Umfrage Social-Media-Controlling: Zweiter Schritt von Nöten
Beim Social-Media-Controlling sind Unternehmen und Agenturen hierzulande gespalten: Auf der einen Seite hat rund die Hälfte (45,6 %) von ihnen das Thema für sich erkannt und betreibt ein systematisches Social-Media-Controlling. Auf der anderen Seite führen 23,3 Prozent es lediglich bei ausgewählten Projekten durch. 31,1 Prozent der Befragten betreiben überhaupt kein Social-Media-Controlling. Das ist das zentrale Ergebnis der gleichnamigen Umfrage des Bloggers Münchner Christian Krause/K-Strategie unter 103 Kommunikations-, PR- und Social-Web-Managern.
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren, die Unternehmen und Agenturen im Web 2.0 controllen, sind Reichweite und Interaktionsrate. 90,5 Prozent der Befragten gaben an, die Reichweite wie Fans, Follower, Impressions etc. zu überprüfen. Die Interaktionsrate in Form von Likes / Shares / Retweets etc. per Post ist für 83,8 Prozent wichtig. Andere Erfolgsfaktoren wurden eher selten genannt. 24,3 Prozent gaben an, die Aufmerksamkeit des eigenen Unternehmens im Social Web wie etwa den Share of Buzz oder die Anzahl der Nennungen zu controllen. Beim Tonalitätsscore / der Anzahl aktiver Unterstützer bzw. Kritiker waren es 22,9 Prozent, die hierauf mit Ja antworteten. Ebenso 24,3 Prozent gaben an, die Leadgenerierung im Social Web zu steuern.
„Das Ergebnis zeigt, dass Social-Media-Controlling, auch wenn mittlerweile von zahlreichen Unternehmen und Agenturen angewendet, zumeist auf einer quantitativen Ebene betrieben wird. Insbesondere bei qualitativen Fragen wie etwa der eines positiven Meinungstenors im Web 2.0 hingegen gibt es noch Potenzial nach oben“, kommentiert Krause (Foto) die Ergebnisse.
Auch bei den konkreten Ergebnissen sind die Befragten gespalten, etwa die Hälfte (51,83 %) derjenigen, die Controlling nutzen, gab an, dass sich die Leistungen im Social Web zumindest leicht oder sogar stark verbessert haben. 43,1 Prozent gaben an, keine nennenswerten Verbesserungen zu merken. 5,1 Prozent gaben kein Urteil ab.
Schritt vom Potenziale erkennen zum Potenziale nutzen nur selten
Bei der Frage der Ergebnis-Verwertung ist die Dokumentation am relevantesten. 79,5 Prozent der Befragten gaben an, die Resultate für das Social-Media-Team festzuhalten. Rund die Hälfte (47,9 %) verwertet die Ergebnisse als Dokumentation für den Vorstand. Ein positives Ergebnis ist, dass 60,3 Prozent die Ergebnisse nutzen, um konkrete Optimierungspotenziale der Web 2.0-Aktivitäten zu erkennen. Den entscheidenden Schritt, die Aktivitäten im Social Web strategisch zu steuern, gehen allerdings noch zu wenige. Dies gab lediglich rund ein Viertel (24,6 %) an. 16,4 Prozent nutzen die Ergebnisse als Basis für zukünftige Investitionen.
„Mit der Dokumentation und dem Erfassen von Verbesserungsmöglichkeiten sind Unternehmen einen wichtigen Schritt gegangen. Um Social-Media-Controlling zu etablieren und die Möglichkeiten im Web 2.0 zu nutzen ist es jetzt entscheidend, die Aktivitäten zu steuern, dass diese auf Image und Reputation einzahlen“, erläutert Krause.
Der Verfasser der Studie, Christian Krause, hat den Beitrag auch in seinem Blog K-Strategie veröffentlicht.
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Der Endspurt für die Teilnahme am Pfeffer-PR-Journal-Ranking 2024 ist eingeläutet. Die Frist zur Einreichung der Daten aus dem Geschäftsjahr 2023 wurde letztmalig bis zum 23. April verlängert. Noch bis zu diesem Zeitpunkt können „Agenturen mit PR-DNA“ die Zahlen zur Umsatz- und Mitarbeiterentwicklung aus dem vergangenen Jahr melden.
Auf den Plattformen LinkedIn und Instagram soll Allianz-Chef Oliver Bäte in Summe besser kommunizieren als die restlichen DAX-40-Konzernchefs. Das legt jetzt die aktuelle Auflage des „Social CEO-Checks“ offen - der gemeinsam von der Kommunikationsagentur cocodibu und der Hochschule Macromedia herausgegeben wird.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
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Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
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Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Eine Frau, eine Parkbank, eine Botschaft. In der vergangenen Woche machte die Prinzessin von Wales persönlich in einem Video ihre Krebskrankheit öffentlich. Auch das ist Public Relations. „Kate hat Krebs“ – diese Alliteration zieht sich seither durch die Berichterstattung. Beiläufig wird darüber diskutiert, ob das Königshaus mit guter oder schlechter PR glänzte, worüber sich streiten lässt.
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Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.