Susanne Marell: Was Medien und PR im Land der „Medienmuffel“ tun können
Was können Medien und PR in einem Land der „Medienmuffel“ tun, um an Relevanz zu gewinnen? „Null News lösen Fake News ab” titelte das PR-Journal am 23. Januar in einem Beitrag über das Edelman Trust Barometer 2018. Denn 67 Prozent der Deutschen konsumieren weniger als einmal pro Woche Nachrichten. Mehr als 12.000 Zugriffe, ein Leserrekord, zeigten das Interesse am Thema auf. Jetzt kommen Lösungsvorschläge: Susanne Marell, CEO Edelman.ergo, fordert im Interview mit PRJ-Redakteur Helge Weinberg eine Debatte über den Qualitätsjournalismus. Und: Die von ihr genannten Maßstäbe sollen auch für die PR gelten.
PR-Journal: Frau Marell, was ist aus Ihrer Sicht die markanteste Erkenntnis des Trust Barometers?
Susanne Marell: Dass der Journalismus an Vertrauen gewinnt. Und das in einer Zeit, in der die Menschen sehr verunsichert über die Quellen der Informationen sind: Was ist nun Fake News oder nicht, woran erkenne ich das überhaupt? Das Wiedererstarken der Bedeutung des Journalismus wird durch den Trend unterstützt, dass Experten ebenfalls in den Augen der Öffentlichkeit an Autorität zulegen. Nachdem die vergangenen sechs bis sieben Jahre vor allem „Personen wie Du und ich“ vertraut wurde, suchen die Menschen heute wieder nach Quellen und Experten, die Themen in den Kontext stellen können.
Es gibt allerdings eine hohe Anzahl an Leuten, die gar nicht mehr wissen, wie sie Nachrichten einordnen sollen und sich sagen „dann konsumiere ich gar nicht mehr“. Mit dem Phänomen der „Medienmuffel“ sollte man sich genauer befassen. Es ist ja schon eine dramatische Entwicklung in der Gesellschaft, wenn es einerseits Menschen gibt, die drei oder vier Zeitungen lesen, und andererseits Menschen sagen „da gebe ich lieber gleich auf“.
PR-Journal: Stichwort „Medienmuffel“: Laut dem Trust Barometer konsumieren 67 Prozent der Deutschen allenfalls einmal die Woche noch Nachrichten. Was können die Medien tun, um das Vertrauen und das Interesse der Konsumenten wiederzugewinnen?
Marell: Die Ergebnisse des Trust Barometers zeigen deutlich, was von den Medien erwartet wird: „guard your information quality“. Arbeite an der Qualität der Informationen und Quellen, wäge Themen ab, entemotionalisiere die Berichterstattung. Und: Stelle alternative Meinungen dar, damit die Konsumenten sich ihre eigene Meinung bilden können.
Es gab viele Debatten im Zusammenhang mit der hohen Anzahl von Migranten vor zwei Jahren, die nach Deutschland gekommen sind. Ich glaube, dass ein Teil der Bevölkerung der Presse vorwirft, damals die Willkommenskultur zelebriert zu haben - und anderslautende Meinungen direkt als negativ beurteilt zu haben. Die Ergebnisse des Trust Barometers verdeutlichen, wie dringend wir eine Debatte über den Qualitätsjournalismus in Deutschland führen müssen. Und darüber, wo Journalismus und die Presse heute im gesellschaftspolitischen Kontext stehen.
PR-Journal: Implizieren sie damit, dass die traditionellen Qualitätsmedien dies zurzeit nicht mehr sind?
Marell: Ich würde nicht sagen, dass es keinen Qualitätsjournalismus mehr gibt. Die Berichterstattung sollte aber in der Wahrnehmung der Bevölkerung ausgewogener sein, damit wir die Mitte nicht verlieren. Viele Redaktionen diskutieren über das eigene „Wirtschaftsmodell“ und die Kapazitäten und Ressourcen für guten Journalismus. Ich glaube, da gibt es Medien, die auf Letzteres Wert legen und andere, die stärker von wirtschaftlichen Zwängen gesteuert sind. Provokant formuliert: Liebe Medien, Wirtschaftsmodelle und wirtschaftliche Zwänge stehen nicht immer im Einklang mit Qualitätsjournalismus.
