Umfrage Social-Media-Controlling: Zweiter Schritt von Nöten
Beim Social-Media-Controlling sind Unternehmen und Agenturen hierzulande gespalten: Auf der einen Seite hat rund die Hälfte (45,6 %) von ihnen das Thema für sich erkannt und betreibt ein systematisches Social-Media-Controlling. Auf der anderen Seite führen 23,3 Prozent es lediglich bei ausgewählten Projekten durch. 31,1 Prozent der Befragten betreiben überhaupt kein Social-Media-Controlling. Das ist das zentrale Ergebnis der gleichnamigen Umfrage des Bloggers Münchner Christian Krause/K-Strategie unter 103 Kommunikations-, PR- und Social-Web-Managern.
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren, die Unternehmen und Agenturen im Web 2.0 controllen, sind Reichweite und Interaktionsrate. 90,5 Prozent der Befragten gaben an, die Reichweite wie Fans, Follower, Impressions etc. zu überprüfen. Die Interaktionsrate in Form von Likes / Shares / Retweets etc. per Post ist für 83,8 Prozent wichtig. Andere Erfolgsfaktoren wurden eher selten genannt. 24,3 Prozent gaben an, die Aufmerksamkeit des eigenen Unternehmens im Social Web wie etwa den Share of Buzz oder die Anzahl der Nennungen zu controllen. Beim Tonalitätsscore / der Anzahl aktiver Unterstützer bzw. Kritiker waren es 22,9 Prozent, die hierauf mit Ja antworteten. Ebenso 24,3 Prozent gaben an, die Leadgenerierung im Social Web zu steuern.
„Das Ergebnis zeigt, dass Social-Media-Controlling, auch wenn mittlerweile von zahlreichen Unternehmen und Agenturen angewendet, zumeist auf einer quantitativen Ebene betrieben wird. Insbesondere bei qualitativen Fragen wie etwa der eines positiven Meinungstenors im Web 2.0 hingegen gibt es noch Potenzial nach oben“, kommentiert Krause (Foto) die Ergebnisse.
Auch bei den konkreten Ergebnissen sind die Befragten gespalten, etwa die Hälfte (51,83 %) derjenigen, die Controlling nutzen, gab an, dass sich die Leistungen im Social Web zumindest leicht oder sogar stark verbessert haben. 43,1 Prozent gaben an, keine nennenswerten Verbesserungen zu merken. 5,1 Prozent gaben kein Urteil ab.
Schritt vom Potenziale erkennen zum Potenziale nutzen nur selten
Bei der Frage der Ergebnis-Verwertung ist die Dokumentation am relevantesten. 79,5 Prozent der Befragten gaben an, die Resultate für das Social-Media-Team festzuhalten. Rund die Hälfte (47,9 %) verwertet die Ergebnisse als Dokumentation für den Vorstand. Ein positives Ergebnis ist, dass 60,3 Prozent die Ergebnisse nutzen, um konkrete Optimierungspotenziale der Web 2.0-Aktivitäten zu erkennen. Den entscheidenden Schritt, die Aktivitäten im Social Web strategisch zu steuern, gehen allerdings noch zu wenige. Dies gab lediglich rund ein Viertel (24,6 %) an. 16,4 Prozent nutzen die Ergebnisse als Basis für zukünftige Investitionen.
„Mit der Dokumentation und dem Erfassen von Verbesserungsmöglichkeiten sind Unternehmen einen wichtigen Schritt gegangen. Um Social-Media-Controlling zu etablieren und die Möglichkeiten im Web 2.0 zu nutzen ist es jetzt entscheidend, die Aktivitäten zu steuern, dass diese auf Image und Reputation einzahlen“, erläutert Krause.
Der Verfasser der Studie, Christian Krause, hat den Beitrag auch in seinem Blog K-Strategie veröffentlicht.
