: „Newsroom-Lösungen sind nicht nur etwas für global agierende Konzerne, sondern auch für innovative, international ausgerichtete Familienunternehmen.“ Sebastian Rohwer nimmt die Vorlage gerne auf und sagt: „Wir können die Infrastruktur in jeder gewünschten Größenordnung beisteuern. Nach der ausführlichen Konzeptionsphase ist es am Ende eine Frage der gewünschten Konfiguration.“
Der Haribo-Newsroom in der neuen Unternehmenszentrale in Grafschaft.
Jacobsen ist von den Vorzügen angetan und bestätigt, dass für sein Team das Themenmanagement einfacher geworden ist: „Das umfassende crossmediale Listening ermöglicht uns, Themen zu identifizieren und sie adäquat zu nutzen.“ Er fügt hinzu: „Die Visualisierung der Echtzeitdaten hilft uns dabei, die Entwicklung von relevanten Themen frühzeitig zu erkennen. Gleichzeitig können wir direkt sehen, welche Inhalte gut funktionieren und was wir jeweils erreicht haben.“
„Digitalisierung wird greifbarer“
Zu dem Aspekt, dass mit den Monitoren eines Newsrooms Inhalte und Entwicklungen der Unternehmenskommunikation sichtbarer werden, sagt der Kommunikationschef von Haribo: „Die illustrierten Inhalte helfen uns dabei, schneller zu agieren und unsere eigene Agenda mit den öffentlichen Diskussionen abzugleichen.“ Wie sagte Sebastian Rohwer: „Die Digitalisierung wird greifbarer.“
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Nach der Veröffentlichung des GWA Frühjahrsmonitor im März wurde nun das Ranking der Inhaber-geführten Agenturen veröffentlicht. Vorgelegt wurde es von der Arbeitsgemeinschaft Rankingliste „Horizont“, „w&v“, GWA. Sie ermittelte für die Top 50 der Inhaberagenturen ein durchschnittliches Wachstum von 5,7 Prozent für das Jahr 2023, das damit höher ausfällt als die für die GWA-Mitgliedsagenturen ermittelten 3,3 Prozent.
Alle deutschen Top 10 Marken sind zweistellige Markenmilliardäre und bringen zusammen über 350 Milliarden Markenwert auf die Waage. Das schafft mit weitem Abstand kein anderes Land in Europa. Das geht aus dem aktuellen „Brand Finance Report“ 2024 hervor. Interessant: Die Händlermarken Lidl (9) und Aldi Süd (10) sind nun beide in den Top 10, da Aldi Süd den Vorjahreszehnten adidas überholt hat.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations dapr, Düsseldorf, startet ihr neues Intensivtraining Corporate Community Manager am 18. September 2024. Ab sofort können sich Interessierte dazu anmelden. Im dreitägigen Seminar lernen Mitarbeitende und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing, PR, HR sowie Change-Management, wie sie interne Gemeinschaften aufbauen und managen.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Eine Frau, eine Parkbank, eine Botschaft. In der vergangenen Woche machte die Prinzessin von Wales persönlich in einem Video ihre Krebskrankheit öffentlich. Auch das ist Public Relations. „Kate hat Krebs“ – diese Alliteration zieht sich seither durch die Berichterstattung. Beiläufig wird darüber diskutiert, ob das Königshaus mit guter oder schlechter PR glänzte, worüber sich streiten lässt.
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Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.