Kommunikation kann in der Digitalisierung eine Führungsrolle übernehmen
Gespräch mit Text100 Managing Director Birgit Heinold
Das Thema Digitalisierung ruft vielerlei Gefühle hervor. Von Euphorie bis zur blanken Angst mag wohl alles dabei sein. Dabei kann der fortwährende Change-Prozess der digitalen Transformation vor allem für die Kommunikationsabteilungen hierzulande eine echte Chance sein. Eine Chance, sich selbst ganz neu zu erfinden und seine Positionierung innerhalb des Unternehmens ganz neu zu definieren.
Dass es zu dieser Zeit eigentlich nichts Spannenderes gibt als die Kombination von Technologie und Kommunikation, weiß auch Birgit Heinold, Managing Director bei der Agentur Text100 in München. Sie berät ihre Kunden dahingehend, wie Innovationsthemen nach außen kommuniziert werden können – großes Thema dabei: Social Enablement.
„Die Digitalisierung an sich birgt zwar Unklarheiten und gern wird sie ein wenig mystifiziert, doch gerade das sehe ich als Ansatzpunkt für die Kommunikationsarbeit: Es ist unsere Aufgabe, diesen fortschreitenden Prozess der Digitalisierung, der ja sowohl Veränderungsprozess in der Gesellschaft als auch Technologieeinsatz auf Unternehmensseite bedeutet, innerhalb des Unternehmens greifbar zu machen“, erklärt Heinold.
Und erklärungsbedürftig ist das Thema allemal, vor allem weil die Dynamik der Diskussion drei wichtige Felder umfasst: die digitale Technologie an sich, die sich entwickelnden Prozesse innerhalb der Unternehmen und auch die veränderte Erwartungshaltung der Kunden vor diesem Hintergrund. „Der permanente und vor allem dynamische Change-Prozess ist wahnsinnig erklärungsbedürftig. Hier werden die Kommunikatoren gebraucht, um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Big Data, Social Media usw. auf der einen Seite und die sich daraus ergebenden Möglichkeiten für Innovationsansätze oder auch New Work Modelle auf der anderen Seite zu erklären. Und am Ende ist der Kunde mit seinen veränderten Bedürfnissen – auch bezogen darauf, wie die Marke und er kommunizieren – natürlich entscheidend für das Weiterbestehen des Unternehmens. „All diese Faktoren machen die digitale Transformation dynamisch und erklärungsbedürftig“, so Heinold.
Die Kommunikation muss sich vor diesem Hintergrund ein Stück weit neu definieren. „Die interne Kommunikation, die bislang weitestgehend informierenden Charakter hatte und zumeist Top-Down gesteuert wurde, braucht eine Neuausrichtung. Ich finde dabei den Begriff des Employee Engagement beispielsweise recht treffend. Es muss eine echte dialogische Kommunikation innerhalb der Unternehmen stattfinden“, erklärt Heinold. „Dazu gehört auch, eine Vision hinsichtlich der Digitalisierung herauszuarbeiten. Auf dieser Grundlage müssen Vertrauen und im nächsten Schritt Begeisterung bei den Mitarbeitern aufgebaut werden. Begeisterung für die Entwicklung und für die Veränderung.“ Idealer Weise geht diese Entwicklung so weit, dass aus der Vision heraus eine echte Aktivierung entsteht – und ganz nebenbei Bindung ans Unternehmen.
Der Dreiklang aus Aufbau von Digitalkompetenz – d.h. Befähigung von Mitarbeitern außerhalb der Kommunikationsabteilung –, Content-Creation für die unterschiedlichen internen und externen Kanäle und Beziehungspflege führt mit hoher Wahrscheinlichkeit zu einer veränderten Wahrnehmung der Kommunikationsabteilung. Aber diese muss von innen heraus entstehen. Die Abteilung muss für sich selbst entscheiden, welche Rolle sie in der Digitalisierung einnehmen will.