Paulina Menke (Foto © Sebastian Brüll) ist als PR + Social Media Manager zur Düsseldorfer PR + Presseagentur Textschwester gestoßen. Seit Februar ist sie für PR-Strategien verantwortlich und kuratiert die LinkedIn-, Instagram- und Tik Tik-Auftritte der Immobilien-Kunden. Zuvor sammelte Menke als Volontärin Erfahrungen in der Öffentlichkeitsarbeit des Clemens Sels Museum Neuss. Davor betreute sie als Redakteurin den Instagram-Account der Wiener Kulturinstitutionen Kunst Für Uns.
segmenta überzeugt im mehrstufigen Pitch und wird neue PR-Lead-Agentur von Hyundai Motor Europe. Damit übernimmt die Agentur ab sofort die strategische Marken-, Produkt- und Unternehmenskommunikation für das europäische Headquarter des Automobilherstellers. Ziel der Zusammenarbeit ist es, die Markenbekanntheit von Hyundai europaweit zu steigern und die Position als Vorreiter für Elektromobilität zu festigen. 
Die Kommunikationsagentur WE Communications („WE“) passt ihre Bürostruktur in Deutschland an die moderne, vernetzte Arbeitswelt an. Mit dem Umzug am 10. März in das neue Münchner Büro setzt die Agentur ein klares Statement für agile und flexible Arbeitsmodelle. Demnach soll es bei WE Deutschland ein „zurück ins Büro“ künftig nicht mehr geben, auch nicht für eine bestimmte Anzahl von Tagen in der Woche.
Die School for Communication and Management und das Fachmagazin für Interne Kommunikation „Beyond“ laden vom 5. bis 7. Mai zur 30. Fachtagung Interne Kommunikation in Düsseldorf ein. Das diesjährige Motto lautet: „Gemeinsam stark in bewegten Zeiten – Mit interner Kommunikation Führungskräfte und Teams voranbringen“.
Die Gesellschaft PR-Agenturen (GPRA) hat auf der diesjährigen Mitgliederversammlung ein neues Präsidium gewählt. Matthias Wesselmann (Ketchum) übernimmt das Präsidentenamt von Alexandra Groß (Fink & Fuchs), die nach vier Jahren satzungsgemäß das Präsidium verlässt. Stellvertretende Präsidentin wird Jelena Mirkovic (komm.passion | Team Farner), die damit ihre Arbeit im Vorstand fortführt. Claudia Thaler (consense communications), Kirsten Leinert (MSL) und Jörg Forthmann (Faktenkontor) kommen als neue Vorstandsmitglieder hinzu.
Die Berliner PR- und Brand-Storytelling-Agentur Mashup Communications sorgt sich um den Bestand von Female Leadership. Kaum sei Female Leadership flächendeckend verbreitet, besteht nach Ansicht von Mashup die Gefahr, dass es „in Zeiten zunehmend gebremster DE&I-Initiativen und erstarkter Tech-Bro-Mentalität“ bereits wieder ein Relikt werde könne. Mashup hat die Stimmen von vier weiblichen Führungskräften zusammengetragen, die anlässlich des Weltfrauentages am 8. März ihre Perspektive erklären.
Tim Plachner ist ab sofort Teil der Führungsspitze bei der Siegener Zeitung. Er verstärkt die Chefredaktion an der Seite von Chefredakteur Markus Vogt und seinen Stellvertretern Joachim Völkel und Christian Hoffmann. Die Siegener Zeitung zählt mit einer verkauften Auflage von etwa 38.000 Exemplaren zu den führenden Regionalzeitungen im Dreiländereck NRW, Rheinland-Pfalz und Hessen.
Sabine Clausecker ist die neue Vorsitzende der Deutschen Public Relations Gesellschaft. Noch keine 100 Tage im Amt gibt sie die neue Richtung klar und deutlich vor: Der Berufsverband der PR-Fachleute soll politischer, vernetzter und innovativer werden. Im ausführlichen 
Die Leiterin des Stuttgarter Standortes von Scholz & Friends, Ellen Dietzsch, sorgt sich um die Diskreditierung der Nachhaltigkeit als Hindernis für eine positive wirtschaftliche Entwicklung. Im folgenden Beitrag fordert sie, die Bemühungen um Nachhaltigkeit dürften in der Zeitenwende keine Abschwächung erfahren. Im Gegenteil, Ellen Dietzsch plädiert dafür, jetzt erst recht in Nachhaltigkeit zu investieren und dies mit einer offensiven Kommunikation zu untermauern.