Ein weiterer Diskussionspunkt: Was bedeuten die Ergebnisse des Trust Barometers für die öffentlich-rechtlichen Medien? Heißt das vielleicht auch, dass die Deutschen eher bereit wären, für einen öffentlich-rechtlichen Rundfunk zu zahlen und die Gebühren sogar lieber hochsetzen möchten? Und: Wäre die Öffentlichkeit jetzt überdies bereit, für Printjournalismus als Unterstützung des Qualitätsjournalismus zu bezahlen?
PR-Journal: Da reden wir dann aber über Medien, die den von Ihnen vorhin genannten Kriterien entsprechen?
Marell: Genau.
PR-Journal: Das Vertrauen in „Menschen wie Du und ich“ hat laut dem Trust Barometer weltweit abgenommen. Das muss die sozialen Medien treffen.
Marell: Für mich ist das Ergebnis ein klares Zeichen gegen Facebook, Google & Co.. Auch in dem im Dezember 2017 veröffentlichten GPRA-Vertrauensindex 2017 zeigten sich ähnliche Ergebnisse – unter anderem ein tiefes Misstrauen gegen Facebook.
PR-Journal: Viele Menschen konsumieren kaum noch Medien. Was bedeutet das für die PR, für die Medienarbeit und das Content Marketing?
Marell: Professionelle und gute PR- und Medienarbeit bleibt zentral und wird eher noch wichtiger werden. Der Anspruch, Fakten und Quellen zu prüfen, muss bei Journalisten wie PR-Schaffenden immer gegeben sein und dient der Qualitätssicherung. Themen müssen eingeordnet und in einen Kontext gestellt werden. Zu Recht stellt sich heute lauter als je zuvor die Frage nach der Kennzeichnung von Beiträgen, wenn man sich zum Beispiel den Markt der Influencer anschaut. Mit Blick auf Google, Facebook & Co. stellt sich die Frage, ob es reicht, wenn man die Nutzer in den Sozialen Medien dazu aufruft, Dinge zu validieren? Oder müsste es nicht noch andere Mechanismen geben?
PR-Journal: In Deutschland ist das Vertrauen in die Regierung um fünf Prozent gestiegen, auf 43 Prozent. Die Daten für das Edelman Trust Barometer 2018 waren zwischen Ende Oktober und Mitte November 2017 erhoben worden. Sollte dieses Ergebnis mit der Jamaika-Koalition zu tun haben?
Marell: Ich glaube ja. In dieser Zeit war Aufbruchstimmung, das war etwas Neues, da wurden Kräfte freigesetzt. Das ist eindeutig in den Ergebnissen zu erkennen – jetzt würden die Daten vermutlich komplett anders aussehen.
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Ein zurückgewonnener und zwei neue Etats – das ist die Bilanz der jüngsten Neugeschäftsoffensive von Kruger Media, Berlin. Alle drei neuen Mandate stärken die Geschäftsbereiche PR, Live- und Social Media-Kommunikation. Michael Frohoff, Geschäftsführer von Kruger Media: „Wir freuen uns, dass wir für die spannende Marken Shokz, Holland Bikes und Opus Klassik tätig sein dürfen.“
Nach der Veröffentlichung des GWA Frühjahrsmonitor im März wurde nun das Ranking der Inhaber-geführten Agenturen veröffentlicht. Vorgelegt wurde es von der Arbeitsgemeinschaft Rankingliste „Horizont“, „w&v“, GWA. Sie ermittelte für die Top 50 der Inhaberagenturen ein durchschnittliches Wachstum von 5,7 Prozent für das Jahr 2023, das damit höher ausfällt als die für die GWA-Mitgliedsagenturen ermittelten 3,3 Prozent.
Beim CEO-Impact-Ranking von Unicepta, dem Kölner Media-Intelligence-Unternehmen, für das erste Quartal 2024 führt erstmals Bill Anderson, Vorstandsvorsitzender der Bayer AG. Der US-Amerikaner konnte sich bereits im vierten Quartal auf Rang 2 platzieren und verdrängte Oliver Blume, CEO von Volkswagen und Porsche und zuletzt Bestplatzierter im CEO-Impact-Jahresranking 2023, vom Thron.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
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Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.