„Indem sich die Kommunikationsabteilung damit auseinandersetzt, wie digitale Technologien auch die eigene Arbeit verändern, was an mancher Stelle neu dazu gelernt werden kann und wie Mitarbeiter auch befähigt werden können, erhält sie auch die Chance, eine Führungsrolle in diesem Prozess wahrzunehmen“, sagt Heinold. So gesehen muss die Kommunikation für sich selbst eine kleine Awareness-Kampagne initiieren und darin auch erklären, dass die Digitalisierung an sich, also als fortschreitender Prozess, nicht bis zuletzt intern vorbereitet werden kann. Auch das erfordert ein Umdenken in der Unternehmenskommunikation. „Die Kommunikatoren sprechen vermehrt über ihre eigene Kommunikation. Das liegt vor allem daran, dass die Kommunikationsabteilungen die Digitalisierung innerhalb des Unternehmens glaubhaft nach außen spiegeln.“
Text100 feiert in diesem Jahr sein 25-jähriges Jubiläum in Deutschland. Damals noch als klassische PR-Agentur gestartet, bietet das Unternehmen heute als integrierte Marketing-Kommunikationsagentur sowohl Strategieberatung für Digital- und Content-Kampagnen als auch sämtliche Services für die Umsetzung – von Content-Erstellung und -Management über Community Management, Grafikdesign, und Influencer-Services bis hin zur Promotion in den digitalen Medien, Paid-Media-Programmen und Erfolgsmessung.
Christof Weingärtner ist dem 1. April neuer Pressesprecher und Leiter der Verbandskommunikation beim Deutschen Industrieverband für Optik, Photonik, Analysen- und Medizintechnik Spectaris in Berlin. In dieser Rolle berichtet Weingärtner an den Geschäftsführer Jörg Mayer. Weingärtner bringt für seine neue Aufgabe vielfältige Erfahrungen mit.
Die Targobank wird sich zukünftig in Kommunikationsfragen von newskontor beraten und unterstützen lassen. Die Bank, die zu den größten Kreditinstituten Deutschlands gehört, hat die in Düsseldorf beheimatete Agentur als neuen Partner an Bord geholt. Das Mandat umfasst neben der Beratung auch Corporate Communications und Contenterstellung. Die Zusammenarbeit hat im 1. Quartal 2024 begonnen.
Nach der Veröffentlichung des GWA Frühjahrsmonitor im März wurde nun das Ranking der Inhaber-geführten Agenturen veröffentlicht. Vorgelegt wurde es von der Arbeitsgemeinschaft Rankingliste „Horizont“, „w&v“, GWA. Sie ermittelte für die Top 50 der Inhaberagenturen ein durchschnittliches Wachstum von 5,7 Prozent für das Jahr 2023, das damit höher ausfällt als die für die GWA-Mitgliedsagenturen ermittelten 3,3 Prozent.
Nach einem schwierigen Jahr 2023 haben die 100 wertvollsten Unternehmen der Welt laut dem jährlichen „Global Top 100“-Ranking von PwC wieder ein neues Allzeithoch erreicht. Mit einer Gesamtmarktkapitalisierung von 39,9 Billionen US-Dollar zum 31. März 2024 übertrafen sie ihren bisherigen Spitzenwert aus dem Jahr 2022 von 35 Billionen US-Dollar. Deutschland landet im Länderranking auf Platz 13.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations (dapr) hat ihre 
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Ihr kennt es: Ihr stolpert über einen Artikel, klickt ihn an, beginnt zu lesen. Sobald es spannend wird, ist Schluss. Eine Bezahlschranke, angelsächsisch „Paywall“, poppt auf. Von hier aus geht es nur mit einem langfristigen Vertrag weiter, it's Abo-Time: Rund 24,00 Euro kostet dieses digital bei der „Zeit“, 41,00 Euro bei der „FAZ“ und 43,00 Euro bei der „SZ“. Fixkosten, die ich meide. Ich finde Paywalls ätzend und wenig innovativ, sie verderben mir regelmäßig die Laune.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Die Erstplatzierten des diesjährigen Franz-Bogner-Wissenschaftspreises für PR stehen fest: Es sind Johanna Wittner, Michael Rotschädl, Christoph Heshmatpour und Lukas Kalteis. Insgesamt wurden 33 wissenschaftliche Arbeiten aus dem Jahr 2023 in vier Kategorien eingereicht. Zehn Arbeiten erhielten bei der Verleihung am 22. April in Wien eine Auszeichnung. Das Preisgeld beträgt insgesamt 8.900,00 Euro.