Was für eine Rede! „Mensch, Boris Pistorius, warum bist du nicht Kanzlerkandidat?“, fragt unser Sprach-Optimist Murtaza Akbar (Foto: Agentur Wortwahl) – und hat gute Gründe: Die Rede des Verteidigungsministers auf der Münchener Sicherheitskonferenz ist ein Meisterstück. Klar, überzeugend, persönlich. Genau so hältst Du eine Rede, die wirklich ankommt. Genau so überzeugst Du mit Deiner Rede.
KI-Systeme wie ChatGPT und Midjourney verändern ganze Branchen – doch während viele von einer Disruption der Arbeitswelt sprechen, stellt Sebastian Callies in seinem neuen Buch eine überraschende These auf: Gerade erfahrene Fachkräfte können die größten Gewinner dieser Revolution sein. Das Buch „Schubkraft – Die neue Intelligenz aus Erfahrung und KI“ erscheint am 12. März 2025.
In einer zunehmend vernetzten Medienwelt verschwimmen die herkömmlichen Grenzen zwischen Marketing, Werbung, PR und Social Community Management. Die Ergebnisse des neuen 
Eine aktuelle Studie des Think Tanks Economist Impact im Auftrag der Unternehmensberatung FTI Consulting zeigt, dass viele Unternehmen weltweit keine ausreichenden Notfallpläne für Krisensituationen haben. Besonders in Europa und der EMEA-Region besteht Nachholbedarf, während nordamerikanische Unternehmen besser auf unerwartete Ereignisse vorbereitet sind.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihr eintägiges Seminarformat „dapr deep dive“ um zwei neue Angebote erweitert. Am 20. Mai 2025 geht es um „Neue Formen des Storytellings (mit KI)“, am 30. Juni 2025 steht „Die Zukunft der PR“ im Mittelpunkt. Jeweils wird vermittelt, wie mit Future Thinking als Methode Zukunftsszenarien entwickelt und Handlungsempfehlungen für die Kommunikationsarbeit ableiten können. Beide Seminare leitet Jennifer Fritz, Expertin im Bereich Storytelling, Bildung und KI.
Der bevorstehende Bundestagswahlkampf wird ein Kampf um Bilder. Die K-Fragen sind geklärt, die inhaltlichen Schwerpunkte für den wählenden Teil der Bevölkerung relativ klar. Im kalten Grau des deutschen Winters werden Bilder den Unterschied machen, denn es geht um wenige Prozente: Einige Hunderttausend Stimmen entscheiden über eine Zweier- oder Dreier-Koalition in der Regierung, über das politische Überleben der FDP und den Erfolg des BSW auf Bundesebene.
Wir können es nicht verkennen: Donald Trump hat uns aus dem Tiefschlaf gerissen – mit einer Wucht, die uns erschüttert. Und mit einem Zukunftsaktionismus, an dem wir uns messen müssen, ob wir wollen oder nicht. Nur wer jetzt die Beine in die Hand nimmt, kann im globalen Wettbewerb bestehen. Anfang 2025 stehen wir erneut vor einem disruptiven Wandel – auch in der Unternehmenskommunikation.
Das Traineeprogramm von MSL war für Zara Tariq der ideale Einstieg in die Kommunikationsbranche. Damit hatte sie zunächst die Möglichkeit, in verschiedene Bereiche der Agentur hineinschnuppern zu können. Schnell war klar, dass sie sich in den Bereichen Healthcare Communications und Brand PR sehr wohl fühlt. So begann im September 2022 ihr Traineeship bei MSL. Wie es weiterging, schildert sie im nachfolgenden Jobprofil.
Der Best of Content Marketing Wettbewerb des Content Marketing Forums e.V. (CMF) läuft. Noch bis zum 30. April 2025 können alle Arten von Arbeiten der inhaltsgetriebenen Kommunikation für den BCM Award eingereicht werden: Von der Content-Kampagne über das Kundenmagazin bis hin zur Nachhaltigkeitskommunikation. Ergebnisse des BCM Award werden auch beim PR-Kreativranking des PR-JOURNALs berücksichtigt.
Den Erfolg des Intranets bzw. Digital Workplace messbar zu machen – das ist in der heutigen digitalen Arbeitswelt eine der zentralen Aufgaben für Kommunikations- und Intranetverantwortliche. Denn klar ist: Ist die Plattform erst einmal eingeführt, dann gilt es die Erreichung der vereinbarten Ziele auch zu belegen. Eine wichtige Frage dabei Werden alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit für sie relevanten Informationen versorgt?