Messekommunikation: Informationsvermittlung und emotionales Markenerlebnis
Die Messe als Marketinginstrument wird seit vielen Jahren tot gesagt und zu den absteigenden Kommunikationskanälen gezählt. Im B2B-Bereich ist hiervon allerdings nichts zu spüren – ganz im Gegenteil. Die jährliche Studie „B2B-Marketing-Budgets“ des Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik) zeigt Jahr für Jahr, dass die Messe noch immer das Marketing- und Kommunikationsinstrument Nummer eins ist. Auch laut AUMA-Erhebung sind Messen für 83 Prozent aller Unternehmen ein sehr wichtiges oder wichtiges Element ihrer Kommunikation.
Die jährliche bvik Untersuchung zu den Marketingbudgets, die aktuell zum siebten Mal durchgeführt wird (das „PR-Journal“ berichtete), zeigt Jahr für Jahr, dass die Messe noch immer das Marketing- und Kommunikationsinstrument Nummer eins ist. In der letztjährigen Erhebung waren Messen mit fast 40 Prozent des externen Marketing-Budgets für B2B-Unternehmen das kostenmäßig wichtigste Marketinginstrument, gefolgt von Produktinformationen mit 13 Prozent.
Dies belegt auch eine Erhebung des Verbands der Deutschen Messewirtschaft (AUMA). In der aktuellen AUMA-Trendstudie, einer repräsentativen Befragung von 500 deutschen Unternehmen, gaben 83 Prozent aller Unternehmen an, dass Messen für sie ein sehr wichtiges oder wichtiges Element ihrer Kommunikation sind. Damit rangieren sie auf dem zweiten Platz hinter der Unternehmens-Website.
Neue Möglichkeiten durch neue Kanäle
Die digitale Transformation eröffnet den Unternehmen in Bezug auf die Messegestaltung und Bewerbung ganz neue Möglichkeiten und verändert die Messekommunikation bereits nachhaltig. Das Einsetzen neuer Technologien wie Lucentscreens oder Virtual- und Augmented-Reality-Anwendungen eröffnen neue Möglichkeiten für Messeauftritte.
Für Unternehmen bietet der digitale Veränderungsprozess die Chance, die Kontakte sowohl im Vorfeld als auch auf der Messe besser vorzubereiten, effizienter durchzuführen und genauer auszuwerten. So können Einladungen und Nachfass-Mailings heutzutage automatisiert versendet werden und damit Leads digital erfasst und dadurch besser nachverfolgt und bearbeitet werden. Digitale Kanäle wie Social Media, Blogs und Apps ermöglichen zusätzlich eine schnelle, zielgerichtete und effiziente Kommunikation und Kundenansprache. Ich bin davon überzeugt, die digitale Transformation wird hier die gesamte Messewelt und ganz speziell die Messekommunikation nachhaltig beeinflussen und auch verändern.
Ganzheitliches (Marken-)Erlebnis steht im Vordergrund
Während Messen früher dazu genutzt wurden, sich einen Überblick über Anbieter und Produkte zu verschaffen, informieren sich die Besucher heute bereits im Vorfeld über die verschiedensten Kanäle wie beispielsweise die Unternehmens-Webseite oder Social Media umfassend über das Portfolio. Am Messestand selbst wird die Kommunikation immer wichtiger. Dabei treten die Produkte zunehmend in den Hintergrund, da Besucher mit anderen Erwartungen auf die Unternehmen zukommen. Um Produkte ganzheitlich zu inszenieren, ist es sinnvoll, Videos und Animationen – über Touchscreens, LED-Leinwände, Tablets oder Datenbrillen – anzubieten und dem Messebesucher durch die gezeigten Virtual-Reality-Anwendungen ein Gefühl zu vermitteln, selbst Teil des Betrachteten zu sein. Dadurch schafft man es am ehesten, seine Interessenten für die eigene Marke zu begeistern.
Eine besondere Form der Produktpräsentation, stellt beispielsweise eine sogenannte „Magic Box“ dar. Diese verknüpft Reales und Virtuelles, indem ein reales Produkt hinter einem partiell transparenten Touchscreen platziert wird und der Nutzer sich über eine Art Schiebefenster auf ein spezielles Bauteil fokussieren und den Rest „verschwinden“ lassen kann. Über Info-Buttons können zu dem jeweiligen Bauteil dann erklärende Inhalte abgerufen werden.
Digitalisierung bedingt Wunsch nach persönlichem Kontakt
Doch trotz neuer technischer Errungenschaften werden B2B-Marketingverantwortliche feststellen, dass die Digitalisierung einen Aspekt nicht verdrängen wird, das ist der persönliche Kontakt. Dieser wird auch in Zukunft einen besonderen Stellenwert einnehmen. Vertrauen und ein gutes Gefühl werden bei der Kaufentscheidung für ein Investitionsgut immer eine enorm wichtige Rolle spielen. Gerade im Zuge der digitalen Transformation wird der Wunsch nach persönlichem Kontakt noch wichtiger. Die Messe bietet hierfür den idealen Raum, da kein Format so emotional und vielseitig bespielbar ist: Sie bietet die Möglichkeit, Menschen und Exponate real zu erleben – so wie sie es schon immer getan hat.
Die Digitalisierung stellt Entscheider in Marketing und Kommunikation deshalb vor große Herausforderungen. Ihre Aufgabe ist es, die notwendige (digitale) Informationsvermittlung und das emotionale Markenerlebnis in Einklang zu bringen und weiter zu professionalisieren. Dabei müssen beide Elemente gleichermaßen vorangetrieben und optimal verknüpft werden. Dies mit den für Live-Events eingeplanten Budgets zu realisieren, ist keine triviale Aufgabe. Ein sinnvolles Investment in strategisch wichtige Standelemente wird den Messeauftritt aber in jedem Fall weiter professionalisieren.
Über den Autor: Kai Halter ist Vorstandsvorsitzender des bvik und Director Marketing der ebm-papst Mulfingen. Seit 1996 ist er beim Ventilatoren- und Motorenspezialist ebm-papst in verschiedenen Positionen tätig. Zum 1. Juni 2012 übernahm er die Leitung der Hauptabteilung Marketing. Darüber hinaus ist er seit Gründung des bvik im April 2010 in dessen Vorstand aktiv, seit Mai 2012 als Vorstandsvorsitzender.
Michael Schattenmann (49) wird zum 1. Juni 2024 neuer Leiter der Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei der Andreas Stihl AG & Co. KG in Waiblingen. Er übernimmt die Position von Stefan Caspari (61), der den Bereich über zwei Jahrzehnte geleitet hat und nun die passive Phase seiner Altersteilzeit antritt. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Michael Traub.
Der Endspurt für die Teilnahme am Pfeffer-PR-Journal-Ranking 2024 ist eingeläutet. Die Frist zur Einreichung der Daten aus dem Geschäftsjahr 2023 wurde letztmalig bis zum 23. April verlängert. Noch bis zu diesem Zeitpunkt können „Agenturen mit PR-DNA“ die Zahlen zur Umsatz- und Mitarbeiterentwicklung aus dem vergangenen Jahr melden.
Auf den Plattformen LinkedIn und Instagram soll Allianz-Chef Oliver Bäte in Summe besser kommunizieren als die restlichen DAX-40-Konzernchefs. Das legt jetzt die aktuelle Auflage des „Social CEO-Checks“ offen - der gemeinsam von der Kommunikationsagentur cocodibu und der Hochschule Macromedia herausgegeben wird.
Wirtschaft und Gesellschaft stehen vor zahlreichen Transformationsprojekten: Energiewende, Mobilitätswende, Industrie-Umbau. Für den Erfolg sind Verständnis und Akzeptanz in der Bevölkerung entscheidend. Dafür bedarf es transparenter und professioneller Kommunikation auf Basis verbindlicher und nachvollziehbarer Qualitätskriterien und -standards. Die werden jetzt gemeinsam mit DPRG und GPRA erarbeitet.
Inmitten einer politischen Debatte über die Einführung bezahlter Elternzeit für frischgebackene Väter, die aufgrund von Finanzierungsstreitigkeiten ins Stocken geraten ist, setzt Ketchum ein Signal in Richtung Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz: Die Agentur führt die geschlechtsneutrale, voll bezahlte Elternzeit für alle Mitarbeitenden ein.
Das rot-weiß gestreifte Taschenbuch, in dem alle Bundestagsabgeordneten mit Bild und Biografie vorgestellt werden, hatten viele schon in der Hand. Der Verlag, der dieses Taschenbuch herausgibt, feiert in diesem Jahr ein besonderes Jubiläum. Vor 75 Jahren wurde die Neue Darmstädter Verlagsanstalt GmbH durch Adolf Holzapfel in Darmstadt gegründet und nahm am 16. Mai 1949 den Geschäftsbetrieb als Verlag auf.
Wigan Salazar ist Gast im Interview des Monats März im PR-JOURNAL-Podcast. Im Gespräch erklärt der CEO von MSL Germany, was das Mandat für das Essener Medienhaus Correctiv beinhaltet und wie es zu einer Dienstanweisung in Sachen AfD kam. Außerdem spricht er über den leichten Umsatzrückgang seiner Agentur, die im vergangenen Jahr dennoch zur Agentur des Jahres gekürt wurde. Schlaglichtartig haben wir hier einige prägnante Aussagen Salazars herausgestellt.
Castenow gehört europaweit zu den wenigen Kommunikationsagenturen, die nach den drei Industriestandards für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001), Qualitätsmanagement (ISO 9001) und Umweltmanagement (ISO 14001) zertifiziert sind. Sabine Castenow, geschäftsführende Gesellschafterin der gleichnamigen Agentur, erläutert die Beweggründe.
Zumeist werden an dieser Stelle brandaktuelle Bücher mit Bezug zu Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmanagement, PR vorgestellt. Hin und wieder genehmigt sich der Rezensent aber einen Blick auf erstklassige Fachliteratur, deren Erscheinen schon ein paar Jahre zurück liegt. Anlass dieses Mal ist eine durchaus aktuelle Reihe des angesehenen Wirtschaftsbuch-Verlags Vahlen in München, der in einer eigenen Edition Management-Klassiker neu herausbringt.
Einen positiven Grundeindruck bei den Eurobest Awards 2023 hinterließ bereits die beeindruckende Zahl von über 160 Einreichungen bei PR – weit mehr als in einigen anderen Kategorien. Die Bedeutung von PR wird demnach mehr denn je als sehr hoch eingeschätzt. Selbst wenn die Beiträge bei Ausrichtung und Qualität extrem divers waren, habe ich als Juror einige Gesamteindrücke aus London mitgenommen:
Eine Umfrage der Hamburger Agentur nwtn bringt es an den Tag, weniger – und seltener – ist in der internen Kommunikation mehr. Die Nachrichtenflut und die vielen Kanäle lösen Stress bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus. Der Wunsch aus der Belegschaft: Lieber nur wöchentlich und dann eine Information, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Die Befragung von bonsai Research im Auftrag von nwtn zeigt, dass die Unzufriedenheit mit der internen Kommunikation zunimmt.
Die Deutsche Akademie für Public Relations dapr, Düsseldorf, startet ihr neues Intensivtraining Corporate Community Manager am 18. September 2024. Ab sofort können sich Interessierte dazu anmelden. Im dreitägigen Seminar lernen Mitarbeitende und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing, PR, HR sowie Change-Management, wie sie interne Gemeinschaften aufbauen und managen.
Schon wieder droht eine ganze Branche im KI-Schlund zu verschwinden: erst waren es die Texter und Kreativen, jetzt sind es die Filmemacher. In der Tat: Was Open AI mit SORA auf unsere Wirklichkeit losgelassen hat, erscheint auf den ersten Blick atemberaubend. Zweifelsohne ist SORA ein Text-zu-Video-Tool der nächsten Generation. Aber erst die Kombination aus Technologie und der Marktmacht von OpenAI / Microsoft macht SORA zu einem Werkzeug, dass unsere Wirklichkeit beeinflussen wird. Aber schauen wir doch erstmal genauer hin...
Eine Frau, eine Parkbank, eine Botschaft. In der vergangenen Woche machte die Prinzessin von Wales persönlich in einem Video ihre Krebskrankheit öffentlich. Auch das ist Public Relations. „Kate hat Krebs“ – diese Alliteration zieht sich seither durch die Berichterstattung. Beiläufig wird darüber diskutiert, ob das Königshaus mit guter oder schlechter PR glänzte, worüber sich streiten lässt.
„Als ich bei Edelman eine Ausschreibung sah, die meine beruflichen Leidenschaften – Gesundheit und Kommunikation – vereint, war es wie ein ‚perfect match‘,“ erklärt Stella Henn heute. Bereits seit November 2022 ist sie bei Edelman Germany und beschäftigt sich mit Healthcare-PR und der Umsetzung von Multi-Channel Kommunikations-Strategien und -Kampagnen sowie deren Umsetzung. Nachfolgend stellt sie im Interview ihre Aufgaben und ihren Arbeitgeber vor.
Lina Blenninger und Caroline Siegel sind die Gewinnerin des Günter-Thiele-Preises 2024 und werden mit dem gleichnamigen Forschungsstipendium 2024 ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 12. April 2024 im Rahmen der Veranstaltung „Refresh“ des Lehrbereichs Communication Management an der Universität Leipzig statt. Der Jury-Vorsitzende ist Professor Günter Bentele.